※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1692254527.A.3BE.html
→ valkytie: 標題亂打 1.34.219.44 08/17 18:46
→ valkytie: 他們賣試用品是他們不對 客服處理看起來 1.34.219.44 08/17 18:50
→ valkytie: 沒問題 未達滿額條件退回贈品很合理 1.34.219.44 08/17 18:51
→ valkytie: 反而是你想凹贈品還透過關係去處理 客服 1.34.219.44 08/17 18:51
→ valkytie: 講白了就是被施壓 所以用這種方式處理 1.34.219.44 08/17 18:52
推 daisukiryo: 原po沒有想凹贈品吧？ 正常這樣不達滿 49.216.194.219 08/17 19:09
→ daisukiryo: 額贈不都是全退再重下單？ 49.216.194.219 08/17 19:09
→ valkytie: 原po的#就表達了要客服補償還有贈品要還 1.34.219.44 08/17 19:41
→ valkytie: 的不滿啊 1.34.219.44 08/17 19:42
→ kobeink: 呃人家先問主管也很正常吧114.136.174.158 08/17 20:03
推 gamemamy: 推一樓，不就認識高層好棒棒？ 49.217.8.105 08/17 21:07
推 wi22900: 一開始直接要求客服要換貨 他們應該也不 218.187.66.191 08/17 22:17
→ wi22900: 會拒絕，但如果執意要退掉 滿額禮退回也 218.187.66.191 08/17 22:17
→ wi22900: 正常吧，感覺客服處理還行吧 218.187.66.191 08/17 22:17
推 daisukiryo: 字太多沒看清楚@_@ 這樣感覺很鬧 49.216.194.219 08/17 22:54
推 tsanning: 非賣品還是當滿額贈 不要當加價購比較 125.230.239.90 08/17 23:02
→ tsanning: 好 但錯不在客服 客服又不是擬定企劃的 125.230.239.90 08/17 23:02
→ natsu148: 是我理解能力有問題嗎？原po 的#中有一 114.136.208.80 08/18 01:06
→ natsu148: 個我看不出來客服有說是原po的問題 114.136.208.80 08/18 01:06
→ natsu148: 但加購買到贈品心裡真的會OOXX 114.136.208.80 08/18 01:07
推 emily79110: 退貨沒滿額要退回滿額禮是正常的吧 你 58.114.176.115 08/18 05:09
→ emily79110: 的#直接擺明要不是我認識高層不然他就 58.114.176.115 08/18 05:09
→ emily79110: 要我退回捏 58.114.176.115 08/18 05:09
推 yiting0813: 客服沒錯呀，客服不可能有這麼大的權 114.136.230.93 08/18 12:57
→ yiting0813: 利破壞滿額規則，而且看不出來客服有 114.136.230.93 08/18 12:57
→ yiting0813: 指責客戶的意思 114.136.230.93 08/18 12:57
→ AHAAA: 覺得客服沒問題欸 218.173.28.41 08/18 13:17
→ hvock: 覺得買試用品沒問題，客服也沒問題 59.125.65.115 08/18 14:44
→ clooock90: 客服沒問題吧 223.140.160.50 08/18 15:09
→ aseaeel: 客服回覆沒什麼大問題啊 114.24.197.76 08/18 15:57
→ aseaeel: 而且他哪一句話說了客戶有問題？沒看到 114.24.197.76 08/18 16:00
→ amoroe13: 他就兩篇都用一樣的，應該是說隔壁那篇 36.227.33.68 08/18 16:35
→ amoroe13: 的客服吧 36.227.33.68 08/18 16:35
→ amoroe13: 這篇不覺得Kanebo有什麼太大的瑕疵，反 36.227.33.68 08/18 16:35
→ amoroe13: 而是原po透過關係找高層處理更過分一點 36.227.33.68 08/18 16:35
→ sabbat: 沒看到透過關係去施壓的必要...客服正常 223.137.33.53 08/18 17:39
推 sirinono: 比較奇怪怎麼會在ptt打#125.224.137.165 08/18 19:11
→ NikkiNikki: #可能這樣比較潮吧 101.12.40.116 08/18 19:41
推 vicki780214: 我覺得原po沒問題耶 沒收到正貨已經 112.78.84.159 08/18 21:21
→ vicki780214: 很麻煩了 責任在公司還被要求退貨損 112.78.84.159 08/18 21:21
→ vicki780214: 失贈品我也會怒 112.78.84.159 08/18 21:21
推 linein: 公司處理有問題吧，怎麼會叫顧客退回去， 39.14.10.194 08/18 23:03
→ linein: 都馬是直接換，公關該開除了 39.14.10.194 08/18 23:03
推 whitelime: 理解原po不爽，但不覺得客服有問題 223.137.2.154 08/19 00:17
噓 WADEVSKOBE: 退貨後沒有到達滿額門檻 1.168.110.20 08/19 02:28
→ WADEVSKOBE: 本來就該連贈品一起退 1.168.110.20 08/19 02:28
→ srewolf: 覺得客服沒問題 223.137.230.20 08/19 09:07
推 orfan: 是公司有問題吧…這樣亂搞明顯就是詐騙島 210.242.37.195 08/19 09:49
→ orfan: 之光 210.242.37.195 08/19 09:49
推 app514: 覺得客服沒問題 220.142.59.231 08/19 09:50
→ mirande: 是有多氣到連美保版都發文了…… 39.10.33.0 08/19 09:54
推 dollysheep24: 但是退貨又不是原po問題，明顯是廠 223.138.53.155 08/19 13:30
→ dollysheep24: 商錯為什麼要叫原po吞下去！？我覺 223.138.53.155 08/19 13:30
→ dollysheep24: 得最適合的解法應該是要叫廠商來換 223.138.53.155 08/19 13:30
→ dollysheep24: 貨，把舊的拿走才對吧？ 223.138.53.155 08/19 13:30
→ dollysheep24: 不過我覺得比較快的解法是全部申請 223.138.53.155 08/19 13:31
→ dollysheep24: 退貨再整批重買，這樣就比較不會有 223.138.53.155 08/19 13:31
→ dollysheep24: 爭議 223.138.53.155 08/19 13:31
→ Mandyxada: 不覺得客服有問題 39.15.18.248 08/19 16:07
推 peggy2556: 客服就是照公司的流程 49.216.222.222 08/20 09:06
→ hai430: 覺得客服照公司規定沒有問題+1 36.226.51.87 08/20 17:20
推 tieh: 客服沒有問題＋1，就算買到的是贈 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 品，但只要沒開 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 封過，商品本身就沒問題，當初也是 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 雙方合意這個 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 價格和規格進行交易的。今天原po想 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 退的話，連同 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 因這個商品得到的額外贈品都要退還 114.137.226.26 08/20 18:34
→ tieh: 感覺合理啊 114.137.226.26 08/20 18:34
推 kinkifan: 其實原po也蠻理性，沒刁難客服（客服也 49.158.79.74 08/20 23:18
→ kinkifan: 沒啥權利），這種問題能反映到更上層也 49.158.79.74 08/20 23:19
→ kinkifan: 是好事一件 49.158.79.74 08/20 23:19
→ kinkifan: 贈品當正品賣，真的觀感不佳啊 49.158.79.74 08/20 23:19
噓 chloeej: 覺得客服沒問題+1，客服只是前線基層沒有 106.72.51.194 08/22 20:35
→ chloeej: 那麼大的權利，原PO透過高層施壓客服當然 106.72.51.194 08/22 20:35
→ chloeej: 聽主管命令行事，只是倒霉客服在最前線必 106.72.51.194 08/22 20:35
→ chloeej: 須接受各種客戶的情緒，原PO若有骨氣真的 106.72.51.194 08/22 20:35
→ chloeej: 整單退了重訂雙方就沒爭議 106.72.51.194 08/22 20:35