看板fastfood
各位大家晚安
隔了很多天,終於又來回報了 (抱歉,前幾天比較忙+身體不太舒服)
這幾天當中,接聽了麥當勞的資深經理(之類的人物)+該店店經理+區督導等人來電,
資深經理就是我前一篇所PO的,原則上我覺得他沒有什麼大問題,
該說的說,不該說的也說(XD),確實也有承認錯誤,態度上我覺得是三人當中最好的!
我濃縮一下店經理及督導部分
兩人的開場白皆是"我今天才得知此事,如果早點知道會早點回應你"
我的回覆皆是:你們今天才知道不是我的問題,請洽貴公司080或者你們自己的服務人員!
店經理有點不得我緣,因為他有言詞閃爍+卸責的嫌疑,
他跟我說該名員工不知道那是製造日期,
很想問候他長輩,明明你們昨天同仁都承認疏失了,你又想說什麼謊,
再者該員工已經是主管級,你們教育訓練有問題也不是我的責任啊!
然後,我要求公開道歉,他說他在電話中就是在跟我道歉,
這位大哥的中文真的不是挺好的,我沒有跟他浪費很多時間,
最後他說因為這是單店問題,如果要"公司"公開道歉,要往上呈,
所以要跟督導開會後,再來回覆我~ (總之,店經理out)
幾天後督導回電,一直說要來拜訪我,
我跟他說我身體不適請假,請他不要來吵我 (確實我請了假在家休息)
督導比較表演沉默,好像對於公開道歉這件事情也沒有共識,
再次說要跟公司討論後回覆~
我說你去,反正都這樣了,我也不急了
簡短進度是這樣,簡單來說,就是沒進度.....>"<
但還是感謝大家關心,所以把狀況po上來囉!
另外,附上當初申訴輸出,提供參考
http://ppt.cc/MT9f
我哥說我快被河蟹掉了......
但我想等消保會那邊看怎樣再說吧~~
感謝大家關心囉!! ^_^
ps.我不太會回推文,但我是女生無誤(雖然很不像XD)
謝謝有幫我回文及說話的朋友囉~~ <(_ _)>
: 各位大家午安
: 我是原PO，我又來了~
: 昨晚，約莫八點多，該店資深主管打來了！
: 他解釋他之所以那麼晚才回電的原因是因為前面同仁電話抄錯了，
: (實在很不知道這間店到底怎了，可以如此誇張)
: 但他態度非常好，從頭到尾沒有辯駁，只是道歉，
: 因為他也深知這次事情確實他們有很大的疏失，
: 他說，他有去調監視器了，錄音中也確實聽到員工所說的「製造日期」，
: 而他用引導的方式讓員工說出當時員工如此回答的原因，
: 簡單來說，就是『怕丟』，對，沒錯，就是很多人所討論過的成本控制的問題，
: 這次狀況是用騙的，有沒有用過其版友們所說的其他方式我就不得而知了(菸)
: 主管先生態度很好，但我說，我真的想要親口聽那員工跟我說他哪來的靈感，
: 為何他可以這樣大言不慚的公然說謊，
: 主管先生說，他也問了該員工，但該員工就是一整個默……。
: 省一個派並不會變的比較富有，就算你有被盯，實在也不應該用這樣的方式，
: (過期繼續販售+欺騙消費者，現在已經是兩個問題了！)
: 主管說該員工目前停職中，我也直接說，我沒有想干涉他的去留，
: 不過通話中，意外發現了很多該店該員工曾經做過的其他怪行徑，
: (其實版上常常討論的怪事他應該都玩過 =.=|||)
: 但我依舊跟該主管說，那是你們的問題，請你們自己處理，不干我的事。
: 我直接跟該主管說，因為你們的不回覆，
: 我已經把這件事情上呈到消保會並轉到衛生局了，
: 該負的責任你們還是要負責，
: 該主管問我我想怎麼處理這件事情，
: 說真的，我還真的不知道，
: 當時只是對於該員工荒謬的行為感到憤怒，希望他們能給予一個道歉，
: 但他們不處理的態度讓我更怒，怒到已經不太想理他們了，
: 到現在問我想怎樣，我還真的不知道(真是沒用>”<)
: 他說他會請他老闆(可能是店長吧)打給我，
: 看看我想怎麼處理(?)
: 這是目前的進度，就至少有個人出來道歉了，
: 後續狀況再來跟大家報備吧~
: 謝謝大家又耐心的看完，也謝謝幫我鼓勵(喊燒)的朋友們~
: PS.我不知道是不是策略問題，故意派個男生來跟我撒嬌說要我不要生氣，
: 其實還滿……(到底是哪招)
: ((以下回一下推文,正文可以直接往上翻,先刪囉))
: 我有故意說到這個網路傳言,
: 我說我沒遇到我不知道,但我遇到了......你們真的是會賣過期食品啊!
: 我也覺得很扯,扯爆,但意外的,我沒有想找媒體耶(雖然已經有人在等XD)
: 以前遇過期限有爭議的,也是直接換一個,誰知這次~~
: 不過冷的玉米湯應該很噁心吧......
: 我第一次留言他們好像沒有理我啊,
: 第二次我直接說明這種是可大可小,看他們自己看著辦,
: 五分鐘之內就有人回了 =.=|||
: 謝謝您的解說,我一定要牢牢記在心了 ^_^
: 沒壞,但過期效了
: F大的回文深得我心~~
: : --
: : ◆ From: 124.219.65.145
: : 推 cuteneo:那間店要緊張了... 02/26 15:20
: 我這幾天都沒去,還沒感受到以後會不會有"此人與狗不得進入" XDD
: : → LoveMia:加油。 02/26 15:33
: 謝謝~~
: : → blackhippo:上面推文裡有人問煎牛肉流程..煎牛肉會出問題1.爐面太 02/26 15:38
: : → blackhippo:髒溫度不夠或沒回溫就下肉..2.爐子發神經 02/26 15:39
: : → BEEHONEY:也有可能煎爐發神經用四盎司以外的時間煎製，然後廚房也 02/26 15:56
: : → BEEHONEY:沒發現肉的品質不對就直接製作產品 02/26 15:57
: : → blackhippo:那個太扯了啦..昨天我剛好遇過一次覺得時間不對問過管 02/26 16:14
: : → blackhippo:理組就直接丟餵食了 02/26 16:14
: : → BEEHONEY:其實那看顏色應該就知道不能賣，可能廚房是新人或者恍神 02/26 16:58
: 粉紅肉文,其實要看那篇的原PO要不要處理了~
: : → BEEHONEY:原PO可能剛好遇到超午RUSH店家沒空回電吧... 02/26 16:59
: : → BEEHONEY:不過應該在接到0800電話後會立刻抽出人力去處理才對的 02/26 17:00
: : → weiweitung:現在晚上快七點了，麥當勞還是沒回覆唷！RUSH也RU太久 02/26 19:07
: 說是把我的電話弄不見了,那白天小姐怎麼打給我的,唉唉
: : 推 Goty:過期的話是要用藍色手套拿還是白色手套? 02/26 19:46
: : → BEEHONEY:藍色生食 白色熟食 02/26 20:05
: : 推 momogi1105:那篇沒熟牛肉也該檢舉一下才是 02/26 20:24
: 要看原PO唷
: : → leejee:小事不處理 唉 我是說業者 02/26 22:33
: 我也是這樣覺得~ >"<
: : 推 flightleaf:從24到26麥當勞都擺爛不回應，直接消保見很好！ 02/26 23:19
: : 推 chiaolan:真沒誠意 02/26 23:20
: 我昨天怒到頭髮豎起來的時候,真的就覺得你這沒誠意的傢伙去跟消保官解釋吧
: : → ning0201:報給記者啦 不然跟本沒在緊張哈哈 02/27 09:48
: 看來是有緊張了,有記者朋友在等,但我目前還沒有特別想動作
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◆ From: 124.219.65.145
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1394101826.A.314.html
推 a350xwb:先推 03/06 19:25
推 ning0201:幹嘛道歉XDDD 另外妳最好錄音保險 到時他們翻臉才有證據 03/06 20:10
推 fruitnba:簡單的說公開道歉沒有。衛生局你已經報了，就擺爛吧 03/06 20:41
→ fruitnba:就我觀點:他們也向你坦承疏失及道歉,只差沒公開道歉 03/06 20:41
→ fruitnba:該負的責任,衛生局你也呈報了,那就等衛生局怎麼說.... 03/06 20:42
推 gotohikaru:連是誰疏失都一堆版本 像某人為歷史道歉但不承認有錯XD 03/06 21:02
推 cuteneo:沒啥誠意,感覺就想搓掉,一點麥當當的氣度都沒有 03/06 21:08
→ mimily0504:我覺得他們不太在意，過期的蘋果派是炸起來放了90分鐘 03/06 22:34
→ mimily0504:可是沒有壞，他們的想法大概是這樣吧。 還說不知道 03/06 22:35
→ mimily0504:那是製造時間，連我這N年前打工半年的小朋友知道好嗎？ 03/06 22:36
推 chiaolan:推 03/07 00:01
推 mydreamcome:幫推 怒! 03/07 01:14
→ blackhippo:這個報衛生局會怎麼樣嗎= =..因為那派真的沒壞啊... 03/07 10:41
→ shelley0628:說實在，派沒壞，放超過90分吃了也不會出事，就算申 03/07 11:12
→ shelley0628:訴m是不會怕的>_^~ 03/07 11:12
推 APM99:那是最佳賞味期限又不是保存期限 03/07 15:41
→ APM99:不懂派放過90分鐘怎樣了嗎 03/07 15:41
→ mimily0504:麥當勞沒有賞味期限這回事，過了時間就是要丟掉，他賣 03/07 15:48
→ mimily0504:給顧客的是應該要丟的東西，只是沒壞而已... 03/07 15:48
推 allen4374:推!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 03/07 16:09
推 APM99:真浪費 03/07 16:14
→ TaiwanSpirit:公開道歉是指開記者會之類的嗎還是什麼...? 03/08 00:34
→ claudian:已經變成得理不饒人的劇場了 03/08 12:22
→ mimily0504:放多久要丟是麥當勞自己規定的，不過所有的產品好像 03/08 15:26
→ mimily0504:只有派包裝盒上有保存期限，丟不起自己改掉嘛 XDD 03/08 15:27
推 sundy2003:原po辛苦了 03/08 22:59
推 tihs104:重點不在東西有沒有壞 而是你吃ㄧ份應該在垃圾桶出現的食 03/08 23:51
→ tihs104:物 你會爽嗎 得理 有得到理嗎 道歉也直接點 在那邊推 03/08 23:52
→ APM99:麥當勞應該要改一下吧 沒壞的東西幹嘛丟垃圾桶 根本問號 03/08 23:56
推 Beny:給推~ 消費者的勇氣! 03/09 01:57
推 knnp:直接跟他們說清楚 貼張告示在店門口道歉 或是要登報道歉 03/09 12:51
→ knnp:免得他們往上呈報完 還要討論何種方式來公開道歉 03/09 12:53
→ leejee:曾經打烊前買kfc，我一買完，機器裡的其餘也是丟掉 03/09 12:55
→ i8067:曾經有新產品 開盤開3/4 賣到晚上11點半才賣完的紀錄 03/19 18:58