[問題] 淘寶集運商疑似將包裹寄丟怎辦?

第一次遇到，求助大家 從貨物入集運倉到清關已經一個禮拜了 從來沒等過這麼久於是詢問增利國際得到以下答覆: https://imgur.com/a/617Sbku 請問如果貨物一直沒被宅配人員點收是否就代表不見了呢？ 客服另外告知15天沒收到可申請退款，請問退款是包括運費+商品的全額費用嗎？ 麻煩版友們解答，感謝 --
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→ king1412: Yes,上限2000人民幣的樣子123.194.185.177 08/09 20:54

推 g666666o: 我也剛被圓通搞丟包裹，集運客服會要商 36.228.49.84 08/09 21:17

→ g666666o: 品金額截圖，再退到你的支付寶中 36.228.49.84 08/09 21:17

→ polly1981928: 會退款 219.85.98.46 08/10 14:43