[抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：淘寶官方 ＊店家連結：被廣告偵測攔下來不能PO ＊商品名稱：淘寶官方直郵尊榮服務 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/SrOPK9N.png https://i.imgur.com/7ylrtvB.png https://i.imgur.com/0LzyQ66.png ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/uYlC1St.png https://i.imgur.com/dImrQAR.png ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 在淘寶買鍵盤的過程中，看到有尊榮服務。 按描述，看起來我就不用等物流來跟我收費的感覺。 我一時腦弱，就加購下去了。 在寄到官方轉運點的時候，寄店取應該不會超長的鍵盤，被升級為宅配。 此時我就在想，是要過來收錢的前奏嗎？ 後來7/2日，物流傳簡訊來說要收80元。 難道先包好稅，不用再讓物流收稅跟手續費，是我誤會尊榮服務的內容了嗎？ 我也不想欠報關行錢，就先付錢給物流了。 後來查了一下，有人含手續費全退，有人只退稅，有人沒消息。 但總之應該連絡官方客服。 我給了官方客服電話跟email，等官方客服回覆。 隔天官方客服選擇了我沒辦法截圖的電話聯絡。 客服表示是我的頻繁進口扣稅，導致尊榮服務包稅失效。 然後客服又表示：這是台灣的規定，繳稅是應該的。 因為客服感覺對尊榮服務不太清楚，於是7/3日，改連絡官方物流客服。 客服讓我先把相關收稅的資訊發給他。 但物流收了現金並不會給收據，於是我截了EZWAY上的相關資訊給他。 客服表示他之前收到的訊息是包稅的。 所以我估且先等等。 7/4日 我再連絡客服確認進度。 客服表示必需審核，目前處理中。 7/5日 處理中 但後來我懶得管那80元，我後面還有東西要買。 於是問客服相關的流程。 客服表示如果被收費了，就是要先付款。 然後再將資料傳給客服，由後端審核，然後再退款。 有問有沒有不用付的可能。 客服表示收費是末端的事。 至此，就算萬一後續客服有退費用到淘寶紅包或支付寶。 我個人也覺得這種服務方式不算包稅。 而且我還要再次消費才用的到。 至少在我的帳號上是如此。 這比較像是先收尊榮服務費，然後萬一被課關稅，沒享受到尊榮服務的包稅。 就退等值的尊榮服務費給你。 那我的狀況，什麼時候可以享受到尊榮服務的包稅呢？ 一、海關沒課我稅的時候 二、海關課稅，但報關行及物流忘記收我稅的時候 這時候有享受到包稅服務，就不能退尊榮服務費了。 中間還有個小插曲 官方客服說了繳稅是應該的，其實還問了我，其他平台買也是要繳稅吧。 後來我上EZWAY查了一下，前面我就被課了頻繁進口課稅。 但淘寶直郵加尊榮服務，是唯一一個物流有來跟我收稅金的平台。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.33.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1720371160.A.08D.html

→ justice2008: 等結果 我覺得會退80 114.32.14.43 07/08 01:25

→ tomsawyer: 你的ezway確定是寫頻繁稅？ 101.137.26.214 07/08 01:37

→ tomsawyer: 尊榮是包頻繁稅不包正式進口 有可能你 1.200.70.25 07/08 01:45

→ tomsawyer: 的被抽到 1.200.70.25 07/08 01:45

→ tomsawyer: 我也買了一大堆超尺寸的東西 都選超取 1.200.70.25 07/08 01:49

→ tomsawyer: 有免費尊榮 轉宅配也沒被收錢 全部都 1.200.70.25 07/08 01:49

→ tomsawyer: 被收頻繁稅 但沒有被抽中 1.200.70.25 07/08 01:49

→ windnia: 我確定是頻繁稅 220.132.33.195 07/08 02:16

→ windnia: 也是被扣了之後 220.132.33.195 07/08 02:16

→ windnia: 才知道頻繁進口扣稅這個名字 220.132.33.195 07/08 02:16

推 q2520q: 之前超商包尊榮的時候，倒是有發現官方集 123.241.243.28 07/08 02:25

→ q2520q: 運幾乎都是低報...(尤其買尊榮後)，買了5 123.241.243.28 07/08 02:25

→ q2520q: 、6百的東西看報價只有130而已 123.241.243.28 07/08 02:25

推 ryo1008: 其實包不包稅都會低報啊，除非體積太大 42.78.38.165 07/08 02:30

→ ryo1008: 東西太多唬不過去 42.78.38.165 07/08 02:30

推 nozomi3845: 618 送尊榮20多次沒被收 要客服看看150.117.184.124 07/08 02:37

→ nozomi3845: 通常低報 都報rmb當台幣150.117.184.124 07/08 02:37

→ windnia: 沒低報。 220.132.33.195 07/08 03:03

→ windnia: 跟前幾樓比，是我臉黑 220.132.33.195 07/08 03:03

→ windnia: 等客服審核中 220.132.33.195 07/08 03:03

推 rsps1008: 低報也是為了不被收稅… 61.227.166.118 07/08 07:26

推 MisuzuXD: 如果他事後有退給你我覺得就可以了 總會 27.53.115.232 07/08 08:14

→ MisuzuXD: 有意外沒包稅到 我之前買尊榮是真的沒付 27.53.115.232 07/08 08:14

→ MisuzuXD: 過 27.53.115.232 07/08 08:14

推 tiiyuway: 沒付過+1 49.217.61.115 07/08 09:25

→ windnia: 前面覺得事後有退是可以的 220.132.33.195 07/08 09:45

→ windnia: 但客服沒退，說繳稅是應該的 220.132.33.195 07/08 09:45

→ windnia: 再次聯絡客服，也只是審核中 220.132.33.195 07/08 09:45

→ windnia: 報關行也有覆回 220.132.33.195 07/08 09:46

→ windnia: 不是意外，就是要收 220.132.33.195 07/08 09:46

推 bettybuy: 應該會退，官方退錢的話可能就退到玉山 220.135.224.32 07/08 09:50

→ bettybuy: 電支帳戶 220.135.224.32 07/08 09:50

推 tiiyuway: 有可能有疏失吧，看起來是他們以為你沒 49.217.61.115 07/08 10:55

→ tiiyuway: 先付才後收 49.217.61.115 07/08 10:55

→ justice2008: 如果淘寶認了 通常是給個抵用紅包啦 114.32.14.43 07/08 11:00

推 nealcarl: 有包吧？ 我六月進了快十次 ，看ezway也 223.139.156.47 07/08 12:40

→ nealcarl: 是寫進口頻繁稅，我都不用額外付錢 223.139.156.47 07/08 12:40

推 Starstarboy: 不包頻繁稅的話，那是在包甚麼... 60.249.27.78 07/08 14:12

推 ri: 我6月仗著有免費尊榮，分了好幾包沒低報也都 118.171.82.132 07/08 14:15

→ ri: 有頻繁稅但都沒有收，應該是他們搞錯了吧 118.171.82.132 07/08 14:15

→ windnia: 我買別的平台同一家報關沒收223.140.209.161 07/08 14:39

→ windnia: 只有淘寶特地有收223.140.209.161 07/08 14:39

→ windnia: 我也搞不懂包什麼223.140.209.161 07/08 14:39

推 xzero0911: 包欸 我上個月第七包買5000多加尊榮沒 223.137.60.238 07/08 15:43

→ xzero0911: 被收頻繁稅 223.137.60.238 07/08 15:43

→ xzero0911: 但ezway上有課頻繁 223.137.60.238 07/08 15:43

推 skyway0828: 被收過有退，但是只退稅金沒退代收費 36.234.118.200 07/08 17:53

→ skyway0828: 給我QQ 36.234.118.200 07/08 17:53

推 skyway0828: 另外我的經驗如果他按結案後怎麼找客 36.234.118.200 07/08 17:55

→ skyway0828: 服都沒用，他就不會再回覆你該案件只 36.234.118.200 07/08 17:55

→ skyway0828: 會一直說請維權聯絡但不會聯絡你 36.234.118.200 07/08 17:55

推 skyway0828: 他是會退紅包給你使用，但他跟你說退 36.234.118.200 07/08 17:56

→ skyway0828: 紅包後就會按結案，就算你之後沒拿到 36.234.118.200 07/08 17:57

→ skyway0828: 他說的紅包也無解 36.234.118.200 07/08 17:57

→ windnia: 樓上QQ223.140.209.161 07/08 19:19

→ windnia: 但我覺得我被客服說223.140.209.161 07/08 19:19

→ windnia: 繳稅是應該的223.140.209.161 07/08 19:19

→ windnia: 也是很無辜的QQ223.140.209.161 07/08 19:19

→ justice2008: 你就噴回去講說你尊榮包稅 你們付 114.32.14.43 07/08 20:45

→ justice2008: 稅金也是應該的啊== 114.32.14.43 07/08 20:45

推 magicwater: 我六月超取免費尊榮買一堆沒付過稅 118.160.35.137 07/08 21:43

→ magicwater: EZWAY顯示的稅金沒跟我收過 118.160.35.137 07/08 21:43

→ magicwater: 很久以前有過包稅又被收的，也是找客 118.160.35.137 07/08 21:43

→ magicwater: 服講一下提供稅單就退款給我了 118.160.35.137 07/08 21:44

推 musicnini: 本地退服務也是奇葩服務，要用可以，若 59.127.47.188 07/08 21:56

→ musicnini: 一個訂單有10件衣服要退，每件收10元rm 59.127.47.188 07/08 21:56

→ musicnini: b，就要100人民幣服務費，我整單寄回去 59.127.47.188 07/08 21:56

→ musicnini: 都不用這個價，淘寶客服回說：你可以自 59.127.47.188 07/08 21:56

→ musicnini: 己寄回去給賣家～大家別再相信本地退服 59.127.47.188 07/08 21:56

→ musicnini: 務了～ 59.127.47.188 07/08 21:56

→ justice2008: 我通常都是產品故障或是不能用才退 114.32.14.43 07/08 23:17

→ justice2008: 不能用是指規格不符 當然事先問過 114.32.14.43 07/08 23:18

→ justice2008: 不過我碰到的大部分都直接退貨 114.32.14.43 07/08 23:18

→ justice2008: tw本地退主要是用高單價的東西吧? 114.32.14.43 07/08 23:18

→ justice2008: 我還真的沒退過衣服鞋子XD 還大量退 114.32.14.43 07/08 23:19

→ windnia: 當時我傻眼到說不出話嗆 223.137.51.171 07/08 23:20

→ windnia: 我相信前面一堆人都有退 223.137.51.171 07/08 23:20

→ windnia: 但我這裡客服還在等物流回覆 223.137.51.171 07/08 23:20

→ windnia: 只差客服沒說＇可莉不知道喔～＇ 223.137.51.171 07/08 23:20

→ windnia: 本地退好像也查的到奇妙的案例 223.137.51.171 07/08 23:20

→ justice2008: 說錯了 不是直接退貨 是直接退錢 114.32.14.43 07/08 23:25

→ justice2008: 因為對方自知理虧 高單價的才要求退 114.32.14.43 07/08 23:25

→ justice2008: 回去 114.32.14.43 07/08 23:25

推 ul6na: 疑我本地退沒有被扣錢欸 114.45.18.96 07/09 07:10

推 breakryu: 幾天前用尊榮買了4樣，然後被拆成 61.222.168.12 07/09 09:30

→ breakryu: 三包，這已經是近期第三、四次，我 61.222.168.12 07/09 09:30

→ breakryu: 用尊榮包稅直郵，官方自己拆成好多 61.222.168.12 07/09 09:30

→ breakryu: 包，難道這也是使用者的問題？ 61.222.168.12 07/09 09:30

→ windnia: 後台寫說尊榮不生效是我頻繁稅造成的 223.137.51.171 07/09 09:45

→ windnia: 是我提出異議才又去問物流 223.137.51.171 07/09 09:45

→ windnia: 所以有問題，應該都是歸類為… 223.137.51.171 07/09 09:45

推 zzz41432: 我也是買了尊榮 結果還要收稅 幾十塊我 210.209.137.67 07/09 11:27

→ zzz41432: 懶得跟客服灰了 原來頻繁進口稅真的不包 210.209.137.67 07/09 11:27

→ zzz41432: 含= =感謝 210.209.137.67 07/09 11:27

→ zzz41432: 但我也查不到哪裡顯示我的尊榮購買紀錄 210.209.137.67 07/09 11:29

→ zzz41432: 請問原po哪裡截圖給客服看的 210.209.137.67 07/09 11:29

推 tiiyuway: 那要跟淘寶提申訴吧，買尊榮不生效不就 49.217.198.39 07/09 11:32

→ tiiyuway: 坑人嗎 49.217.198.39 07/09 11:32

→ windnia: 進訂單後要按＇实付款＇展開才看的到 223.137.51.171 07/09 11:35

→ windnia: 還在慢慢慢申訴中 223.137.51.171 07/09 11:35

→ windnia: 不過可能不是不包 223.137.51.171 07/09 11:51

→ windnia: 只是不給我包 223.137.51.171 07/09 11:51

推 TigraBoy: 前陣子買都有包阿 42.78.217.19 07/09 13:17

→ justice2008: 頻繁進口不包含 那就不是包稅了啊== 114.32.14.43 07/09 16:29

→ justice2008: 我以前都超過六次才用尊榮+直郵 114.32.14.43 07/09 16:32

→ justice2008: 這樣以後要考慮是不是要開尊榮了 114.32.14.43 07/09 16:32

→ justice2008: 或是乾脆每半年以六次2000以內為上限 114.32.14.43 07/09 16:32

推 sandyu06: 6月買6包也都加買尊榮，頻繁進口稅都是111.253.199.143 07/09 17:07

→ sandyu06: 官方吸收耶111.253.199.143 07/09 17:07

→ justice2008: 我也是啊 所以才覺得莫名其妙== 114.32.14.43 07/09 17:31

推 yhc1130: 我也有包頻繁進口稅，有一次被多收立刻 101.136.253.68 07/09 20:04

→ yhc1130: 退我紅包 101.136.253.68 07/09 20:04

→ windnia: 不管要幾個或幾十個工作天 223.137.51.171 07/09 22:26

→ windnia: 我會等到客服回覆再來更新文章 223.137.51.171 07/09 22:26

→ windnia: 給遇到的人做參考 223.137.51.171 07/09 22:26

推 lavenderforU: 我也被拆成好幾包 浪費我的次數223.141.144.106 07/11 14:58

推 MisuzuXD: 本地退是被一些人玩爛了 所以要收錢 39.12.10.191 07/11 17:41