[問題]日本亞馬遜換貨運費

前陣子在日本亞馬遜購買幾張實體的CD，寄來以後發現因為全部的CD都放在同一個包裝裡 面，有幾張CD的外殼被壓傷。 看了一下退貨規定，運費亞馬遜可以幫出，而也可以不退貨，再寄一次全新品，後來選擇 再寄一次全新品。 而把有損傷的東西退回去的時候規定一定要使用DHL運費很高，東西寄回去後日本亞馬遜 有寄信來說收到東西了，但是沒有提供退運費的管道，請問要退DHL運費的話要怎麼處理? 另外，請問日本亞馬遜目前有客服信箱嗎? 我在網站裡面的都找不到。 感謝 --
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推 orangeaka: 可以問中文線上客服，會請你mail運費 42.77.151.38 12/03 12:42

→ orangeaka: 單據，退款到你的日亞帳戶 42.77.151.38 12/03 12:42

推 orangeaka: 但退款會是日幣，多少有點匯差 42.77.151.38 12/03 12:45

推 k18535318: 之前也是CD外殼破掉 聯絡客服拍個照給 39.10.48.169 12/03 13:00

→ k18535318: 他會直接退費給你 39.10.48.169 12/03 13:00

→ k18535318: 如果用DHL退的話應該會有退貨用的條碼 39.10.48.169 12/03 13:01

→ k18535318: 之類的 39.10.48.169 12/03 13:01

推 qqmy: tt 104.243.212.85 12/03 15:57

推 jeffdede: 直接寫信跟客服說，附上收據證明，就會 122.11.212.114 12/03 18:58

→ jeffdede: 退給你了， 122.11.212.114 12/03 18:58

推 tomhlover: 商品有損毀拍照回傳Amazon會吸收運費 36.238.15.98 12/03 23:59

推 Bachsan: 會退運費，你去DHL寄退貨時服務人員會提 223.139.254.26 12/05 13:01

→ Bachsan: 醒你保存單據要拍照給亞馬遜看，可以問D 223.139.254.26 12/05 13:01

→ Bachsan: HL的服務人員更清楚 223.139.254.26 12/05 13:01