[抱怨] Aukey-兩千元行充剛買就壞 被客服塑膠

看板 e-shopping
作者 jason59420 (哲)
時間 2022-06-06 21:12:52
留言 74則留言 (23推 7噓 44→)

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:Aukey(透過momo購入) *店家連結:https://www.aukey.com.tw/ *商品名稱:PB-Y7 PD快充行動電源 *溝通截圖: https://i.imgur.com/HYPY1lJ.jpg
https://i.imgur.com/93WejMN.jpg
https://i.imgur.com/e8lfEVU.jpg
*商品照片: https://i.imgur.com/ffXI8f0.jpg
https://i.imgur.com/98BTYdq.jpg
*事發經過: 懶人包版本 買了2000元的行充後不能用 電話聯絡客服3次 被莫名被掛電話一次 並於最後一次電話叫我加賴處理 加賴之後獲得3次已讀以及1次約好時間放鳥 並在今天(6/6)獲得持續的冷處理 處理一件商品保固問題 拖了一個多禮拜都還沒有開始任何程序 謝謝Aukey客服帶給我的良好體驗 時間軸版本 4/27(去年)購買行充後發現不能用,但因為考試太忙所以忘記聯絡客服處理 5/26(今年)整理房間看到該顆行充 確定未過保後聯絡客服 5/26 (四) 17:12 致電客服 說會幫我轉接業務後過30秒遭掛電話(不確定是否故意) 5/26 (四) 17:15 致電客服 請我留下電話與姓名後 沒有告知如何處理或會不會回撥便結 束通話 5/27 (五) 17:07 等了一天沒有消息後再次致電 客服說業務不在位置 請我加賴處理 5/27 (五) 17:11 傳訊息給客服告知情況 並附上購買證明 5/30 (一) 16:07訊息被已讀後 再次詢問是否需要提供資料 5/31 (二) 13:15 等待半天沒回覆 詢問是否電話會比較方便 6/1 (三)半天後才獲得答覆並約定14:00他打給我 過了14:00一樣沒消息所以我又在16:00詢問他要不要那時候打 之後他又於當天已讀我在16:32傳的「?」 6/2 (四) 又已讀第二個「?」 6/2 (四) 23:17 告知希望他能積極處理 不然會將不好的體驗放上論壇 6/6 (一) 致歉後持續冷處理 且也沒有告知我到底怎麼保固程序該怎麼跑 我該提供哪些 資料 結論: 謝謝Aukey客服帶給我這麼良好的體驗 並請之後要購買這家商品的人 考慮他們對商品保固的處理態度 再決定要不要購買 一次慘痛的購買經驗分享給大家 真的是越處理火越大 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.77.183 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1654521174.A.393.html

docsis: 感謝經驗分享 8.39.126.56 06/06 22:02

docsis: 代理商真的很棒 8.39.126.56 06/06 22:02

pretzel: 這個客服是MR7的? 42.72.111.232 06/06 22:06

shoinchang: 好雷的客服 101.3.116.136 06/06 22:37

jason59420: Aukey的電話客服叫我加他們官網的Line 180.217.77.183 06/06 22:43

jason59420: 連結到的就是MR7的Line 180.217.77.183 06/06 22:43

jason59420: 為什麼客服一樣我就不清楚了QQ 180.217.77.183 06/06 22:43

Roronoa5566: 爛透了...根本沒啥誠意 180.217.48.203 06/06 22:56

docsis: https://www.mr7.com.tw/pages/新的分頁 8.39.126.56 06/06 22:57

docsis: https://www.aukey.com.tw/關於AUKEY 8.39.126.56 06/06 22:58

pupu: 太雷了吧223.138.134.180 06/07 01:26

valkytie: 雖然客服沒效率是事實,但你也都放一年 1.200.248.38 06/07 08:08

valkytie: 沒處理了,這麼急幹嘛? 1.200.248.38 06/07 08:08

lyhorcish: 這種處理態度不行,看有沒有鄉民跑過 61.61.93.9 06/07 08:26

lyhorcish: 保固流程 61.61.93.9 06/07 08:26

Gaidiac: 今年都2022了,一年前買的,算了吧。。 223.137.21.49 06/07 08:58

lily08320: 好爛,但你可不是“剛買就壞” 112.78.68.68 06/07 09:39

lily08320: 這種誤導的用法很故意 112.78.68.68 06/07 09:39

oowrasy: 覺得快過保擺爛了吧 140.134.50.179 06/07 09:49

rost829: 樓上噓的,保固期限四個字不懂嗎? 126.168.92.189 06/07 09:49

sometimes02: 什麼是瘋狂塑膠 114.41.83.5 06/07 10:16

longsre: 還沒過保,商品有瑕疵,廠商就該負責,樓 101.9.98.155 06/07 10:27

longsre: 上噓的是不是沒有常識 101.9.98.155 06/07 10:27

twicekuai: 我看不懂欸…,你去年4/7買的,那保固 59.115.223.226 06/07 10:33

twicekuai: 期限是到今年4/7嗎?你可以放一年放到 59.115.223.226 06/07 10:33

twicekuai: 忘記處理,對方一個禮拜沒回你,然後 59.115.223.226 06/07 10:33

twicekuai: 上來討拍說你剛買,但你已經買了一整 59.115.223.226 06/07 10:33

twicekuai: 年了不是嗎?? 59.115.223.226 06/07 10:33

orca4266: 在保固內就能修吧,是不是去年壞的沒什 36.239.222.1 06/07 10:45

orca4266: 麼關係,應該要從今年5月26開始看整起 36.239.222.1 06/07 10:45

orca4266: 事件,還是原PO把壞掉時間點刪掉吧,也 36.239.222.1 06/07 10:45

orca4266: 不是很重要,總而言之就是“之前壞了保 36.239.222.1 06/07 10:45

orca4266: 固內想送修” 36.239.222.1 06/07 10:45

sunnny: 還沒過保就是要修啊,管他什麼時候壞的? 49.216.225.48 06/07 11:59

mista1130: 看了一下官網這家保固是18個月,但看140.112.121.123 06/07 13:06

mista1130: 他們處理態度保固有跟沒有一樣XDDDD140.112.121.123 06/07 13:06

mista1130: 不過我是覺得,當初不能用就應該直接140.112.121.123 06/07 13:07

mista1130: 瑕疵退貨,修東西真的麻煩140.112.121.123 06/07 13:07

percentoff: 1.你不是「剛買」,用詞錯誤 1.200.58.105 06/07 13:11

percentoff: 2.原po是要求保固服務,且是在保固期 1.200.58.105 06/07 13:11

percentoff: 間內要求,合理,推文有些人只注意標 1.200.58.105 06/07 13:11

percentoff: 題就理解錯誤了 1.200.58.105 06/07 13:11

sunnny: 他是剛買就壞,然後一年後(保固內)聯絡客 49.216.225.48 06/07 15:02

sunnny: 服維修 49.216.225.48 06/07 15:02

thomaschion: 保固內送修有什麼問題 114.34.89.114 06/07 15:10

yehuan: 噓剛買用詞放了一年 114.37.6.213 06/07 15:25

steffi2: 噓什麼啦 剛買就壞,沒處理放一年但還在 27.242.168.242 06/07 17:10

steffi2: 保固期卻被放生 27.242.168.242 06/07 17:10

niou: 高調 118.171.226.10 06/07 18:27

lordcolus: Aukey 在美亞有被抓到洗評價 已經被下 36.234.175.131 06/07 19:28

lordcolus: 架 36.234.175.131 06/07 19:28

RELIC: 角落! 39.9.40.145 06/07 20:12

hahawo: 這保固也太廢,還好沒買牠們的快充頭 58.115.175.134 06/07 23:36

hahawo: 可以轉文至iOS和安卓的版比較有效 58.115.175.134 06/07 23:37

twicekuai: 我看他網頁上寫商品保固不是一年嗎( 59.115.223.226 06/08 00:52

twicekuai: 納悶 59.115.223.226 06/08 00:52

gjes9566659: 2016年有在蝦皮買過記得是2年保固 27.53.224.81 06/08 06:22

jonor: 這種東西我一律買小米,保固內沒再跟你廢話 42.76.126.172 06/08 06:22

jonor: 的,便宜又好用,其他的.....你懂的 42.76.126.172 06/08 06:22

Overmind: 標題農場125.228.196.179 06/08 07:55

away612101: 大家突然都變國文老師了 XDD220.228.194.100 06/08 14:09

away612101: 出個保固問一週連過保沒資訊都問不到220.228.194.100 06/08 14:09

away612101: 這樣還挺的下去?220.228.194.100 06/08 14:09

away612101: 名牌的價格,雜牌的保固…220.228.194.100 06/08 14:09

allencc: 瘋狂塑膠是什麼用語?????223.140.220.153 06/08 14:23

kiki1235678g: 什麼是”瘋狂塑膠” 27.52.196.188 06/08 21:05

sui1120: 想知道瘋狂塑膠是什麼+1 101.9.192.174 06/08 22:25

god1200102: 鋰電池你放一年,基本上不壞也半條命 114.44.194.208 06/08 23:38

god1200102: 吧 114.44.194.208 06/08 23:38

oc4r: 想知道瘋狂塑膠是什麼+1 110.26.68.186 06/09 00:12

yeng1217: 既然去年壞掉後你都還能放一年了,剛好 42.72.94.155 06/09 16:22

yeng1217: 互相塑膠?XD 42.72.94.155 06/09 16:22

jaxk22: aukey我寄的有些是18個月保? 60.249.206.176 06/09 21:57

hsnubill: 標題… 111.250.227.44 06/12 12:11

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