看板fastfood
呃，很難得PO了抱怨文...（也才第三次PO文而已吧＝＝）
我很喜歡MOS，吃速食都會以MOS為優先
最近我家附近新開了MOS，不知道要吃什麼就會跑去那邊吃
今天晚上也是一樣不知道要吃什麼，所以又去買了MOS，但是...
心情很好的走進MOS，出來卻一肚子火!!!
我 ：我要點雙人分享餐。
店員：等一下喔，（問後面）今天有雙人分享餐嗎？（後面：沒有～）
我 ：那我要看菜單。
店員：不好意思今天因應學測所以只提供
看板上的餐點喔！
我 ：蛤？
店員：
因為旁邊有考場要出餐快速所以只提供部份餐點！
聽到這裡我就認了...其實我不太想吃和風炸雞
可是因為他只能點看板上的東西我也不知道能再點什麼啊QQ
然後隨便點好了兩份套餐後就在等。
此時看到廚房的工作人員態度嘻嘻哈哈，怒火整個就上來了
我氣的點大概是下列幾個：
1. 限定餐點連個告示都沒有？
2. 廚房裡的人嘻嘻哈哈的態度很糟糕。
3. 等待時間還是跟平常一樣，並沒有比較快
4. 限定的餐點都只有配炸雞啊，我想吃薯條...
可能是真的很火大，所以回家馬上打客訴電話
結果得到的回應更傻眼...
客服A：「先生不好意思我們這邊的資料是文德店現在還在試營運喔～」
我心裡想見鬼啦，明明上禮拜一就正式開幕，妳在虎爛誰啊！
此時電話的另一端傳來另一個聲音
客服B：「先生不好意思，這是因應旁邊有考場的特別措施！」
我很納悶，所以就問：「這是每家考場附近的店都是這樣嗎？」
客服B：「我幫您瞭解一下狀況，方便留一下連絡方式嗎？稍後再和您連絡。」
過了20分鐘，文德店打電話來了。
原來心情已經平靜下來，結果電話講著火又上來了...
他們說
從晚班開始已經有開放部份點心讓客人選購
我就罵了啊，為什麼第一線都沒有主動告知？
他就道歉，然後問說有沒有想再吃什麼可以幫我們做 => 這個有暗示我是奧客嗎？
整通電話下來我只有聽到他在解釋這樣的營運方式還有準備過程，外加對不起
可是問題是效率沒有提高，而且今天學測下午就考完了，最後一節四點已經開始了
一群人在廚房，就算調醬、解凍什麼的要一兩個小時，到7點都還沒準備好？
最後怎麼結束通話的我忘了，反正就是講到累了又沒結論也不想聽他鬼打牆
只好摸摸鼻子，算我今天夠衰可以嗎？
我真的對MOS很失望。
客服A對於營運現況不清楚我覺得很糟糕...
至於客服B，她一直說讓我用餐心情受到影響感到很抱歉 (這讓我超愧疚啊，一直轟她)
店裡的回應也沒有具體一點，只會用需不需要多送東西來搪塞
講講明天要如何因應也好，這樣我才會避免去消費心情又很差。
我是真的很失望。
可是問題又來了，今天過後我還是會選擇去MOS消費，真悲哀。
抱怨完了，希望不會被罵...
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◆ From: 111.184.1.53
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1296133741.A.6B5.html
推 cityboy101:抱怨這家不會被罵.不過客服回答的很差勁.要求主管回覆. 01/27 21:14
推 kekekoi:摩斯墮落&變爛已經第一天的事了 (茶) 01/27 21:17
推 syforever:因為 mos バカ! 01/28 00:55
→ imrt:說真的，如果能站在店家或考生的立場體諒一下，心會寬廣些。 01/28 01:04
推 s7912890:快速餐是要在RUSH的時候才能感受的出"快速"呀 01/28 01:07
→ s7912890:因為可以一次出很多個相同的漢堡 會比較順 也會快些 01/28 01:10
→ s7912890:然後因為製作時間都是固定的(該炸多久、該烤多久) 01/28 01:13
→ s7912890:所以等待時間才會跟平常差不多吧：) 01/28 01:14
→ s7912890:至於為什麼附餐是炸雞不是薯條 因為夾炸雞會比鏟薯條快 01/28 01:16
→ s7912890:這是我知道的 希望以上可以幫原PO解一些疑惑啦^^" 01/28 01:17
→ a325000:已經7點了不是早就考完了嗎 01/28 01:23
→ a325000:為什麼要站在考生的立場想= = 01/28 01:24
→ PCH800618:謝謝s7912890，如果店家這樣回我我的心情會好很多 01/28 01:26
→ PCH800618:我並不需要補償，只想知道他們的做法，從中找問題並改進 01/28 01:27
→ wellwel:為什麼店家不替客人想? 反而是客人要替店家想? 01/28 12:45
→ sayruru:火客服又沒用，決定權也不是客服能作主的，只能當出氣筒.. 01/28 14:45
→ hotusa:開店本來就有權利決定賣啥阿 不然你自己去開 01/29 11:17
推 HAKUNA0502:推樓上 01/29 14:47
推 sikiakaya:開店有權利決定賣什麼沒錯啊。問題是這是突發狀況， 01/29 21:32
→ sikiakaya:消費者當然會覺得錯愕啊！事前有公告嗎 01/29 21:33
→ Vicky0099:不覺得可以這麼生氣...畢竟妳也當過考生..將心比心囉 01/30 03:43
推 sikiakaya:覺得將心比心用在這很...摩斯漢堡對考生是必需品嗎 01/30 05:13
→ sikiakaya:如果摩斯一開始的營運方針就包含因應大考,那就很合理 01/30 05:16