[問題] 收到與照片不符可退換貨嗎?

不確定是否可在這發問這問題 在露天買外套 賣家網頁說有加棉的款可選，多幾百塊 結果送來的卻是另外一件款式、外型的外套 想退換貨賣家卻說加棉的是訂製的，不得退換 賣家網頁中完全沒說加棉會是另一款造型 也沒說是訂製的不能退換 我的留言和悄悄話中也表示我願意吸收運費，態度也不算太差 結果網頁被賣家刪留言，悄悄話也已讀不回 真的沒辦法嗎? 我第一次遇到這種事 雖然這外套錢不是很多 但心情和對網拍的信心可說是大打折扣了 七天也快到了 請問版友有救濟程序嗎? 謝謝大家 --
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推 purple27: 存證信函告知解約（不用負理由）（前提 1.171.66.125 02/22 10:26

→ purple27: 是那家賣場是企業化經營才有消保法適用 1.171.66.125 02/22 10:26

→ purple27: ，如果那家是賣個人二手物則是只能在有 1.171.66.125 02/22 10:26

→ purple27: 重大瑕疵時依民法請求解約）--＞消保會 1.171.66.125 02/22 10:27

→ purple27: 申訴（可線上） 1.171.66.125 02/22 10:27