[問題] KLOOK退款時間

請問一下 有人買klook產品後來退費,退費時間最久等幾天? 我去年買了一個展覽早鳥票,後來沒時間去,上上個月在展覽結束前申請取消退費 也給了線上客服退款資料(銀行帳戶) 到現在還沒收到退款,36個工作天了(連假,週末都扣掉了) 已經寫留言去詢問 想問一下,大家退費都多久拿到? 我當初付款是用line pay(連結信用卡),但不知道是不是太久,所以只能退銀行帳戶 klook也不是沒有處理我的資料,因為我發現當初使用的klook積分早就退給我了 不知道是哪裏卡這麼久 -- 不過我算是用linepay來付的,linepay也沒退款回來 現在klook網站上的狀態是退款中 這真是可怕的經驗 我在跟客服連線對話時,我在打銀行帳戶的資料,花比較久的時間(打完還要核對一次), 她問我還在線上嗎?我還來不及弄完前面的資料,就被斷掉了 是後來再上線,但是變另一個客服了 目前跟客服聯絡後的結果是我提供的資料有誤 說是分行代碼錯誤 因為我的存簿上的帳號有印 分行代號-科目-戶號-檢號,底下是相對應的帳號號碼 我就跟他說分行代碼是帳號前3碼 他還是說有錯誤 我才google一下分行代碼是什麼....google的結果是4碼,就是前3碼再加一個數字 目前暫定是這樣子,再看之後後續 但是在這期間都沒有收到klook客服來信說我給的資料有誤 廣告信倒是沒停過 因為金額不大,我也沒有很注意這件事, 如果我沒有想起這件事,錢是不是都不還我了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.172.93 (臺灣)
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→ kari0623: 購買門票無法入園，刷退是在申請當天 61.227.54.53 04/19 02:27

→ lunidk: 這家很蝦，我朋友1月出國訂他們的一日遊 1.165.126.213 04/19 02:40

→ lunidk: 結果被丟包，一直假裝退款結果拖了兩個月 1.165.126.213 04/19 02:40

→ lunidk: 都沒退，國外丟包客人欸真的超級扯 1.165.126.213 04/19 02:40

推 IfIcouldfly: 我以前使用的經驗是刷退滿快的耶， 39.14.14.78 04/19 03:33

→ IfIcouldfly: 印象中沒出過什麼問題；不過真的是 39.14.14.78 04/19 03:33

→ IfIcouldfly: 很久以前了，3-4年有了吧？原來現在 39.14.14.78 04/19 03:33

→ IfIcouldfly: 邊那麼糟喔。 39.14.14.78 04/19 03:33

→ IfIcouldfly: *變 39.14.14.78 04/19 03:34

推 vio80588: 我下個月才在國外訂他們的一日遊耶…Q 223.137.9.59 04/19 06:52

→ wafer: 國外當地團通常不會等人,集合時間到若未出 49.216.26.251 04/19 09:18

→ wafer: 現在集合位置,就有可能會直接離開,我參加英 49.216.26.251 04/19 09:18

→ wafer: .德.義大利.日本的當地團皆是如此 49.216.26.251 04/19 09:18

→ wafer: 有些當地團我不是透過klook,而是get your g 49.216.26.251 04/19 09:27

→ wafer: uide這類,之前在倫敦一天的rock tour,因為 49.216.26.251 04/19 09:27

→ wafer: 上午結束時間延誤(交通因素),自行處理的午 49.216.26.251 04/19 09:27

→ wafer: 餐時間縮短,所以下午遲到5分鐘,去到集合地 49.216.26.251 04/19 09:27

→ wafer: 點時車子已經離開了,此後跟這種當地團,我 49.216.26.251 04/19 09:27

→ wafer: 都會特別注意時間 49.216.26.251 04/19 09:27

→ wafer: Klook疫情前退款很快,沒幾天就收到,我是用 49.216.26.251 04/19 09:29

→ wafer: 信用卡 49.216.26.251 04/19 09:29

→ lunidk: 我朋友在國外被丟包不是遲到 不是遲到 不 1.165.126.213 04/19 10:04

→ lunidk: 是遲到，很重要要說三次，就是因為不是遲 1.165.126.213 04/19 10:04

→ lunidk: 到還被丟包才扯才覺得超瞎 1.165.126.213 04/19 10:04

→ lunidk: 我朋友有提早到集貨地點等喔，誰知道預定 1.165.126.213 04/19 10:48

→ lunidk: 的行程擅自提早離開，也沒有任何事先通知 1.165.126.213 04/19 10:48

→ lunidk: ，在國外語言就已經語言不通了，客服又完 1.165.126.213 04/19 10:48

→ lunidk: 全找不到，非常雷 1.165.126.213 04/19 10:48

→ sh9129: klook客服真的超爛，之前買台灣餐券沒用 114.136.19.77 04/19 11:01

→ sh9129: 到要退款，明明我買的時候是寫沒用到可以 114.136.19.77 04/19 11:01

→ sh9129: 全額退款，客服就一直拿現在同款餐券退款 114.136.19.77 04/19 11:01

→ sh9129: 要手續費來說，問了好多次不同客服，還好 114.136.19.77 04/19 11:02

→ sh9129: 後來我自己有找到當時購買不用手續費的證 114.136.19.77 04/19 11:02

→ sh9129: 據，他們客服真的回信超慢處理事情超拖… 114.136.19.77 04/19 11:02

→ sh9129: 但是我剛看了一下我退款時間沒有原po那麼 114.136.19.77 04/19 11:03

→ sh9129: 久，上次有問問題也是客服不知道漏信還怎 114.136.19.77 04/19 11:03

→ sh9129: 樣，可能要自己再去追看看 114.136.19.77 04/19 11:03

推 CSECRET: klook和kkday是不是都一樣雷阿@@118.167.193.163 04/19 11:31

推 z1288: 直接刷信用卡比較好退，其他金流複雜太多 27.52.100.168 04/19 11:34

→ z1288: 了 27.52.100.168 04/19 11:34

噓 sieda: 那個被丟包的確定不是自己問題遲到嗎？ 42.73.186.176 04/19 12:15

推 aileen5522: 我上週才在klook訂租機車，發現訂錯了 42.72.208.172 04/19 13:53

→ aileen5522: 日期就趕快取消，很快就退款了！我是 42.72.208.172 04/19 13:53

→ aileen5522: 用app 然後以line pay付款，很快收到 42.72.208.172 04/19 13:53

→ aileen5522: 取消付款的訊息 42.72.208.172 04/19 13:53

→ NomeL: 丟包跟平台完全沒關係吧 140.112.25.32 04/19 14:19

推 emilycares: 剛好最近也遇到很雷的經驗== 我申請取 27.51.8.56 04/19 19:00

→ emilycares: 消訂單等了一個禮拜才取消，然後退款 27.51.8.56 04/19 19:00

→ emilycares: 又等了八天~ 27.51.8.56 04/19 19:00

推 skyway0828: 我幫阿姨在客路買清明連假去玩的票一 36.234.83.195 04/19 21:20

→ skyway0828: 直顯示正在確認中，客服找不到然後4/1 36.234.83.195 04/19 21:20

→ skyway0828: 突然自己跳取消退款，不過現在也沒收 36.234.83.195 04/19 21:20

→ skyway0828: 到刷退通知… 36.234.83.195 04/19 21:20

→ lunidk: 回@sieda 確定不是遲到喔，是早到還被丟包 1.165.126.213 04/20 03:41

推 CTQ8523: 我記得蠻快的欸？ 111.71.46.34 04/21 12:44