Re: [心得] 國泰世紀產險強烈負評

各位版友好 來更新進步 發文後不久，有一位自稱是國泰理賠人員的版友寄站內信給我，並表示希望能將我遇到的 情況回報給主管處理。 鑑於有版友聯繫，因此我心裡是打算再多給國泰一週的時間，因此暫時未向金管會提出申 訴 於3/15有一位陳先生與我聯繫，表示會協助處理，並表示看過對造刑事判決及事故現場圖 ，看起來我應該是沒有肇事責任沒錯，會再向上回報變更責任係數。 今日收到通知，責任係數已經更正，該事件改為無肇責（我目前尚未去查，姑且信之） 總結一下我的心得 一開始發現未經告知，在顯然沒有肇事責任的事故中，被認定有肇事責任而被加保費，心 裡是非常憤怒。 後來和業務人員及理賠人員聯繫，對方推諉卸責的態度讓我更生氣，原本打算無論處理結 果如何，都一定要向金管會提出申訴。 但後續版友聯繫以後的處理還算可以接受，陳先生通話的態度與處理的速度我個人都很滿 意，有感謝陳先生能協助處理。 後來我詢問一些較瞭解保險業的朋友，他們表示肇事責任幾乎是理賠人員說了算，主管不 太會去注意這部分，而是比較在意到底要賠多少錢。而且認定有肇事責任幾乎不會通知要 保人，也趁這個機會提醒一下版友多注意自己的保費數額。 這件事到此暫時告一段落，謝謝大家閱覽。 --
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推 QuentinHu : 感謝分享。那個理賠人員真的很惡劣，不過你人也太好 03/21 21:06

推 peaen003 : 感謝分享，國泰產險以後拒絕往來 03/21 21:21

推 rainsilver : PTT全台最大客服中心 03/21 21:22

推 Zodiac10 : 感謝分享 03/21 21:30

推 motokare : 有後續有推~ 03/21 21:36

推 jay12378920 : 有後續給推，讚 03/21 21:44

推 KarlMarx : 還有理賠人員看到主動處理，算是有責任心了。 03/21 21:44

→ KarlMarx : 一間公司的商譽就從小地方敗壞起。 03/21 21:44

推 black82465 : 推板友協助樓主處理 03/21 21:45

→ black82465 : 這樣是不是代表流程sop還能有改善空間 避免出現樓 03/21 21:46

→ black82465 : 主類似的結果 03/21 21:46

推 r1239386 : 全台最大客服不是浪得虛名XDD 03/21 21:48

推 ph4586 : 感謝分享 03/21 22:07

噓 GENU : 國泰很爛！ 03/21 22:09

推 wayneshih : 沒po文就會這樣混過去了耶真可怕 03/21 22:10

→ ShibaTatsuya: 推後續 原PO如果沒發現的話 03/21 22:18

→ ShibaTatsuya: 就被國泰水了一層保費 03/21 22:18

噓 lome3210 : 委屈就去申訴啊 03/21 22:22

推 bilibala : 推一下，搬出金管會三個字真的很有用。 03/21 22:45

噓 arcross : 我要看到血流成河 03/21 22:50

推 XseraphimX : 全台最大客服中心XDD 03/21 22:50

推 garywu1969 : 關鍵還是搬出金管會啦，沒搬出來還是不理你的啦。 03/21 22:54

推 Samuellu : 感謝友善的鄉民 03/21 22:59

推 ainor : 還好啦,金融業都會理你~~車商有問題都不會理你 03/21 23:00

→ MK47 : 有後續讚喔 比很多射後不理的好多了 03/21 23:18

推 lusifa2007 : 謝謝分享但那個亂調的業務真的太爛 03/21 23:29

推 snowfish104 : 後續處理給推，有鄉民好辦事（？ 03/21 23:44

推 cser945 : 所以事情要講才會處理 03/21 23:48

→ cser945 : 不講是不是就要客戶吞 03/21 23:49

推 SUZUKI5566 : 感謝分享後續 03/21 23:53

推 xxctsd : 還好有好心版友 03/21 23:55

推 biggood20708: 所以聽到防疫險虧損我也是笑笑,平常靠這樣污多少了 03/22 00:25

推 fly12059 : 有後續給推 03/22 01:25

噓 wahas020 : 如果沒查證 沒po文就呼嚨過去 還想洗白 03/22 02:31

推 rebai : 能撈就撈能混就混 03/22 06:43

推 faithjpk8213: 有吵才有糖吃，可撥。 03/22 07:06

→ tt7642 : 你的業務真的要抓出來鞭，亂搞 03/22 07:19