[問題] 賣家消極不處理被海關扣的貨

事情經過： 追星相關、賣家是台灣人、購買的官方商店是Y global music 我在今年四月的時候在交易社團跟朋友一起向賣家購買了國外商品，因為種種問題，到了現在12月多了還沒拿到東西。 物品是小卡，是專輯裡的內容物之一，除了我以外還有很多人也有跟賣家購買，總金額我預估4-5萬。 跟賣家要了單號來查詢，東西是從馬來西亞到賣家請的中國代收，再運回來台灣，然後因為中國代收沒繳稅，所以貨從10/26被海關扣到現在還沒放行。 但是賣家卻說，代收那邊沒有收到繳稅通知，不知道去哪補繳等等理由，一直消極的處理這件事。 就連單號也是一開始說因為個資所以不肯給我，後來我說就算我有單號也看不到你的個資，她才給我的。 消極的部分是，賣家10月底就表示有在問中國EMS的客服，但是電話都一致打不通，人工客服也是給予罐頭式回覆，可是在我要到單號之後去詢問，不到10分鐘就得到是中國代收沒繳稅的緣故才被扣貨，跟賣家講之後，賣家才說有在請人補資料了。 想請問遇到這種問題，該怎麼辦呢？ -- Sent from nPTT on my iPhone 12 --
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推 imbattle: 提告 223.138.124.72 12/14 12:56

推 daybreak0809: 這家我買過 不是可以直寄台灣嗎?136.226.241.104 12/14 13:33

→ ssskrystal97: 賣家說不行…. 39.9.137.196 12/14 15:27

推 tonglie: 報警 42.70.141.133 12/14 20:46

推 Feishawn: 直接告啊哪有什麼好說的 1.175.6.247 12/14 21:10

推 yesnosong: 這還不告… 220.143.85.87 12/14 21:11

推 fo11ow: 說提告的 我想請問要告刑法哪一條？ 36.226.53.157 12/14 23:03

→ ssskrystal97: 樓上 告應該要也是民法吧== 然後報 39.9.137.196 12/15 04:42

→ ssskrystal97: 警是一定會去 39.9.137.196 12/15 04:42

推 q2520q: 民事訴訟不是找警察，警察只負責刑事 27.51.81.246 12/15 06:13

推 kurtman: 找律師諮詢？ 27.247.195.117 12/15 08:28

推 zmccczm: 這個就告了吧 感覺是裝皮皮的 49.216.29.122 12/15 10:14

推 fo11ow: 我的意思就是如果沒辦法告刑法 報警的用意 36.226.53.157 12/15 15:58

→ fo11ow: 是？五萬塊 找律師告民事也不划算 36.226.53.157 12/15 15:58

→ hsiang1023: 問一下律師吧 我也是覺得報警比較快 27.51.57.60 12/15 16:39

推 truemy: 先打去問海關實際扣貨原因 確認是否真的沒220.141.116.229 12/16 11:11

→ truemy: 繳稅，還是有其他情形220.141.116.229 12/16 11:11