[問題] Amazon US被通知包裹破損無法寄送

如題，第一次買美亞就遇到這種問題， 為了湊滿60鎂免運，買了三個商品， 被分成了兩單寄送，一單已經收到了，另外一單上周三收到信件通知已開始配送預計12/8 可以收到。 結果昨天心血來潮登進帳號看進度，才看到進度出現無法遞送，原因是包裹破損 說明是寫後續等包裹寄回確認後會直接退款，但其實我想要商品不想退款啊QQ 想請問有經驗的大家： 1）如果聯繫客服可以換成重新出貨不要退款嗎？ 2）如果只能退款的話，因為當初我買的三樣商品是有優惠活動的，也就是已經收到的商 品A跟其他還沒收到的商品有滿額折扣活動，如果現在退款的話，是會按照折扣比例退給 我還是其他的退法呢？謝謝 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.203.105 (臺灣)
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推 filet: 沒用，amazon只會叫你重新下 114.25.86.189 11/27 23:26

推 where1993: 上次用日亞買了三個拼圖一大兩小 結果 49.217.73.70 11/28 01:08

→ where1993: 主要要買的大的也是一樣問題被取消＝＝ 49.217.73.70 11/28 01:08

推 greenfetish: 破碎他們就丟了，沒有再回收的 61.230.77.143 11/28 07:29

推 oliverbuzz: 我遇過還是收到物品，只有包裝損壞。 42.77.110.167 11/28 09:09

→ oliverbuzz: 然後全額退款，問客服她請我自己處理 42.77.110.167 11/28 09:09

→ oliverbuzz: 掉。 42.77.110.167 11/28 09:09

推 anniekook97: 好衰... 101.12.49.92 11/28 17:58

→ bubuw: 自己回覆一下後續，今天跟線上客服聯繫後已114.136.203.105 11/28 18:37

→ bubuw: 經請客服把退款改成重新出貨了，雖然要隔一114.136.203.105 11/28 18:37

→ bubuw: 個月才能收到...給之後有需要的版友參考114.136.203.105 11/28 18:37