[問題] 蝦皮退貨買家需自付運費嗎

大家午安 我618在蝦皮分別向不同賣家買了小孩口罩跟牙刷，都有用免運券跟299-30折扣，昨天從 超商取貨完回家拆了外包裝，都是破壞袋寄送，口罩部分賣家寄送時將外盒折扁跟口罩一 起包裝，拆貨時都沒錄影，拆完貨小孩才跟我說以前戴同款口罩覺得太緊，然後我也發現 買到不適合年齡的牙刷，於是向賣家私訊說想要退貨，其中一個賣家說可以但要付60元運 費，因為之前沒用過蝦皮退貨，請問我現在的狀況是需要照著賣家指示處理嗎？感謝 補充一下：剛剛讀了蝦皮規定，個人衛生用品此類商品依消保法，除新品瑕疵外，拆封後 不適用鑑賞期，我現在商品外包裝都未拆封，代表還是適用鑑賞期？？ --
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→ justice2008: 不用 請賣家去看消保法第19條114.32.14.43 06/21 13:53

→ justice2008: 蝦皮/賣家再囂張也不能違法114.32.14.43 06/21 13:53

→ justice2008: 但是跟你酌收整新費又是另一回事了114.32.14.43 06/21 13:53

噓 bada: 你的問題要叫賣家吞? 說謊都不會就乖乖付錢 111.249.27.82 06/21 14:30

→ mixcarol: 個人衛生用品最好確認後再下標，牙刷應 111.82.247.245 06/21 14:33

→ mixcarol: 該可以～ 去查就知道了～ 退貨照蝦皮 111.82.247.245 06/21 14:33

→ mixcarol: 流程走，蝦皮不同意再說～ 111.82.247.245 06/21 14:33

→ Scorpio17: 口罩真的別吧 太緊=戴過啊 不然妳怎 42.72.23.149 06/21 14:36

→ Scorpio17: 知道緊 要把戴過的給下一個消費者也太 42.72.23.149 06/21 14:36

→ Scorpio17: 噁了吧 不就跟沒戴一樣？建議可以問對 42.72.23.149 06/21 14:36

→ Scorpio17: 方未拆封的部分退貨 42.72.23.149 06/21 14:36

→ skoal: 口罩都照之前買同款的，沒想到尺寸該換了， 223.136.143.4 06/21 14:37

→ skoal: 牙刷是我沒注意到，以為買到賣家圖片上的 223.136.143.4 06/21 14:37

→ skoal: 款，唉 223.136.143.4 06/21 14:37

→ skoal: 口罩我沒拆開來用啦，是現在用以前買的庫存 223.136.143.4 06/21 14:38

→ skoal: ，我拆封後才不會退 223.136.143.4 06/21 14:38

推 sushumo: 直接向蝦皮申請退貨 上傳該有的照片和事 42.74.134.179 06/21 14:57

→ sushumo: 由給蝦皮審就好 如果賣家想凹運費補償（ 42.74.134.179 06/21 14:57

→ sushumo: 正常買家是無需負擔運費）最好寄回時包 42.74.134.179 06/21 14:57

→ sushumo: 裝過程都用錄影存證免得對方賴帳（我自 42.74.134.179 06/21 14:57

→ sushumo: 己做法） 42.74.134.179 06/21 14:57

→ skoal: 感謝su大，目前應該就是採行您的建議去處理 223.136.143.4 06/21 15:14

推 Scorpio17: 推樓樓上 不要被賣家的話忽悠了 賣家要 42.72.23.149 06/21 18:58

→ Scorpio17: 求自己寄回也不行，要拿到有超商的退貨 42.72.23.149 06/21 18:58

→ Scorpio17: 寄件編號才是正常流程 42.72.23.149 06/21 18:58

→ hsiche: 你有嘗試跟他協調嗎 27.51.33.17 06/27 14:43