[問題] 淘寶私人集運不承認收到貨該怎辦

看板 e-shopping
作者 miluguo (阿妞)
時間 2017-03-30 11:49:22
留言 94則留言 (29推 1噓 64→)

如題... 爬了一下之前的文有類似情況但不知道後來怎麼解決QQ想上來請教一下該怎麼辦 我在3/24分別在三家店買了東西寄到平安集運 陸續在3/26、3/27系統顯示轉運倉已經簽收 其中兩件順利量好重量 但剩下的那一件客服一直說沒重量 要我提供底單 http://i.imgur.com/BQbnd77.jpg
問了三天都是一直跟我跳針一樣的答案 找賣家,賣家也只有一直貼淘寶的物流歷程給我看,說確定被集貨倉收走了 叫我不然去申訴集貨倉吧 可是我還沒跟集運下單我也不知道該怎麼申訴... 請問如果最後還是一直都找不到貨 我應該要怎麼做呢? 1.一直無止盡找集貨問貨 2.直接退款(但好像錯不在賣家?) 3.自己認賠 現在很煩惱不知道該怎麼做.... -- http://i.imgur.com/9pz3hhS.jpg
我有試著找賣家要簽收單,但賣家也一直跟我說他們是掃碼就有簽收QQ 看來是不是只能打國際問快遞了>< http://i.imgur.com/MP0dunW.jpg
昨天聯繫了賣家一整天都很消極 好像覺得物流已經簽收就沒他的事了 請他幫忙聯絡快遞卻說一整天電話打不進去 乾脆自己用skype打國際電話去中國找快遞 結果一打就有人接了,也順利透過WeChat 拿到簽收底單 http://i.imgur.com/SMzyAMx.jpg
把底單貼給平安集運 跳針回答從 「亲亲您让您的卖家找快递公司提取一下签收面单,看是否是我司签收的,我司簽收都有 蓋章的。」 變成 「亲,我咨询下仓库哦」 所以現在應該確定東西是被倉庫收了卻弄丟了 跟我說要七天時間找貨 找不到會理賠給我(希望能順利) 之後也不想再用這間集運,真的糟透了 想說用了幾次都還算正常,沒想到一次有問題就夠煩了QQ
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.223.212
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490845764.A.FD4.html

vensongirl: 請賣家跟快遞調簽單就好,不用太擔心223.140.150.74 03/30 11:50

vensongirl: 如果賣家不願意,你可以直接找那家快223.140.150.74 03/30 11:51

vensongirl: 遞公司要223.140.150.74 03/30 11:51

weilori: 先請賣家出示貨運簽收單101.0.137.104 03/30 11:54

weilori: 貨沒找到,賣家應該也不會讓你退款101.0.137.104 03/30 11:55

ss998877: 看是用哪家快遞 直接找快遞公司客服看看 61.222.241.251 03/30 12:02

songlala: 請賣家提供物流簽收照片114.137.24.63 03/30 12:12

chiaolin: 期限內 去按退貨..沒簽章 他就是要退錢203.67.195.238 03/30 12:28

chiaolin: 淘寶這方面 還滿照顧買方的203.67.195.238 03/30 12:30

aral091381: 我遇到類似的狀況是請集運幫忙處理,122.118.13.30 03/30 12:48

aral091381: 叫他打給快遞122.118.13.30 03/30 12:48

aral091381: 你可以貼下這筆旺信物流詳情嗎?122.118.13.30 03/30 12:49

hueyyasu: 你跟賣家說如果沒收到 你只好按退款 請123.240.136.231 03/30 12:53

hueyyasu: 他積極一點幫你追123.240.136.231 03/30 12:53

ranefany: 貼單號請集貨查也可以114.35.57.80 03/30 14:14

Clorispv: 我之前是請賣家幫我追,但我剛好遇到是223.138.40.136 03/30 14:19

Clorispv: 我自己填錯門牌號碼,集貨也無法去隔壁 223.138.40.136 03/30 14:19

Clorispv: 拿,所以最後是賣家請他們快遞幫我取回 223.138.40.136 03/30 14:20

MOiSERu: 用物流號碼去物流網站查 有的會拍簽收單 140.112.3.141 03/30 14:29

rdudpio: 我是請集貨幫忙打去快遞問問,集貨會幫 219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 忙問到的。來小小抱怨一下好了,那時是 219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 快遞寄到包裝破掉認為貨品壞掉就不寄了。 219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 那時還被賣家怪說不早點說是寄台灣的,她 219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 就會更加強保護了,我就想那是在中國境 219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 內寄送時就破掉好嗎…(後來看了包裝厚度 219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 我覺得不至於在寄送過程破掉,感覺是快219.84.187.86 03/30 14:54

rdudpio: 遞人員的問題…) 219.84.187.86 03/30 14:54

samsungptt: 平安集運目前超級黑,我的貨二十幾天114.43.115.175 03/30 14:56

samsungptt: 才到手中間還丟包,看一下它的評價就 114.43.115.175 03/30 14:56

samsungptt: 知道,感覺好像不太想做,跟以前差太114.43.115.175 03/30 14:56

samsungptt: 多了114.43.115.175 03/30 14:56

TousBaby: 奇怪賣家怎麼不會想要幫忙打電話?貨不111.243.195.2 03/30 15:02

TousBaby: 見了通常都會很緊張才對啊111.243.195.2 03/30 15:02

TousBaby: 你講話要強硬點,跟他說你其他件都等著111.243.195.2 03/30 15:03

TousBaby: 要上飛機了,這件既然沒簽收的單,要退 111.243.195.2 03/30 15:03

TousBaby: 款 111.243.195.2 03/30 15:03

TousBaby: 我有賣家曾經快遞跟集運兩邊幫我打電話111.243.195.2 03/30 15:03

aral091381: 我狀況集運比賣家急,賣家愛理不理我 122.118.13.30 03/30 15:46

aral091381: 就按退款不退貨,並附上對話截圖,過 122.118.13.30 03/30 15:46

aral091381: 幾個小時就找到了 122.118.13.30 03/30 15:46

wumin2424: 平安集運不意外223.141.27.189 03/30 16:09

sabrina2597: 要賣家負責一點 至少底圖要給 有可 114.43.25.79 03/30 16:11

sabrina2597: 能快遞亂送和中途換單號 114.43.25.79 03/30 16:11

sabrina2597: 還有遇過入倉時被亂輸入(xxx地名xxxx 114.43.25.79 03/30 16:31

sabrina2597: ) 用原單號就會找不到 114.43.25.79 03/30 16:31

sabrina2597: 所以這家是拒絕往來戶 便宜幾塊 結果 114.43.25.79 03/30 16:35

sabrina2597: 光找個包裹就亂七八糟 114.43.25.79 03/30 16:35

scott2009: 簽收單是賣家要負責提供,找快遞不會理36.235.45.115 03/30 17:52

scott2009: 快遞只對發貨人提供服務 36.235.45.115 03/30 17:52

miyabicheng:223.141.17.163 03/30 18:20

erik8866: 這家爛死了還有人在用喔…49.217.187.124 03/30 19:27

tsaisu: 之前也遇過,系統也顯示簽收,但千里馬說 1.172.82.26 03/30 19:51

tsaisu: 沒收到,賣家跟中通查詢說已經簽收,我請 1.172.82.26 03/30 19:51

tsaisu: 賣家拿出簽收單來,沒簽收單我就會請淘寶 1.172.82.26 03/30 19:51

tsaisu: 介入退款,後來中通聯繫千里馬後,賣家就 1.172.82.26 03/30 19:52

tsaisu: 說要補寄一次,有時不是物流的問題,至少 1.172.82.26 03/30 19:52

tsaisu: 我遇到的那次我是相信物流,因為賣家提不 1.172.82.26 03/30 19:52

tsaisu: 出簽收單 1.172.82.26 03/30 19:52

tsaisu: 相信集貨,不是物流 1.172.82.26 03/30 19:53

pinkbeer: 這時候集貨負不負責就很重要!之前我也223.137.181.211 03/30 20:47

pinkbeer: 是這樣的情形 集貨一直幫我跟賣家催簽單223.137.181.211 03/30 20:47

pinkbeer: 照片,還特地跟我要賣家電話打過去對質223.137.181.211 03/30 20:47

pinkbeer: 後來才發現是物流自己簽名寄到別的集貨223.137.181.211 03/30 20:47

pinkbeer: 去還已經發到台灣了223.137.181.211 03/30 20:47

love1020day: 平安集運不是評價超差的嘛...111.83.102.103 03/30 21:58

emain: 上次遇到,請賣家聯絡快遞,還好有調到單子220.143.0.67 03/30 22:32

emain: 退款66元,過程拖超過一星期…累 220.143.0.67 03/30 22:32

Aixtron: 看這版就會消火,量大什麼怪事都有,連日223.140.108.236 03/30 22:44

Aixtron: 本集貨都有問題223.140.108.236 03/30 22:44

dogbow: 去年雙 11 後平安列入黑名單 42.70.35.98 03/30 23:50

pcbanks: 遇到過物流亂報已簽收,但貨物還在物流49.216.20.129 03/31 00:58

pcbanks: 自己的倉庫,根本沒送到集運商,後來還是 49.216.20.129 03/31 00:58

pcbanks: 集運商自己去物流商那裡拿回貨物 49.216.20.129 03/31 00:58

bjslover32: 別再用平安了啊!1.164.245.245 03/31 04:13

eudorachiang: 平安去年就列入黑名單,態度變超差114.46.112.109 03/31 04:53

eudorachiang: ,問題都只會拖114.46.112.109 03/31 04:53

Mrazs: 平安真的很慢36.227.112.24 03/31 05:10

ooomph: 請集運打電話跟賣家一起找,集運不幫就下27.242.101.25 03/31 06:27

ooomph: 次換一家吧27.242.101.25 03/31 06:27

galaxiehuang: 應該叫賣家找啊 1.169.139.107 03/31 08:34

Aixtron: 年初還說平安好,上次主動說有附一瓶50ml 223.137.44.236 03/31 13:17

Aixtron: 液體特貨,結果叫我一元拍三十個,收到時 223.137.44.236 03/31 13:17

Aixtron: 液體瓶不見了,東西變廢物,感覺叫我用一 223.137.44.236 03/31 13:17

Aixtron: 元拍就很不好,也好一堆集貨都是廢物,反 223.137.44.236 03/31 13:17

Aixtron: 正好用的東西都有人進沒屋頂,直多花個一 223.137.44.236 03/31 13:18

Aixtron: 百懶得把自己心情搞壞 223.137.44.236 03/31 13:18

rst220: 看得我心驚驚,2月底用平安集運,已明顯118.150.199.224 04/01 17:12

rst220: 感覺服務變差,清關清很多天,要一直追118.150.199.224 04/01 17:13

rst220: 收到物品後,休息了一個月沒買,心寬地忘118.150.199.224 04/01 17:15

rst220: 記2月發生的事,不小心又讓掌櫃寄去平安118.150.199.224 04/01 17:16

rst220: 雖然還沒發生過丟包事件,但這次用完要換118.150.199.224 04/01 17:17

rst220: 別家了,看平安最近收到的評價不太好118.150.199.224 04/01 17:18

gogo3333: 還敢用這間喔,給我丟了兩件貨,出貨要 101.14.17.141 04/02 02:15

gogo3333: 等15天左右才會收到 101.14.17.141 04/02 02:15

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