站內fastfood
我是原po
我今天很有效率的打電話了~~~
客服小姐很客氣(這是當然的XDDDD)
跟她描述了整個情況之後
小姐很客氣的要我留下名字和電話
我留給她之後
小姐:那我會在聯絡當店的主管打電話跟你講說處理後續
我:那個不用了啦~我只是想要反應一下
我真的很怕打電話來的就剛好是我客訴的那個主管
因為他那天的態度我真的有嚇到
(她有一點年紀了 這樣看我好像我媽在瞪我XDDD)
小姐:那我就跟主管說不要打擾你囉~
我: 好~~~
電話結束後
後來我又覺得好像應該要聽一下回應
不然客服小姐有沒有吃案我都不知道(誤)
後來過了約2個小時候我又打了電話
我:你好 抱歉我早上有打電話來....(重複)
...(略)
小姐:那我請主管打電話給你~
----又過了約30分鐘----
主管(女):你好 請問是XXX小姐嗎?
我:恩~
主管:我們看到了客服這邊記錄的您遇到的服務問題
真的很抱歉 要是我自己遇到一定也會很生氣
我:對阿 blabla...(我好多話XD)
主管:那您方便再給我們服務您一次的機會嗎?
我:可是我人不在台中耶~
主管:沒關係 那你留下你可以收的到信的地址
我們再寄貴賓券過去給你 真的很抱歉
可以在請問一下當天的是男的女的 長髮短髮...(之類的)
我:(描述完之後)那小姐的態度讓我覺得我好像奧客
可是份量真的太少了!!我才會反應的~
主管:薯條的份量太少是我們
管理組監督不週的問題
這個你如果遇到都可以反應 我們會做處理
-----------通話結束-----
差不多就這樣吧
效率是蠻高的 回應我也覺得還ok
(就是官方回應啦XD)
不過薯條太少真的要反應喔!!!!
而且要當場~ :)
: 那天到台中的公益路和大墩路口的麥當勞
: 想說晚上10點之後再去可以大薯買一送一
: 當天到的時間應該接近11點吧
: 因為家裡人口眾多
: 所以就點了一個分享餐+兒童餐+2塊麥脆雞+大薯買一送一
: 基本上我點什麼都不是重點
: 幫我點餐的小姐態度也很好~
: 但是 我在等餐的時候
: 一直注意大薯的量
: 發現都超少的...
: (當時裡面有4個店員 有兩個男生兩個女生)
: 其中 裝薯條的男生和後來幫我裝袋的女生衣服和其他兩個是不一樣的
: 應該是主管?或是主任之類的吧
: (反正衣服就是跟一般店員不一樣...)
: 這些都還不是重點XDDDDDD
: 後來我拿到餐的時候
: 想說之前在這間買他有少拿餐給我
: 所以我想說確定一下
: 邊走邊拿到門外 一直走到摩托車前
: 發現剛剛給的大薯 也太少了吧!!
: 大概比小薯多一點而已吧
: 就是差約2個指節才到薯條盒頂部的圓弧(有人看的懂我在說什麼嗎XDDD)
: 想說也太少了吧!!!
: 就回去跟店員說
: ----以下為原對話重現----
: 我:不好意思,我想請問一下你們的大薯只有這樣子嗎?(指大薯給她看)
: (我覺得我態度很好說....)
: 疑似主管的女生:(迅速把整袋抽走.不發一語)
: (os:我手還在裡面耶 抽的超用力的....)
: 等了一下下
: 疑似主管的女生:(把整袋拿回來 開始捲上面的紙袋 然後放進去塑膠袋裡)
: 我:謝謝!
: 疑似主管的女生:(快速回頭 做自己的事)
: ----------------------
: 大家有發現了嗎? 她從頭到尾都沒有說一句話
: 連官方的說法"我幫你看看喔"or"不好意思幫你多加一些"
: 或是別的都沒有說耶
: 而且重點是"臉超臭的!!!!!!"
: 從頭到尾什麼話都沒有說就算了
: 還一付我欠她幾百萬的臉Q Q
: 害的我一出門就跟我同學大聲的報怨
: 想說她態度也太差了吧!!!!
: 害我回家都沒有好心情吃麥當勞了 ˊˋ
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◆ From: 111.252.121.14
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推 noChance:薯條的份量太少是我們管理組沒剷好的問題 01/17 22:46
→ fireflyyen:管理組…真相大白了啊 上下交相賊啊 01/17 23:52
推 timesishard:原po現場反映 勇氣可嘉(拍手) 01/18 00:58
→ Kulman:送哦 啊溝送妳CD隨身聽哦 01/18 11:33
推 lovemost:我同學超級奧客...只要稍微少一點點~薯條飲料都當場要求 01/19 13:05