Re: [問題] 工作做不完，如何答覆比較不會生氣？

: 大家好 : 我所處的部門因種種原因長期缺人 : 工作分攤下來更做不完 : 而且因為沒有加班費 : 同事傾向是做不完就做不完，時間到就下班 : 但公司內不少部門的case會需要我們部門處理之後才能繼續下一步 : 所以我常接到催促的電話 : 觀察我們部門同事的答覆，大致分三類 : 1.好的，晚點就處理 : （先答應，但因為催促件太多可能沒做到） : 2.我儘量 : （不答應也不拒絕，反正真的不一定做到你的件） : 3.沒辦法，我還在趕別件 : （先拒絕，但可能會優先處理催促件） : 不管哪個答覆之後都不一定能把催促的件做完 : 如果你是那位打來催促的人 : 請問聽到上述哪種答覆讓你怒氣值最低呢？ : 或是有更好的答覆技巧？ : 至於加白工趕完、跟公司反映加薪補人、要求加班費、離職轉調之類的建議先不用，因 為 : 不可能 : 謝謝 我是原po，謝謝大家提供意見 這麼踴躍，缺人問題應該在台灣很常見 我不太精確的歸類及統計了一下 依人數排序 12票 1號-先回「好」（即使可能沒完成） 7票 你自己找其他人喬順序 7票 由主管安排 6票 3號-回「沒辦法」 6票 不接電話或不理會 4票 3號+給期限 3票 2號-回「我儘量」（含敷衍） 3票 2號+給期限 2票 不給插隊 數據很少 但是1號還是算大幅領先，最多人選 很驚訝！ 因為我不喜歡1號，也因為主管就是1號 倒不是討厭他，他有很多苦衷 他自己會跳下來分攤職員的工作 也會面對其他部門催促 大部分也用1號答覆其他部門 包括下屬提出改善建議時，回答也是1號 「好，晚點會通知XX單位」 「好，之後會XXX」 真的不可行才會給3號 「不行，反映過了」 「沒辦法，XX那邊不會同意」 我知道1號回答最省時間，因為可以最快掛電話 其他答覆方式大概都還要一番唇舌 我自己是3號，不想說話不算話 想問問覺得1號可以的大家 之後發現沒有完成，不會覺得被騙嗎？？？ 還是真的是我自以為1號不好 其實1號很棒，我以後就用1號回答了 ————————————- 其他也很多人建議的選項，我可能沒辦法 *給期限 因為常有急事突然出現 例如：高級長官交辦事項、開會、上課、客戶或上下游廠商或關係企業時間壓力的case 所以我很難準確預估處理期限 除非預抓非常寬裕（離譜）的時間 而且其實公司有規定N工作日內要完成 只是上頭也知道人力問題，不可能時效內完成就沒追究 *自己找前面的人喬 主管可能覺得被羞辱 資深的可能覺得被瞧不起 資遣的可能覺得被欺負 *不接電話或不理會 別的部門可能就在樓上或樓下或隔壁辦公室 直接殺過來很快 到時候還是要面對 ————————————- 至於人力問題 我想全台灣的老闆都一樣不會重視的 公司在全國各地104開缺接近百個職缺 同行狀況也差不多，跳槽很頻繁 但目前還有我想學習的地方 所以短期內不會離職 -- 03/02 17:15 只有1說會處理，2跟3沒完成，但也沒承諾會處理喔
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.143.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1709349643.A.36B.html

推 wei115: 什麼被騙？ 總有一天能完成的事叫騙ㄇ？03/02 12:07

→ wei115: 真的很急 會直接找你主管 會找你就不是很急(x03/02 12:08

噓 VVinSaber: 1為啥是騙 不然你講其他的選項就能一定在對方期望的時03/02 17:15

→ VVinSaber: 間內完成嗎

推 dodoru: 如果一定是123選一種，你選3至少還是比你主管適合很多。人03/02 17:33

→ dodoru: 在職場還是要學習保護自己，不要給對方等一下、晚點就會處03/02 17:33

→ dodoru: 理的期待。03/02 17:33

→ dodoru: 像你主管那樣不會擋事情的，其實會讓下屬班辛苦的。03/02 17:34

→ dodoru: 即便他自己也會跳下來幫忙做，但下屬需要的是幫忙擋而不是03/02 17:35

→ dodoru: 跳下來幫忙做。03/02 17:35

→ dodoru: 而且主管的最大功能本來就是檔事情，而不是接更多工作進03/02 17:35

→ dodoru: 來。03/02 17:35

推 gamer: 1只是當下解決了問題而已，長期下來就是傷害自己部門的誠信03/02 20:53

→ gamer: 絕大多數的情況對方要的是你完成他需要你完成的事，而不是03/02 20:54

→ gamer: 你告訴他你會處理的這個答案。就我自己的經驗，對方也不是03/02 20:56

→ gamer: 笨蛋，如果每次你答應的日期都要+3+4天才會完成，哪他們也03/02 20:57

→ gamer: 會提早3天4天來跟你說他馬上就要，惡性循環的結果就是每個03/02 20:57

→ gamer: 來找你的人都說他當下就要03/02 20:58

推 dodoru: 而且1的狀況只會導致大家都來插件03/02 20:59

→ dodoru: 變成好像有人來催你們就先趕他的03/02 21:00

→ dodoru: 那以後所有單位就知道來找你們叫叫叫03/02 21:01

→ dodoru: 因為看到別的單位的跑去吵就好像會快一點點、有一點機會晚03/02 21:02

→ dodoru: 一點就處理，那當然也要學別人一樣對你們催催催叫叫叫。03/02 21:03

噓 afa5644ti: 你很好笑欸 自己都預設答案了 還問東問西 03/03 06:49

推 Childishan: 其實以大局為重不要真的撕破臉 比較好的選擇 03/03 16:07

→ Childishan: 但你反正要往自己有利的方向去 03/03 16:07

→ Childishan: 不利就氣氛 即使那會不舒服 03/03 16:07

推 Childishan: 靠北回的好像不太對題 03/03 16:11

推 wonder6253: 我會一加二 03/03 17:18

推 wonder6253: 說白的這都是上面管理者的問題而原PO是在問 他自己應 03/03 17:29

→ wonder6253: 該怎麼處理 03/03 17:29

推 wonder6253: 不然的話像我們主管 都是 應客戶要求全部都接 哪個客 03/03 17:31

→ wonder6253: 戶吵就是哪個客戶優先 03/03 17:31

推 wonder6253: 所以我後來也不會主動跟主管反應 因為會變成必須中斷 03/03 17:35

→ wonder6253: 你手邊的事要優先處理來吵的客戶 03/03 17:35

→ ManCity5566: 其實還是要看公司文化 03/04 09:54

→ jimmyyang: 有預告的前提選1 不覺得對不起任何人 03/04 12:22

推 sachung28: 最怕遇到選1+做不完推責給部屬的廢主管 03/04 17:16