Re: [心得] 抱怨~~弟一(一品)夫人壓力鍋很糟糕

: 先聲明不是東西不好用 東西還蠻好用的 : 是售後服務很糟糕 : 以我自身發生的事情 跟各位分享 : 小弟去年買了兩個弟一(一品)夫人壓力鍋 我是今年買的. 不過是2手的一品夫人壓力鍋 大概是最近一個月吧 有撥過客服電話(06-3318866)詢問使用上的問題 接電話的是一位劉小姐 有順便問一下一品夫人跟弟一夫人是否為同家公司 那時候給我的答案是否定的 至於原因就不知道了 : 一個自家用 一個營業用 : 自家用的出現了漏氣現象 查了一下所附的保證書 : 打去代理商(欣X林) 該維修部門之先生叫我把鍋子寄回去 : 把聯絡資料及損壞部分寫在紙上 附在鍋子內寄回去 : 我在六月初把東西寄回去 也把資料附在裡面而且還用當初所附的箱子寄回去 : 運費我出的 : 一週之後 都沒人跟我聯絡 還是我自己打去詢問 有沒有收到 : 維修部的先生回答我有收到 連資料都收到了 : (我在紙條上還附註收到請與我聯絡,但是都沒跟我聯絡過) 這是抱怨一... : 那就算了 我問了維修要多久 對方跟我說還要檢測 測好了會跟我說 : 結果過了快兩個禮拜 沒半通電話 這是抱怨二 : 我自己再度去電詢問 對方跟我說大約兩到三個工作天就會好 : 好~~那我再等 結果又過了一個禮拜 就是今天 我再打電話過去 : 對方跟我說 要收費要修嗎? 因為橡膠墊圈老化 : 問題是你們有打過半通電話給我嗎(我手機24小時不關機) 抱怨三 : 然後報價給我 跟我說要收五百二 用匯款 貨到付款還要加收代收費用一百塊 : 我實在是◢▆▅▄▃爆(‵血′)氣▃▄▅▇◣ 抱怨四 : 但是當下我沒有發脾氣 因為畢竟他只是維修人員 不要為難人家 : 在掛電話之後 我再度打了電話 請總機小姐幫我轉客服人員 : 我就直接抱怨了 : 我還在保固內 還要跟我收費 我營業用的都沒這個問題 : 而且你們的保證書 上面寫著 不當操作導致電子零件損壞 才要酌收費用 : 要是我使用時間過了保固 那付費維修我可以接受 問題是我還在保固內阿 : 而且我不是一直使用而加速零件老化 我自家用的我是會比營業用的還操嗎? : 貨到付款還要我付擔代收費用 這樣對嗎 : 我最無法接受的是 : 送修一個月 沒打過一通電話給我 服務品質之差 我相信應該沒人能接受 : 以上是我個人遇到的狀況 : 給各位有考慮買這著牌子的各位參考參考 一品夫人(非弟一)的客服都挺客氣的....講話也不會很制式 很鄉土的感覺 哈哈 至於上蓋的橡皮圈 一品夫人的客服表示 這是消耗品 如果有脆化狀況就要買新的啦 一條200元 不過可以跟客服小姐"談談" 網路上有人談到不錯的價錢 以上 供大家參考 -- ◆ From: 210.69.148.252
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