Re: [抱怨] 麥當勞趕人

我是員工 (又來發文…) : 今天中午我與朋友在台北車站公園路麥當勞 : 吃完後朋友向我請教課業上的問題 : 此時類似經理的人出現 : 先問我們這些吃完了嗎? : 我:對 : 經理:那我幫你們收一下 : 然後把整個餐盤收走留下兩杯飲料 : 同學繼續問我問題 : 不到2分鐘經理又出現 : 經理:這裡禁止討論課業喔~(一副要我們馬上走的語氣) : 我:但我們飲料還沒喝完耶 : 經理:但就是不能討論課業，外面還有人想用餐都沒位子(語氣超強勢) : 我想抱怨的是我們只是討論個幾題，又不是念書 : 而且他不趕看報紙的中年人...但只要坐著休息的學生都會被趕，明顯是學生好欺負 : 最惡劣的是先幫人收盤子再強勢趕人，這種感覺真的很X : 我在離峰時段去那家麥當勞，都不會有人幫我收盤子...唉... 看完你的文章之後，我覺得是那個管理組不對， 其實我的店經理曾經說過，麥當勞員工是不能這樣子對客人的。 但是以下是我的一些經驗和看法啦… 有關“趕客人”這種事呢，我也有做過 在以前我們店內還沒有全面24小時的時候， 店內座位是開放到0200 而我們一般會在2130安排一位服務員去打掃二樓 在我剛進我們店的時候，如果是我安排做所謂的二樓打佯 我會視情況地“趕客人” ex讀書的學生，我可能會說 嗯…不好意思，因為我們二樓要做打徉清潔，可能會有一些躁音、灰塵， 你們要不要考慮到樓下看書呢？ 一般人看到我們上來打掃也是會走啦… 重點不是打掃，而是我覺得口氣很重要 不管在哪一個服務業，對待客人要和氣 哪裡有可以這樣說… 我們有一個叫做０８００的專線，你可以去反映… 小Ｍ最怕的就是被０８００，因為店經理必須寫報告給上面… 雖然沒位置了，但是你們也是花錢買東西吃的客人， 店經理在內裡客滿的時候，應該先主動建議客人外帶… （這只是我自己的看法　Ｑ口Ｑ） 她如果真的須要這樣子做的話，也必須用比較委娩的語氣… 而且不能這樣子硬趕人。 你可以反應你的心聲… 這樣 （ＰＳ：只是我一點點的小看法啦＞＜） -- ◆ From: 210.59.154.32
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1201356510.A.F59.html

→ meow0318:口氣真的很重要Q__Q 122.116.204.31 01/26 22:14

推 robert7629:感謝你，我也覺得尖峰時間不該霸站位子123.194.149.124 01/26 22:11

→ robert7629:但客服希望可以進步123.194.149.124 01/26 22:15

→ sp89005:很多人都說麥當勞的服務有下降了… Q口Q 210.59.154.32 01/26 22:18

→ sp89005:我不想失業啊 (大喊…) 210.59.154.32 01/26 22:18

→ dalzane:不管事情到底如何　口氣差就是有問題 203.204.1.213 01/26 22:18

→ dalzane:你的人生只有麥當勞嗎....-_- 203.204.1.213 01/26 22:19

→ sp89005:= =目前是這樣… 我討厭換工作 210.59.154.32 01/26 22:21

→ dalzane:總有一天要換的 203.204.1.213 01/26 22:22

→ sp89005:是沒錯，不過麥當勞的服務態度還是要加強 210.59.154.32 01/26 22:23

推 tsanning:...門口玻璃多貼一張貼紙"禁止討論課業" 220.134.62.204 01/26 22:56

→ tsanning:其實美國鬧區的小麥有貼用餐時間<30min 220.134.62.204 01/26 22:57

推 zxcvbnmn:服務業口氣態度差就是不對 61.231.156.157 01/26 23:04

→ isomer73:推你的口氣很重要~~~~好啊!! 61.62.82.116 01/26 23:56

→ gargamel:我猜是有人跟店經理抱怨位置都被學生佔走 220.135.237.13 01/27 10:37

推 carryon350:口氣很重要+1 210.64.255.114 01/27 23:08

推 yan55586:推口氣很重要+1 59.113.136.214 01/28 01:44

推 gloomy1227:我也是員工,有問過店長..他說不能趕..218.174.224.228 02/01 14:54