Re: [討論] hotel.com訂房手續費退款

用這篇講一下最近經驗 我常用中信享想卡訂Hotels.com「國內飯內」 信用卡帳單上會另出一個手續費，我也乖乖付 2016/12/31臨時訂了一個2017/1/1新竹飯店 線上付款完後下午飯店打來説系統錯誤， 已經滿房，要我線上取消，我也照做（沒注意 到是不可取消房型） 直到信用卡帳單仍有這個消費，打去Hotels了解後取消了「房租」，但他們說手續費是銀 行收，打去中信客服，她說「僅優惠一次」給我（口氣令我不舒服，我再度強調是飯店要 求我退，我沒使用服務為何要付，即使只有42元），後來有退給我。 問題： （1）所以此案例應找網站？ （2）hotels.com真的會退手續費嗎？（以正常使用情況下？） 引述《liger0011 (liger)》之銘言： : 各位好，11月訂房，剛剛帳單來了，被收取國外手續費32台幣 : 爬文看到板上hotel.com的文章都可以退手續費 : 剛剛馬上打電話給客服 : 但是客服卻說目前已經更改退費規則 : 從2016年10月以後只退優惠卷 : 他說優惠卷價值161台幣，比我手續費還多 : 但我只想要退台幣，因為優惠卷一次訂房只能用一個 : 通常都是搭配刷卡打折的代碼，這個優惠卷不好用 : 請問今年10月以後，有人成功退回台幣的嗎？ --
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推 hurryken: 所以我訂房不喜歡用visa 02/03 07:07

推 s912912: 這跟中信客服無關，該找的是網站，做的動作也不是刷退而02/03 07:21

→ s912912: 是不請款才不會有手續費的產生，別誤會了。02/03 07:21

→ lifecat: 網站叫我找銀行退02/03 07:26

推 spring28892: 問題是出在網站，而不是銀行，應該要跟網站argue02/03 07:38

推 Ninivite: 訂Hotels.com即使國內飯店仍要收外幣手續費02/03 07:41

→ Ninivite: 因為刷給Hotels.com是外國公司02/03 07:41

推 s912912: 那應該是請中信將這筆帳列爭議款.畢竟無實質消費卻被請款02/03 07:48

→ s912912: 而且你一定沒看清楚信用卡使用條款才會有這個問題產生...02/03 07:49

→ shigela: 手續費銀行規定要收就要收，如果是訂房網站出錯，應該叫02/03 07:53

→ shigela: 他們退刷房價以外，手續費也要退刷給你02/03 07:53

→ s912912: 初略翻了一下都有你問題的說明.第11.13.16條都有寫到喔02/03 07:54

→ claymath: 所以我後來都用master刷了-.-02/03 08:43

→ alex1973: 你後來追加的兩個問題: 02/03 09:15

→ alex1973: 1. 只要你跟網站提出的夠早, 取消交易不請款才能成功 02/03 09:16

→ alex1973: 2. 只要 1 取消成功, 就沒有 2 的手續費問題 02/03 09:17

推 a774532087: Hotel.com出錯怎麼沒有給補償？ 02/03 10:05

推 answer012103: 2. 會退 不過現在是給優惠券 不是退款項回信用卡 02/03 10:29

推 snoopy200279: 直接用MASTER刷就好 02/03 10:30

推 AH77: 我在12月底收集了去年共5筆hotel.com訂房記錄打去客服申請退 02/03 11:01

推 AH77: 我在12月底收集了去年共5筆hotel.com訂房記錄打去客服申請退 02/03 11:04

推 AH77: 客服馬上處裡，分別email5封折扣碼可作為下次訂房使用，全都 02/03 11:55

→ AH77: 使用元大鑽金VISA 02/03 11:55

推 Infinite: 前幾天剛用花旗寰旅(master)，退刷是有退手續費 02/03 19:15

→ fliersky: 就跟刷卡國外退貨退費也是要收國際手續費,本來不會退阿 02/03 20:19

→ lifecat: f大，現在是店家沒貨賣我，不是我主動退貨哦～ 02/03 21:52

推 pippen2002: 還是加辦master..好了 02/20 16:40