[問題] 蝦皮 未取貨但顯示取貨成功

來補充後續發展 該全家的副店在下午四點終於打電話來了 目前他們的處理方式是請他們的物流公司今天聯絡那位拿錯的客人 (據他表示由於個資法的關係 他們拿不到聯絡電話) 他一開始說最快明天以後大概會拿回來 我回問不是今天就聯絡，為何要明天時 他改口可能最快今晚會拿回來 我表示都過了整整一天 那位客人應該早已發現拿錯東西 有心的話不用等他們聯絡 早該將東西送回來了 所以我推測東西可能已經被拆了 退一步講 如果他只拆外包裝 那我就算了 裡面貨物的本身包裝若已被拆封 那我無法接受 該副店則回應客人拿回來後 他們會直接封箱直到我過去才打開 (↑？？？完全不懂用意何在 是為了保護他們自己的店員不被質疑中間會動我的東西？？) 被我反問後他又表示 如果東西真的被拆 那他們就幫我辦退貨 請賣家退我錢(←更無法理解) 我直接告訴他 這件事與賣家無關 要他接受被拆的退貨完全不公平 我要的是商品 退錢給我對我也沒意義(更何況我浪費的時間精力誰賠我) 於是他又重提一次會封箱的事(還是不懂到底想幹嘛) 然後說如果該位客人真的拆下去 他們是有權力提告侵佔的 (....所以呢？ 重點不在告不告 我只要我的東西好好的回來) 總之最後結論是先等那位客人把東西交回去再來看後續怎麼處理 目前我是還沒有客訴 因為不想搞得好像非得客訴才有人要處理 不過事情告一段落後我還是會提客訴 屆時會把包含店家的處理方式一併回報 要怎麼判斷與處置就是總公司和他們之間的事了.... 謝謝推文的各位給我的建議 幾位版友問到對證件的問題 我是不確定店家有沒有因為他是常客就沒對證件 但即便有對證件 因為那位客人本來就有要領他自己的東西了 所以這個部份不會是問題 ============================================= 前天在蝦皮下標買了東西 指定送到全家 剛剛19:05時收到簡訊說貨到了 但到全家問卻說剛剛沒有資料 可能要大夜才會到 結果回家後再看 卻顯示19：30取貨成功？？ 不知道有沒有版友遇過一樣的問題？ 只是系統異常嗎？ 還是該請蝦皮官方處理呢？ 謝謝。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.191.229
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490098512.A.389.html

推 sui147369: 我上次也是這樣，被其他跟我同名的人 114.45.87.140 03/21 20:23

→ sui147369: 拿走了== 114.45.87.140 03/21 20:23

推 Iloinen: 我覺得蝦皮的系統還蠻準的耶！取貨完10分 118.166.184.84 03/21 20:37

→ Iloinen: 鐘就顯示取貨完成，你這樣感覺是有人拿了 118.166.184.84 03/21 20:37

→ Iloinen: 包裹了 118.166.184.84 03/21 20:37

→ Nagisayan: 謝謝樓上兩位。剛剛再去問了一次，結果123.195.191.229 03/21 20:46

→ Nagisayan: 被是名字跟我差中間字的一位常客拿走了123.195.191.229 03/21 20:46

→ Nagisayan: 。店員根本沒仔細看包裹名稱，那個人也123.195.191.229 03/21 20:46

→ Nagisayan: 亂拿一同。現在店員提出要等常客下次再123.195.191.229 03/21 20:46

→ Nagisayan: 去時再跟他講，實在欲哭無淚.......123.195.191.229 03/21 20:46

→ clarinda: 是已付款包裹嗎? 已付要看證件 是看錯嗎 36.236.146.218 03/21 20:50

推 eden0302: 連電話後三碼都跟你一樣?? 1.164.195.126 03/21 20:50

→ clarinda: 若是未付款 自己買的東西多少錢不知道 36.236.146.218 03/21 20:50

→ clarinda: 也是蠻誇張的.. 36.236.146.218 03/21 20:51

→ Nagisayan: 是已付款的(蝦皮上刷卡) 那位拿錯的是123.195.191.229 03/21 21:12

→ Nagisayan: 常客，名字跟我差一個字，店員沒認真對123.195.191.229 03/21 21:12

→ Nagisayan: 他有幾件包裹，名字相近的就塞給他了。123.195.191.229 03/21 21:12

→ Nagisayan: 一共三件。店員有問題，連自己有幾件要123.195.191.229 03/21 21:12

→ Nagisayan: 拿都不知道的那位客人問題也不小。現在123.195.191.229 03/21 21:12

→ Nagisayan: 擔心東西就算回來可能也已經被拆，真的123.195.191.229 03/21 21:12

→ Nagisayan: 欲哭無淚了123.195.191.229 03/21 21:12

推 clarinda: 可以請店員電話聯絡他嗎 包裹應該有電話 36.236.146.218 03/21 21:18

推 fushimisaki: 不是應該要馬上聯絡嗎？等常客下次 36.228.78.73 03/21 21:19

→ fushimisaki: 來要等到什麼時候 36.228.78.73 03/21 21:19

推 Iloinen: 回來再看，辛苦你了 感覺店員要負全責 118.166.184.84 03/21 21:22

→ Iloinen: 他們有責任主動幫你討回包裹 118.166.184.84 03/21 21:23

→ Iloinen: 等常客來再說很瞎欸 你都付款了 萬一包裹 118.166.184.84 03/21 21:23

→ Iloinen: 毀損商品被用誰負責? 建議你積極處理並客 118.166.184.84 03/21 21:23

→ Iloinen: 訴，不是要他們賠而是請他們主動處理 118.166.184.84 03/21 21:24

→ minasunkiki: 建議直接客訴 101.15.148.181 03/21 21:25

推 Iloinen: 不知道自己買什麼的人也很瞎這樣算侵占嗎 118.166.184.84 03/21 21:26

推 emmy781221: 叫店員馬上聯絡或直接客訴 什麼等常 114.41.186.47 03/21 21:39

→ emmy781221: 客回來… 114.41.186.47 03/21 21:39

→ Nagisayan: 店員說因為個資法的關係，他們不會有客123.195.191.229 03/21 21:40

→ Nagisayan: 戶電話。剛剛留了我的聯絡方式，說是會123.195.191.229 03/21 21:40

→ Nagisayan: 請副店跟我聯絡。我會看後續他們處理的123.195.191.229 03/21 21:40

→ Nagisayan: 狀況再決定客訴時間與內容。萬一包裹回123.195.191.229 03/21 21:40

→ Nagisayan: 不來再看後續要怎麼辦。謝謝各位。123.195.191.229 03/21 21:40

推 sin27: 我7-11取貨遇過一次 半夜在家裡突然已取貨=223.139.217.136 03/21 21:47

推 GARIGI: 這店員真的很誇張欸 犯錯就算了 這種處理220.137.168.127 03/21 22:02

→ GARIGI: 方式扯欸220.137.168.127 03/21 22:02

推 sixteen: 拿不回來的話可以要求賠償吧 114.26.232.124 03/21 22:05

推 lacoryoma: 先客訴再說，不然明天錢給賣家了你也 39.9.12.96 03/21 22:06

→ lacoryoma: 拿不到貨 39.9.12.96 03/21 22:06

推 toto0258: 直接客訴他們才會認真處理!!之前也是發 39.8.106.61 03/21 22:13

→ toto0258: 生類似的事情，也是客訴他們才認真開始 39.8.106.61 03/21 22:13

→ toto0258: 處理!!!!!不然都在那邊要找不找 39.8.106.61 03/21 22:13

推 toheart78945: 好誇張耶 是說拿的人不覺得多一個 223.142.88.64 03/21 22:30

→ toheart78945: 奇怪的包裹嗎 223.142.88.64 03/21 22:30

推 Iloinen: 直接客訴真的!! 超商客訴很平常 也不一定 118.166.184.84 03/21 22:34

→ Iloinen: 會處分店員 可以看CVS板 或是去那邊問 118.166.184.84 03/21 22:34

→ Iloinen: 客訴保障自己權益才對 蝦皮24小時就撥款 118.166.184.84 03/21 22:35

推 bombompow: 每次發生這種事87%都常客幹的 111.253.48.5 03/21 22:41

推 synytc: 店員沒對身分證問題比較大吧，常客有時候 1.171.23.83 03/21 23:07

→ synytc: 會買到忘記有幾個包裹看到幾個就拿幾個 1.171.23.83 03/21 23:07

推 moonwind1130: 好扯 店員跟常客都有問題 115.82.149.119 03/21 23:13

噓 lispm: 紅明顯 直接客訴223.140.212.192 03/22 02:16

推 leai: 誇張!先客訴,不然他們不會怕,下次一樣亂給! 1.171.54.58 03/22 02:36

→ leai: 店員一定沒仔細看,外箱貨單後三碼都寫超大, 1.171.54.58 03/22 02:37

→ leai: 還有請店家把對方簽收的姓名跟身分證碼的單 1.171.54.58 03/22 02:38

→ leai: 給留好,不然到時候沒有簽收證明對方不認就 1.171.54.58 03/22 02:39

→ leai: 麻煩了! 1.171.54.58 03/22 02:39

推 twen215: 之前遇過一樣的事 也一樣在全家 是lat220.143.170.190 03/22 03:06

→ twen215: iv貨到付款 店員還說是到貨簡訊跟物流不220.143.170.190 03/22 03:06

→ twen215: 同步的問題 拖了三天才承認是被其他人領220.143.170.190 03/22 03:06

→ twen215: 走220.143.170.190 03/22 03:06

推 hitday: 我門家也算是熟客，但不管怎樣，店員都會 223.139.76.217 03/22 03:10

→ hitday: 核對證件，也會確認商品收件人，那位店員 223.139.76.217 03/22 03:10

→ hitday: 真的完蛋了，居然出這種錯誤...希望包裹趕 223.139.76.217 03/22 03:10

→ hitday: 快回來！！ 223.139.76.217 03/22 03:10

→ gobye55: 我今天去全家拿2件刷卡，沒跟我要末3碼 118.150.55.130 03/22 03:17

→ gobye55: 說，是隨機的嗎？ 118.150.55.130 03/22 03:17

推 ithinksoiam: 其實 我跟我朋友名字很像114.137.152.139 03/22 07:55

→ ithinksoiam: 連認識的朋友都會看錯114.137.152.139 03/22 07:55

→ ithinksoiam: 之前去7-11領貨 店員也認識我們114.137.152.139 03/22 07:56

→ ithinksoiam: 他也把我朋友的包裹拿給我了114.137.152.139 03/22 07:56

→ ithinksoiam: 但我覺得店員看錯就算了114.137.152.139 03/22 07:56

→ ithinksoiam: 客人看自己名字這麼多年 看到別人名114.137.152.139 03/22 07:57

→ ithinksoiam: 字114.137.152.139 03/22 07:57

→ ithinksoiam: 應該很敏感才對阿114.137.152.139 03/22 07:57

推 cargo: 太扯 111.82.185.130 03/22 08:50

推 peizhen0913: 我家那裡的全家還有小7都超級小心耶 114.136.128.96 03/22 09:08

→ peizhen0913: ！有一次我用Fb帳號買東西，取貨也出 114.136.128.96 03/22 09:08

→ peizhen0913: 示證件了跟取貨簡訊了還是不給我貨， 114.136.128.96 03/22 09:08

→ peizhen0913: 說我證件的名字不是英文... 114.136.128.96 03/22 09:08

推 dastinc: 我遇過 名字一樣而且要付款 亂取貨的...118.163.154.205 03/22 09:29

推 Fallen27: 以前做過店員，其實很多客人也不會認真 49.158.106.87 03/22 10:19

→ Fallen27: 核對，店員給多少名字正不正確他們也沒 49.158.106.87 03/22 10:19

→ Fallen27: 發現拿了就走 49.158.106.87 03/22 10:19

推 boringaday: 店員要主動聯絡啊~怎麼能等他下次來 169.7.189.37 03/22 10:35

推 alienkid1005: 那位客人很有問題，名字差一個字又 223.139.124.27 03/22 10:37

→ alienkid1005: 不是三個字都一樣，自己的名字也會 223.139.124.27 03/22 10:37

→ alienkid1005: 認錯很可疑 223.139.124.27 03/22 10:37

推 marcyarashi: 不是也要對手機末三碼 36.227.61.75 03/22 11:07

推 goodgril: 好糟糕哦，是我會超不開心，我領包裹一 27.246.70.75 03/22 11:28

→ goodgril: 定都會仔細看 27.246.70.75 03/22 11:28

推 screenwriter: 常客超詭異 自己名字認不出? 60.199.198.59 03/22 13:33

推 jkaiting: 我家這邊的店員會先問手機後三碼看有幾 101.139.85.165 03/22 15:43

→ jkaiting: 件包裹 101.139.85.165 03/22 15:43

推 jkaiting: 包裹件數不同還可以用名字相近拿錯很瞎 101.139.85.165 03/22 15:45

推 peipeiko: 已經付款的不是會對證件嗎？ 1.173.180.20 03/22 19:07

推 windlan: 感覺副店在推責任...223.141.169.178 03/23 02:02

推 marcyarashi: 剛剛去領包裹，店員叫我要確認姓名， 36.227.61.75 03/23 02:26

→ marcyarashi: 她說有同事給錯，不會原po在大園這 36.227.61.75 03/23 02:26

→ marcyarashi: 邊吧 36.227.61.75 03/23 02:26

→ Nagisayan: ......O_Q 為保護店家，別把店名說出123.195.191.229 03/23 07:03

→ Nagisayan: 來哦123.195.191.229 03/23 07:03

推 marcyarashi: 好的好的，可是我滿常在全家領的， 42.73.246.162 03/23 14:42

→ marcyarashi: 店員也都會核對，可能我還不是熟客 42.73.246.162 03/23 14:42

→ Nagisayan: 我幾次在那家店取貨也都有看我證件，誰123.195.191.229 03/23 22:56

→ Nagisayan: 知會遇到這種事.....O_Q123.195.191.229 03/23 22:56

→ Nagisayan: 話說店家今天竟然整整一天都完全沒有聯123.195.191.229 03/23 22:56

→ Nagisayan: 絡我後續處理狀況。(-_-;)123.195.191.229 03/23 22:56