[抱怨] 反推淘寶迅馳國際集運(文長圖多)

看板 e-shopping
作者 herojj (暱稱是啥能吃嗎)
時間 2020-12-13 01:59:17
留言 59則留言 (14推 0噓 45→)

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y (家人沒帳號,代PO) *店家名稱:淘寶迅馳國際集運 *店家連結:https://m.tb.cn/h.44Byg8a?sm=07eb4 *商品名稱:馬來西亞空運專線 *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/StWsR0B.jpg
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-- 2張補發的收貨期限圖 https://i.imgur.com/870tiK3.jpg
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-- 為避免對話截圖可能產生的爭議 一併附上完整對話長截圖如下 https://i.imgur.com/0j8AWSN.jpg
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*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) 無法確認商品目前狀態 無法提供照片 *事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 懶人包- 10/30 詢問發馬來西亞費用、到貨天數跟倉庫地址。 11/04 查詢包裹入庫重量,確定金額之後就拍了訂單。 11/05 收到掌櫃傳來運單號,包裹等待攬收。 11/18 詢問掌櫃查包裹狀態,掌櫃回覆晚點提供查詢網址。 (自動回覆是只能查詢台灣包裹,不適用我的情況) 11/20 再次詢問掌櫃包裹查詢網址,沒回應。 11/22 第三次詢問掌櫃包裹網址,質疑是否丟失包裹, 掌櫃承諾當天一定提供查詢網址。 11/29 第四次問掌櫃包裹狀態為什麼沒有更新, 掌櫃回覆隔天上班才能幫忙問看看情況。 12/02 第五次問包裹,沒回應 12/03 第六次問掌櫃包裹狀態,得到回覆物流搞錯地址, 寄到新加坡去了,正等待放關, 後面再問是否可用之前提供的查詢網址沒有回應。 ------此時有自己延長收貨期限3天------ 12/06 因為收貨期限又快要到了,所以請掌櫃幫忙延長收貨期限, 掌櫃已讀沒有幫忙處理。 12/08 再次請掌櫃幫忙延長收貨期限,並提供可以查詢到包裹的網址, 掌櫃回覆有更換新單號,要跟物流核實, 只有幫忙延長收貨,沒有提供新的單號。 12/11 收貨狀態莫名的剩13小時, 第六次問掌櫃包裹狀態,就是已讀不回了! 我的訂單默默的確認收貨。 ------- 以下為生氣到有點語無倫次的完整過程 這次會選迅馳也是因為板上的好評, 正好又看到可以寄馬來西亞, 想說先試試看,好用的話,之後寄台灣就改用它。 這次寄的東西是一個電動的三國木牛跟一個考古的盲盒。 已經有先請賣家不要附電池, 也因為品項有點特殊,直接請集貨提供倉庫地址並發特貨。 過了四五天(11/4),手機上看到集貨已經簽收包裹, 但都沒有提供包裹重量, 旺旺上敲掌櫃,掌櫃說我的兩個包裹都是不明件, 賣家沒有備註淘寶帳號所以查很久, 但是我明明有備註,所以為什麼會變成不明包裹, 只有賣家跟集貨掌櫃知道。 總之,拍好了掌櫃另外提供的網址, 5號收到掌櫃截圖,包裹已經等待攬收, 接下來只要等寄到馬來西亞就好。 那時候的我真是好傻好天真!!! 11/18,差不多兩個禮拜,包裹應該也寄到了。 但是我知道包裹,包裹卻不知道我。 所以只好上線敲掌櫃問查件網站, 掌櫃只說了句晚點給,就開啟勿擾模式, 不管我接下來怎麼傳訊息,就像吵架期的情侶—已讀不回。 11/22,我有點情緒的問掌櫃為什麼等了這麼久, 就是不給我查件網站,東西是不是寄丟了? 才終於得到我要的資訊,包裹目前在新加坡。 當下我只覺得可能是因為疫情的關係, 所以要從新加坡轉馬來西亞, 也不是什麼太大的問題。 11/29,我發現包裹狀態停留在20號就沒有更新了, 再次上線敲掌櫃做詢問, 掌櫃還是一個樣,回一句明天我詢問下喔。 12/2,我問了掌櫃包裹狀態怎樣,掌櫃沒有回。 12/3,我又問一樣的問題,掌櫃終於貼了一張截圖, 告訴我包裹搞錯地址寄到新加坡(???) 現在在新加坡海關等通關,準備轉馬來西亞。 我再問他之後能用他給單號跟網站, 查後面的狀態,掌櫃又消失了。 這時,我發現收貨期限剩不到一天, 就自己默默的按延長三天收貨。 12/6,收貨延長的時間剩一兩天, 我請掌櫃幫我延長收貨期限,沒回應。 12/8,收貨期限剩13個小時, 請掌櫃延長時間順便提供新的包裹狀態, 掌櫃要確認新的單號但幫我處理好收貨時間, 收貨期限變成賣家發貨中。 12/11,最後一次詢問包裹狀態, 掌櫃之前幫我處理好的收貨期限也變成剩幾個小時而已, 這個時候是完全的已讀不回了! 反推的點是板上的好評文都是掌櫃積極主動、很快速的回覆。 我要一直催一直問才能得到回應,而且回覆還是不完全的。 我不能接受的點是,他一開始給我的截圖是11月5號包裹等待攬收, 但我用他給的單號查不到任何的資料,一直到22號掌櫃給我查件網站, 才看到狀態列11月16號到廣州代收點,19號到新加坡。 最重要的是還發錯地址!!!發錯地址!!!發錯地址!!! 也不提供新的單號! 我合理推斷迅馳把我的包裹外包出去, 又卡到雙十一的物流高峰期, 才會導致5號包裹攬收,16號才到代收點。 再來就是我的包裹經歷了雙十一、雙十二, 兩個多月的時間,我還沒有收到! 其他人用船運的方式也只要半個月, 我花了兩個月還不知道我的包裹現在在哪裡, 查也查不到,問也問不到, 是你的話,不會生氣嗎?? 最後是讓人覺得最不愉快的部分! 我的包裹默默的完成收貨。 但是因為迅馳掌櫃叫我另外拍的那個網址, 是沒有辦法評價的!!!我想要給負評也完全不行。 連小蜜那邊也查不到這個訂單, 所以根本無法處理,無奈之下自動交易成功。 現在只能走申請售後,再看看掌櫃那邊怎麼處理吧。 我的包裹價值加運費不到2千, 我卻要花兩個多月的時間去處理它,真的很不值!! 或許板友們在集運寄回台灣的部分, 使用上都有良好的感受, 但以我個人這次經驗,只能說... 珍惜時間,遠離迅馳(寄往台灣以外的)國際線!!! --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.50.3 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1607795963.A.6BE.html

voicepig: 沒有後台系統,蠻麻煩的 220.142.52.151 12/13 06:58

bluezero000: 我這次也用這家寄台灣,回覆速度算 111.83.140.140 12/13 12:21

bluezero000: 滿快的 111.83.140.140 12/13 12:21

hitomi0519jp: 沒後臺系統的我都不用,一直追客服126.168.229.184 12/13 12:26

hitomi0519jp: 問 兩邊都煩死126.168.229.184 12/13 12:26

draco026: 我看他店開的時間不長,跟推薦文對不上 114.32.221.5 12/13 13:02

draco026: ,不敢考慮用這家 114.32.221.5 12/13 13:02

Gingergirl: 天啊才正想轉用這家 42.76.243.0 12/13 15:14

christina258: 反而覺得後台系統很麻煩,已經用迅 114.46.82.2 12/13 15:23

christina258: 馳兩次了,回覆都很快速 114.46.82.2 12/13 15:23

meowko: 之前才從別家換過來,用了兩次寄臺灣回覆 36.224.7.198 12/13 15:42

meowko: 是先緩緩 36.224.7.198 12/13 15:43

meowko: 都很快,才想把日本線的也轉到這家,看來 36.224.7.198 12/13 15:43

christinachi: 他們店鋪其實開滿久 從滿早我就用了 49.216.229.52 12/13 16:30

christinachi: ,後來有換店鋪,回覆跟出貨速度都 49.216.229.52 12/13 16:30

christinachi: 很OK,只是有次有寄丟過 49.216.229.52 12/13 16:30

christinachi: 一直猶豫要不要回覆,怕太多人用會 49.216.229.52 12/13 16:31

christinachi: 變雷XD 49.216.229.52 12/13 16:31

zazazas: 我這次雙12改用這家看看情況,目前當天 175.180.69.50 12/13 18:47

zazazas: 簽收的貨品當天就會回報重量,回覆則是 175.180.69.50 12/13 18:47

zazazas: 部分時段較慢 175.180.69.50 12/13 18:47

christinachi: 好幾次半夜三四點傳訊息也幾乎是秒 49.216.188.76 12/14 01:15

christinachi: 回XD 49.216.188.76 12/14 01:15

me9tj: 我的貨1212簽收到現在都還沒報重量... 1.200.93.109 12/14 08:02

ninititi: 怕,已讀不回、隱瞞資訊、給無法評價的 39.10.62.209 12/15 08:26

ninititi: 聯結,已是誠信大雷,我雙十二因為版上 39.10.62.209 12/15 08:26

ninititi: 推薦而改用這家,目前是有報重可能晚簽 39.10.62.209 12/15 08:26

ninititi: 收12小時左右的小問題,然後秤重懷疑採0 39.10.62.209 12/15 08:26

ninititi: .05無條件進位的方式,這要等收到貨才能 39.10.62.209 12/15 08:26

ninititi: 證實,目前很害怕.... 39.10.62.209 12/15 08:26

meowko: 包裹正在等待攬收中的狀態本來就沒辦法給 59.120.151.224 12/15 13:14

meowko: 評價喔!要等確認收貨才能給 59.120.151.224 12/15 13:14

skyway0828: 之前用過都回很快,這次突然回覆超慢 114.41.8.95 12/16 11:46

skyway0828: 、報重也有點慢,有一件昨天簽收了現 114.41.8.95 12/16 11:46

skyway0828: 在還沒報,聊聊也沒回,偏偏這件是公 114.41.8.95 12/16 11:47

skyway0828: 司的東西害我整個都抖抖的... 114.41.8.95 12/16 11:47

skyway0828: 總算收到回覆,不過還沒報重給我,不 114.41.8.95 12/16 15:58

skyway0828: 知道是不是雙12貨量大的關係QQ 114.41.8.95 12/16 15:58

willy45118: 我長期跟這家集運配合,剛好看到你這 1.200.164.143 12/16 17:46

willy45118: 篇文章所以順口問了他一下,他說你地 1.200.164.143 12/16 17:46

willy45118: 址給錯了,給到新加坡,他們也協助轉 1.200.164.143 12/16 17:46

willy45118: 寄到馬來西亞,不是都沒有理你呀!然 1.200.164.143 12/16 17:46

willy45118: 後他也說你電話都沒有接,當然收不到 1.200.164.143 12/16 17:46

willy45118: 貨,希望你能消氣理性處理唷~ 1.200.164.143 12/16 17:46

skyway0828: 原來是我的賣家沒幫我打上名字變無主 114.41.8.95 12/16 19:59

skyway0828: 件了,查到無主後馬上就報重給我了.. 114.41.8.95 12/16 19:59

zazazas: 看了一下小說點後有第二位都是5 175.180.69.50 12/17 22:52

maytwo610: 不推+1也是看了版上推薦想說用用看, 59.127.194.223 12/25 01:49

maytwo610: 我是12/21下單空運,今天12/25了還沒 59.127.194.223 12/25 01:49

maytwo610: 收到,詢問結果是還在排倉連飛機都還 59.127.194.223 12/25 01:49

maytwo610: 沒上,根本沒推薦說的那麼快。我雙12 59.127.194.223 12/25 01:49

maytwo610: 用超人集運,12/14下標12/18早上9點多 59.127.194.223 12/25 01:49

maytwo610: 就收到了,迅馳唯一優點就是價格便宜 59.127.194.223 12/25 01:49

maytwo610: 一點吧,速度真的沒那麼快。 59.127.194.223 12/25 01:49

SWTSunny: 我更瞎 111.246.15.34 01/18 13:06

SWTSunny: 訂一個大概500多塊的家具包裹寄台灣 111.246.15.34 01/18 13:06

SWTSunny: 結果物流打來要跟我收2000多的中國寄來 111.246.15.34 01/18 13:06

SWTSunny: 台灣的貨到付包裹 111.246.15.34 01/18 13:06

SWTSunny: 到底QQ 111.246.15.34 01/18 13:06

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