[心得] Bgym健身房 超雷抱怨文

給一星好評 BGYM健身房 文長慎入 這輩子沒想過會因為這種鳥事發文 https://i.imgur.com/16gj3qs.jpg 先說結論 考慮BGYM會籍的認真建議不用考慮了 用話術誘騙簽約，不尊重會員 還要忍受教練騷擾 總公司又不處理，客訴求助無門 ---------------------------------------------- 剛好工作來新店，幾個月前找到這家健身房 進去了解一下方案遇到教練Sean 剛開始推我每月880的方案 (還是980有點忘記了) 討論內容跟思考半小時後決定回家想想 上個廁所回來，這位Sean教練告訴我 他剛剛忘記還有一個680的方案(????????? 這樣也可以忘記好喔，心理覺得有點不舒服 覺得手法太低級了吧，但又覺得蠻便宜的可以考慮一下 於是我想說明天再決定不要衝動簽約 結果Sean老兄竟然告訴我明天這活動就沒了 我說一般活動不是都有檔期嗎??? 結果他說沒有阿這活動有名額限制明天可能就沒囉 (後來證實活動到四月底且沒有名額限制) 我覺得很不爽但又想說懶得找了就說好 東西都簽完之後這時候又說要綁一堂1000元的教練課 然後刷卡後又說要拍照寫他的名字洗五星好評。 隨後量了Inbody，因為這個東西量過很多次 我說我大概都了解數字的意義是甚麼，就說謝謝要回家了，結果這位大哥用很不屑的口氣 說 這些數字你懂甚麼? 那我問你基礎代謝率定義是甚麼? 每天要喝多少水? 你懂甚麼? 你講 給我聽啊? 我真的滿臉問號，你是教練本來就比我懂，然後你一直瘋狂嗆我到底有甚麼意義，最後我 真的覺得太不高興了所以我有問說教練課是不是一定要跟他上，他說不用，我才付了1000 的體驗課費用，這種態度跟擠牙膏式的個人行為真的是有夠令人不爽，但殊不知接下來才 是噩夢的開始 Sean教練開始在我上班的時候打給我(早上十點)，問我甚麼時候要上教練課，甚至跟我說 教練課有一個月的期限，因為我中間有確診兩週無法去健身房，所以我問說可不可以延期 ，他說不行，說我教練課今天到期，能不能上 我說當初我有請教你是不是一定要找你上課，結果他說他忘了(????????)，反正不能找別 人上，因為我在上班真的很忙就請他幫我詢問公司幾件事情 1. 教練課是否可以延期，我可以提供確診證明 2. 是否一定要找一開始接觸的教練上課 結果他老兄完全不幫我問，開始瘋狂跳針說，為什麼你不找我上課?我好想知道理由，你 可以跟我說嗎? 我有哪裡不好嗎? 我說我在上班，你可以先幫我問嗎? 結果他說那你幾點下班，我下班打給你，絲毫不想幫 我問，然後又一直問說你為什麼不找我上課，你的課今天到期欸，我被盧到很煩只好跟他 說好你下班再打給我吧。 整件事情讓我超級不舒服又影響我上班，所以一氣之下想客訴，結果根本沒有管道，只好 打到大坪林店問說想客訴教練，結果大坪林店接電話的人說他是主管，我把上述的問題講 過一次後，說會處理也會盡快跟我聯絡，然後我換來的是兩個禮拜的無聲卡，然後只要遇 到Sean教練就會一直騷擾我要跟他說理由，最後跟另一位教練求助說可不可以找主管，結 果總公司的主管剛好在，也說可以代表公司，又請我說了一次我的困擾並且承諾我 1. 只要繳交證明就可以延長會籍2週 2. 會請Sean教練跟我道歉並且懲處 3. 教練課可以延期上 然後又是地獄無聲的兩個禮拜後，收到官方寄給我的信 https://i.imgur.com/Ph9KkpC.jpg 1. 說我的方案沒有請假機制所以不能延期 (是你們主管承諾我說可以延長會籍==不是我) 2. BGYM很認真對待每一位客訴，會檢討且鼓勵該教練修正言行 3. 教練課可以延期且找其他人上 (挖靠你們過一個月才處理，我早就被逼著上完課了) 殊不知過了一週，我遇到Sean教練，似乎完全不知情，我詢問他是否應該跟我到個歉，他 本人還真的完全不知道發生甚麼事情，整晚我在訓練的時候，不停追著我問說他哪裡態度 有問題嗎? 為什麼要跟他道歉? 又開啟瘋狂盧小小模式(我真的快崩潰了)於是回信給官方 https://i.imgur.com/GTlqfpb.jpg 然後這次更扯過了40天才回我，而且是其他教練看不下去幫我反映，BGYM公司才有這樣子 的一個回覆，內容又是Bullshit會檢討，完全沒有正面回應，真的超級無奈 有在考慮這家健身房的，認真建議可以不用考慮了，我會忍這麼久才發文是因為我不想影 響到其他教練，但連他們內部人反應都沒用 怎麼會有這種小連鎖健身房，然後可容忍這麼低素質的教練，嘴巴說很重視每一個客訴然 後把會員當白痴一樣耍，整個過程爛到我覺得真的有總公司存在嗎? 考慮BGYM會籍的認真建議不用考慮了 考慮BGYM會籍的認真建議不用考慮了 考慮BGYM會籍的認真建議不用考慮了 還有很多跟主管的對話就不貼了 從吞忍到被騷擾，要個道歉很難嗎? 客訴完還要繼續被騷擾真的超級痛苦 --
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→ pb1101: 不爽還要簽你也是很M 06/28 19:46

→ skizard: 你問題也不小阿 你確診兩周跟教練課期限一個月有何關係 06/28 22:53

→ skizard: 教練課能用期限長短一開始談的時候就要談好 06/28 22:54