[問題] 順豐建議退款重新合併訂單?

由於繳了順豐轉運費 還遲遲不出貨 我找客服好幾次 結果順豐客服打完招呼後 就不理人了 受不了 跟淘寶客訴 剛收到以下這封信: 您好！您的訂單編號XXXXXXXXX，您選的是便利店自取， 由于您的物品体積超限，我無法送出。 請您申請退款重新合并，改成送貨上門的地址。 看到留言盡快處理 -------------------------- 看到這個留言 請問板友有這個經驗嗎? 會不會是詐騙? 退款又重新合併 不就要扣2次信用卡手續費? 他們收費時不講這樣不行 不出貨也不跟我講原因 直到投訴才慢吞吞跟我說 都已經繳費快3天了才講 還蠻令人火大的 -- 感謝 我這幾天還上順豐網站輸入號碼好幾次 都寫無此代號之類的 沒有辦法知道怎麼了 網站不寫理由 這三天每天問好幾次客服不回應 蠻爛的 超可惡 搞到今天5天了 還沒出貨 爛 我也覺得很奇怪 七公斤的書密度蠻大的 真的是體積太大嗎? 還是像板友那樣 感覺體積是藉口 我也是遇到2個客服講的不一樣
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.44.170
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1421594079.A.D31.html

推 cutejoanna: 手續費不一定會扣，要看刷卡銀行 114.37.159.223 01/18 23:22

→ cutejoanna: 他上面是寫體積超限不是重量，超商取 114.37.159.223 01/18 23:23

→ cutejoanna: 貨包裹本來就不能太大，碰到這樣情形 114.37.159.223 01/18 23:23

→ cutejoanna: 順風處理速度就會很慢 114.37.159.223 01/18 23:23

→ fasciculus: 他們不通知太大, 我去問還不理人 36.234.44.170 01/18 23:28

→ fasciculus: 超火的 36.234.44.170 01/18 23:28

→ fasciculus: 我一直等站內信通知 36.234.44.170 01/18 23:29

推 coukd45: 這問題也是我後來選擇私人集貨的原因 140.115.236.27 01/19 11:37

→ coukd45: 我上次才買一個小包和一件短版羽絨外套 140.115.236.27 01/19 11:38

→ coukd45: 自己評估是不會超過體積，結果他們拖了兩 140.115.236.27 01/19 11:38

→ coukd45: 個禮拜都不送，我期間能找的客服都找過 140.115.236.27 01/19 11:38

→ coukd45: 他們給我的回應是會盡快出貨，結果後來才 140.115.236.27 01/19 11:39

→ coukd45: 有客服告知是體積超過要我先退款再合併 140.115.236.27 01/19 11:40

→ coukd45: 結果另一個客服又找上我問我何必要申請退 140.115.236.27 01/19 11:40

→ coukd45: 款，他們會進快幫我出的要我不要這樣 140.115.236.27 01/19 11:40

→ coukd45: 超級讓人無言又火大... 140.115.236.27 01/19 11:41