[問題] 雙方都有錯,主管要我先道歉(文長)

看板 Salary
作者 kuma525566 (毛怪)
時間 2022-06-15 20:48:53
留言 115則留言 (34推 7噓 74→)

我是某間物流公司的司機, 這一個多月以來陸陸續續都在配送關懷包 印象中是關懷包剛開始投入配送時 其他大樓管理室配送關懷包都沒什麼問題 也都是請我們把包裹集中之後再蓋章簽收 唯獨某間大樓管理員,堅持我們司機逐戶配送 而該大樓大概有400多戶, 每日關懷包數量都有15件以上 公司希望司機能「盡量」請管理員代收 就這樣產生代溝了 剛開始我回報主管,得到一句話「那要怎麼辦?」 我當下傻在那裡,心裡想著 你是主管怎麼會問我要怎麼辦? 後來主管告訴我「要不然就電聯收件人,並告知收件人管理員不方便代收」 我照著主管的方式配送,沒想到有住戶打電話去質問管理員為什麼不能代收? 這時管理員已經不太高興,並向住戶解釋我沒有不收,政府規定司機必須將關懷包送上樓 而我照公司的防疫規定配送 管理員因此事一怒之下,竟然要衝出來打我 我趕緊躲到貨車旁 傍晚回站所向主管反映此事 他竟然不相信我的說辭,一直認為該管理員不是那種人 我頓時心灰意冷…內心真的很絕望…. 其實在這事爆發之前,管理員曾開玩笑的跟我說 「大家都得病了,你怎麼沒得病啊?得病了就能休七天,還有薪水領耶」 當時我只回了他一句話「大哥,你說這句話好像怪怪的?」 之後他也就沒再多說 直到這次事情爆發, 有件關懷包是前一天電聯收件人,收件人請我們直接放管理室,我也有告知管理員說收件人同意直接放管理室,到了隔天收件人依然沒下來領包裹 管理員卻問我,昨天那件貨怎麼還放在這裡? 我回答他:昨天確實有聯絡到收件人,收件人也同意放管理室,可能就等他解隔之後才回來領吧? 他說「反正你就是要幫客人送上樓就對了」 我跟管理員說:那大哥你等我一下 正當我要去車上那公司的公告時,他直接追出來 暴怒的說:你包裹沒處理好你是在跑X小 我拿了公告走回管理室說:我沒有說我要走,我只是去車上拿個東西,你在不高興什麼? 你上次跟我說的那句話我還沒找你算帳 他便衝出來要和我決鬥 我直接離開不予理會 事後至今兩個多禮拜 主管卻要我去向管理員道歉 我真的有必要為了這件事向管理員道歉嗎? 向他道歉後我以後是不是就被看扁了? -- 他已經客訴過我了,內容大概是 「服務業本來就應該服務到家,而我卻不幫住戶將關懷包送上樓」 主管接到客訴也沒有積極處理,只是要我去跟管理員道歉, 主管的意思是,我如果不道歉,以後送這間管理室的貨會被刁,大家都不好過 我固然有錯的地方, 但是公司現在的風向就認為全都是我的錯
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.203.165 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1655297335.A.ACF.html

slash66: 這管理員是有病喔,動手就告到他沒工作啊06/15 21:06

slash66: 感覺就欺善怕惡,住戶都說放管理室了,他在哭么啥,有病06/15 21:10

slash66: 去跟住戶說又不敢06/15 21:10

tingtingyy: 現在管理員都比住戶還大聲的06/15 21:16

cosy: 不用道歉 你準備密錄器下次先開錄影 你還可以多一筆年終06/15 21:30

iqqi4200: 沒錯 poping練穩一點秀歪他06/15 21:31

fim: 被住戶欺負 覺得你社會地位比他低 發洩在你身上06/15 21:35

KOSMOST: 錄音錄影存證,然後發到管委會給他紅,這種人就是要這樣06/15 21:43

NOREG0101282: 我覺得你只是送貨員,怎麽送有問題你只需跟管理員06/15 22:33

NOREG0101282: 說有什麼問題就打去公司講,談好了(原po 公司說)06/15 22:33

NOREG0101282: 怎麽送再來說。不然就看有沒有什麼契約明文條例要06/15 22:34

NOREG0101282: 司機送就請他拿出來。管理員不想送就說,有問題不06/15 22:34

NOREG0101282: 會找上面呀?06/15 22:34

cityhunter04: 你會不會太好欺負?是我就報警,看他能多囂張06/15 23:15

connie0802: 當然不用道歉啊 你根本沒做錯什麼欸06/15 23:32

GoGoJoe: 很多管理員就是這樣啊 錢領沒多少 脾氣很大06/16 01:00

GoGoJoe: 你就照"官定"送上去 你要請管理員收就是要看他眼色06/16 01:03

GoGoJoe: 送不完就跟公司溝通 溝通不成 你看是要送離職單還是送管06/16 01:04

GoGoJoe: 理員飲料 你看哪個划算你擇一處理06/16 01:04

mikejan: 不用理他 也不用管主管說三小06/16 06:32

mikejan: 一直很缺人 不怕找不到工作06/16 06:33

thsyou9527: 這邊會得到 不用道歉/是我就報警… 之類的輕鬆答覆 06/16 07:57

thsyou9527: 現實應該沒那麼容易 不看對方臉色的話 逐戶送呢? 06/16 07:59

papapapa5566: 大樓管理室本來就是要代收住戶的東西,不然繳錢繳 06/16 08:31

papapapa5566: 心酸的? 06/16 08:31

maverickming: 這種物業公司一堆垃圾不意外 06/16 08:48

pachiichi: 有什麼好刁 就收件人意思放管理室耶 06/16 08:54

nextstar: 管理室不處理這種事情那請管理員幹嘛?更何況現在這種 06/16 09:01

nextstar: 非常時期為了防疫,通常管理室會盡量避免外人進入社區 06/16 09:01

nextstar: 降低感染風險,怎麼會請你逐家逐戶送? 06/16 09:01

HOYA0071: 找他們主委啊 06/16 09:03

is1128: 雖然只有單方向的內容,但你應該沒跟公司說,政府說要送上 06/16 09:21

is1128: 樓,跟政府政策相反,那請問公司你該怎麼做 06/16 09:22

saccharomyce: 管理員不收? 那就直接丟社區門口啊 誰在乎 06/16 09:32

yeng1217: 會替公司想就是吞下去 不然就是不要做 06/16 09:32

cccydi: 請公司給主委談 06/16 10:18

patty0509: 如果管理員不收就直接退包裹(所有都退 不只關懷包) 06/16 10:33

patty0509: 兩三次之後要道歉離職的就不是你了 06/16 10:33

DevilCool: 都追過你一次了,還不準備秘錄器拍下來阿 06/16 10:53

milktea33: 你可以投訴管理員的公司啊 06/16 10:55

wosn: 每個請管理員代收的住戶你都直接拒絕,說管理員不願意代收, 06/16 11:50

wosn: 已被刁難多次,久了就會有住戶去管委會靠北了 06/16 11:50

bai8: 同樓上。 06/16 11:53

sabrinalll: 管理員應該是保全公司派駐的?或是大樓自聘?建議可與 06/16 11:57

sabrinalll: 物業公司反映,這種沒事會跟人起衝突的應該工作表現不 06/16 11:58

sabrinalll: 會太好?若是大樓自聘,建議可向管委會反映(或請住戶 06/16 11:59

sabrinalll: 向管委會反映),請他們統一做法。 06/16 11:59

sabrinalll: 之前對大樓管理員行事風格有意見,跟保全公司反映,經 06/16 12:00

sabrinalll: 理也是直接道歉,答應會請警衛改進,再不改善就轉調其 06/16 12:01

sabrinalll: 它大樓。 06/16 12:02

geniustu: 離職前檢舉管理員和捅主管,雖然這篇是你主觀片面之詞 06/16 12:22

kenwufederer: 這種管理員應該做不久,除非有其他沒說的 06/16 12:33

neilm203c: 不得不說你為什麼會做司機是用原因的,處理事情的方式 06/16 12:42

neilm203c: 太低能了 06/16 12:42

omompo: 讓他打幾拳啊!。記得先看好監視器在哪! 06/16 12:44

deeping774: 你以後就作管理員好了 再來刁難物流 以眼還眼 06/16 12:57

chister: 薪水高嗎?四萬以下建議離職去跑外送 06/16 15:03

yesman1214: 別那麼嗆啦,服務業基層就是要學會風向 06/16 15:47

post91: 處理方式都低能+1 06/16 15:55

post91: 不論什麼職業,主管都是擺設,請永遠記得這句話 06/16 15:56

post91: 反應問題給主管只是盡「告知」的義務,千千萬萬不要期待主 06/16 15:56

post91: 管會幫你處理什麼事 06/16 15:56

post91: 這種跟人有關係的工作,就算你不願意你就是要博感情,這沒 06/16 15:57

post91: 辦法的 06/16 15:57

post91: 然後主管問你該怎麼處理是沒什麼好傻眼的,就像我說的,主 06/16 15:58

post91: 管都是擺設用的 06/16 15:58

post91: 是你要告訴主管你要怎麼處理,不應該等待主管給你答案 06/16 15:58

post91: 你照著主管方式,然後出事了是你要承擔還是主管?廢話當然 06/16 15:59

post91: 你啊,你是執行者好嗎? 06/16 15:59

post91: 一知道這管理員不好搞,下次就是帶個檳榔或是飲料收買一下 06/16 16:00

post91: ,而不是什麼都照規定照公告 06/16 16:00

post91: 規定公告是死的,人是活的,這種管理員誰管你公不公告?這 06/16 16:01

post91: 棟大樓我要怎麼做就怎麼做不是嗎? 06/16 16:01

post91: 還有,出社會就不要有「對錯」的想法,這種想法很幼稚 06/16 16:02

post91: 對錯是跟父母、跟學校老師爭的,在社會上錯的人反而更大聲 06/16 16:03

post91: 好嗎?爭對錯? 06/16 16:03

post91: 請記住,只要不違法不違背良心,在規定之下盡量圓潤處事, 06/16 16:03

post91: 這是在社會上生存的基本技能 06/16 16:03

heatlion: 貨品在一樓找地方放 貼個公告讓住戶自行去收不行? 06/16 22:05

iloveannasui: 我覺得退包裹是好辦法! 06/16 22:42

LuMya: 管理員應該有病== 06/17 02:13

Mr0829: 你不送就管理員要送啊 推來推去 06/17 05:23

Mr0829: 反正住戶會找到出路 跟你沒關 06/17 05:23

tovshang: 管理員 管委會感覺也有問題 06/17 09:07

tovshang: 主管問題也蠻大的 06/17 09:08

krit1009: 我不用兩秒就想到解決辦法了…物流總有不透明的包裝袋吧 06/17 09:51

krit1009: …直接全部包起來,一個個寫上戶號樓層,這樣不就解決了 06/17 09:51

krit1009: 嗎,你看他警衛敢不敢拆住戶的啊,敢拆更好啊,直接投訴 06/17 09:51

krit1009: 換個警衛,就沒那麼多毛了 06/17 09:51

kria5304: 你管他 要道歉叫主管自己去啊 06/17 11:03

momoko51244: 為了什麼事道歉?他要打你,你要道歉? 06/17 15:57

drano: 這種事還打電話回公司問要怎麼辦,還po文 真有點弱推 post91 06/17 20:51

kpa788691: 忍無可忍 無須再忍 06/18 16:25

silver0314: 錄音錄影 保護自己 06/18 23:09

apley: 先說你死腦筋,要爭,除非對象是最終端、最高端的位置,否 06/19 00:41

apley: 則最簡單的一招就是找人壓他。 你包裏要給的是住戶,你又不 06/19 00:41

apley: 想要一件件送,那就是找住戶壓保全,他不收你就每一件都打 06/19 00:41

apley: 理由一概是:保全大哥說不收,堅持要我送上去,那您不在家 06/19 00:42

apley: 我今天就不配送了改天再送或者你什麼時候能夠配合? 06/19 00:43

apley: 要收的人,一定會去電保全的,電多了他自然就坐不穩了啦。 06/19 00:43

apley: 如果是很穩的保全,不可能住戶的事推得這麼乾淨,多少要幫 06/19 00:43

apley: 如果規定就是要送,那自然也是由保全去跟住戶解釋,幹嘛自 06/19 00:44

apley: 己來? 你的工作是負責送包裏,負責對象是住戶,中間一概找 06/19 00:45

apley: 住戶去打點。如果是歸因你們這邊,就找你們客服去打點否則 06/19 00:45

apley: 你無法處理當回應。 06/19 00:46

zszsdd: post91大 06/20 10:16

zszsdd: post91大 06/20 10:18

zszsdd: post91大的內容有職場哲學,小弟噓按錯補推回來 06/20 10:20

annzz118: 你就買個便宜的錄音錄影設備掛身上 然後錄下他威脅你的 06/20 15:46

annzz118: 對話 真的不行就告他 有刑事紀錄的基本上很難再做管理 06/20 15:46

annzz118: 員 06/20 15:46

annzz118: 說出社會不用講對錯的 那東西被偷 薪水加班費被霸占 講 06/20 15:48

annzz118: 不講對錯?還是圓融的雙手奉給人家? 06/20 15:48

frontseat: 你不會直接在她面前打電話給住戶……然後拿給她接 讓 06/28 17:14

frontseat: 住戶跟他說…… 06/28 17:14

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