[抱怨] one boy 永無止境的退貨之旅

看板 e-shopping
作者 ziann (沾沾)
時間 2025-02-20 17:14:39
留言 32則留言 (13推 1噓 18→)

*店家名稱:one boy *店家連結:https://www.oneboy.com.tw/Common/m/Main/Index/default.aspx *商品名稱: https://i.imgur.com/BAIFRKK.jpeg
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) 圖一: https://i.imgur.com/cWQMY7K.jpeg
圖二: https://i.imgur.com/rFcWDkA.jpeg
圖三: https://i.imgur.com/mzICGob.jpeg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/PSUjZJf.jpeg
https://i.imgur.com/7zf8pqI.jpeg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 過年前,阿嬤說天氣冷,希望我們能幫她和另一位親戚買保暖外套。我們購買了 L 號, 結果發現尺寸太小(購買日期為 1/25)。 因為過年期間忙著往返婆家和娘家,一時忘了這件事,等到想到要換貨時已經是 2/4(星 期一),如第一張截圖所示。家人先聯繫客服,但得到的回覆是已超過七天無法換貨。然 而,上網查詢後發現法律規定國定假日不計入七天鑑賞期內,所以換我在 2/6(星期三) 再次聯繫客服(見圖二)。2/5 曾致電客服,但客服電話從 2/5 放假至 2/9,無人接聽 。 等了兩天後,客服終於回覆,我立刻回覆訊息,但接下來又陷入無止盡的等待(見圖二) 。過了一個多星期仍然沒有回應,打電話給客服也完全沒人接聽,只被要求私訊客服。無 奈之下,我只好再度私訊(見圖三),但截至發文前仍然沒有任何回應。 發文前,我最後再試著撥打客服電話,結果語音直接告知「現在已停止客服電話服務,請 私訊 Facebook 小編」。身為一個有超過十年網購經驗的人,這是我第一次遇到這種情況 。目前已向消保官投訴,消保官也正式發公文要求對方處理。此外,系統上的退貨按鈕在 到貨七天後就無法點擊…… 冬天已快過了還是沒有幫阿 嬤買到他想要的衣服(已決定這禮拜帶阿嬤去實體門市(不是同牌子)選購。 Ps 問題沒解決,但現在我的facebook 充斥著one boy 的廣告。打客服等待時也會不斷放 送廣告,真的….很困擾啊…… --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.249.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1740042881.A.1F2.html

femlro: 不能退你還是得打官司 消保會議其實沒強制 114.36.98.12 02/20 17:26

femlro: 力 one boy可能也沒在怕的吧 114.36.98.12 02/20 17:26

femlro: 下次乖乖買uniqlo吧 114.36.98.12 02/20 17:26

z1288: 網路退貨只有蝦皮 momo pchome比較方便, 27.242.167.174 02/20 19:03

z1288: 其他私人網路店家退貨都很會刁難 27.242.167.174 02/20 19:03

elisa48: 七天鑑賞期是到國定假日後正常上班的第一 27.242.64.54 02/20 19:30

elisa48: 天,應該是2/3? 27.242.64.54 02/20 19:30

yragggc: 沒有電話客服= = 42.79.77.126 02/20 20:02

kai0476: 原來PTT真有人會買一個男孩@@ 118.168.36.250 02/20 20:04

seatan: 這家算了吧…(拍拍 1.200.254.167 02/21 00:01

rochis: 找消基會還是有用的 之前買東西也是死不 220.137.14.248 02/21 00:45

rochis: 給退 收到消基會調解信馬上打來連絡 當天 220.137.14.248 02/21 00:45

rochis: 就退錢了 220.137.14.248 02/21 00:45

peter2940: 原來真的有人買這貼牌….223.137.175.137 02/21 11:00

Hsin920: 這間每次經過百貨專櫃都超多人,我都感 140.115.110.65 02/21 11:20

Hsin920: 到疑惑 140.115.110.65 02/21 11:20

chuntin36: 找消基會比較快 之前也有人 114.36.114.203 02/21 11:50

s860382: 百貨公司確實人都很多 而且也沒現貨 58.115.23.27 02/21 19:42

Knighty: 幫推 36.235.17.134 02/21 19:55

thomaschion: 超多人買好嗎,我家都買lative,送125.228.189.235 02/23 00:48

thomaschion: 貨快,退貨也沒問題,不像這家根本125.228.189.235 02/23 00:48

thomaschion: 是賣多少才去下單125.228.189.235 02/23 00:48

oczz: 年輕人都覺得俗的牌這裡竟然有人買 180.217.15.239 02/23 03:38

qqchristine: 收到商品隔日起算7天,第7天如遇假 36.227.90.119 02/24 03:35

qqchristine: 日順延至下一工作日,鑑賞期到2/3啊 36.227.90.119 02/24 03:35

qqchristine: 。 36.227.90.119 02/24 03:35

qqchristine: 2/4才提出也太久了吧 36.227.90.119 02/24 03:36

qqchristine: 買錯尺寸、過晚反應要退貨,店家沒 36.227.90.119 02/24 03:41

qqchristine: 義務退好嗎… 36.227.90.119 02/24 03:41

ziann: 不好意思我修正一下,我星期寫對但日期寫 42.73.234.45 02/24 10:39

ziann: 錯,2/2(日)家人就已私訊廠商,2/3(一) 42.73.234.45 02/24 10:39

ziann: 廠商回覆。也謝謝您的指教。 42.73.234.45 02/24 10:39

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