[問題] 官網退款如何知道賣家確實刷退了

簡單說明一下事情的經過，去年向某板上知名的韓貨賣家買了三件商品，其中一雙鞋缺貨 所以退款轉入購物金，年底12/19號我將餘款結清，賣家mail說12/28完成刷退的動作，請 我留意接下來的信用卡帳單。 然後一月、二月過去，一直到三月初收到信用卡帳單都沒有這筆刷退的金額， 於是寫信問了賣家是不是能提供我刷退相關的資料，我再去詢問發卡銀行為退款進度。 賣家回信說他們詢問了銀行，銀行說可能是系統改版轉換的因素，出現部分操作錯誤，所 以這筆錢實際上沒有刷退。 因此一直是到2個月過去我詢問退款怎麼還沒收到，賣家才重新刷退。 我也撥電話問了我的發卡銀行，確認去年12月只有我的刷卡紀錄並無收到任何刷退的紀錄 。 我又再請賣家提供一次當初他們刷退的紀錄。 但賣家的說法是國泰世華的後台退刷作業只有填寫金額與確認送出， 並沒有作業紀錄可以查詢。 這點讓人實在有點疑問，電子商務、網路這麼發達的現在，關於這種金錢交易的授權往來 ，真的會完全沒有資料可以查詢嗎? 萬一發生爭議款的問題，賣家怎麼提出證明來證明真的有做刷退這個動作呢? 或者小幫手退款退到頭昏，忘記這買家到底已經刷退了沒....也沒有任何紀錄可以查詢? -- 指賣家的還是我的銀行的即時交易呢? 所以變成爭議款了嗎?最終怎麼解決呢?
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推 abgreen56: 可以上網路銀行查啊，有的時候是還沒向60.248.43.181 03/05 02:24

→ abgreen56: 銀行請款，所以不會有刷退記錄 60.248.43.181 03/05 02:24

推 abgreen56: 而且不曉得你的費用是何時刷的？如果60.248.43.181 03/05 02:27

→ abgreen56: 銀行已經向你請款，而你也已經繳完， 60.248.43.181 03/05 02:27

→ abgreen56: 有辦法刷退嗎？理論上應該是不行吧@@60.248.43.181 03/05 02:27

推 noine: 樓上 可以的 就在信用卡帳單會掛一個-負數111.255.48.42 03/05 02:31

→ noine: 的金額 111.255.48.42 03/05 02:31

→ noine: 下期該信用卡有消費時會抵用掉，我的卡是這111.255.48.42 03/05 02:31

→ noine: 樣啦 111.255.48.42 03/05 02:31

推 abgreen56: 我瞭解，我也有刷退過，但都是當期帳60.248.43.181 03/05 02:33

→ abgreen56: 單處理掉，看原po的文感覺這筆已經蠻久60.248.43.181 03/05 02:33

→ abgreen56: 了，所以才好奇過這麼久也能退嗎XD 60.248.43.181 03/05 02:33

推 noine: 我的那個退刷是掛了2個月才用掉，沒消費那 111.255.48.42 03/05 02:49

→ noine: 期帳單上還是有顯示負數的金額這樣~ 111.255.48.42 03/05 02:49

推 noine: 至於賣家能不能查詢 據我所知似乎真的查不 111.255.48.42 03/05 02:51

→ noine: 到（如果賣家已申請刷退），只能請銀行查111.255.48.42 03/05 02:51

→ noine: 詢111.255.48.42 03/05 02:51

推 Or3: 我覺得是賣家沒刷退 也有請款 前天剛好遇到這223.138.252.140 03/05 03:02

→ Or3: 樣 銀行說沒刷退 結果購物中心說是不會請款 (223.138.252.140 03/05 03:02

→ Or3: 誰知道你會不會請啊？) 若當下購物中心有刷退223.138.252.140 03/05 03:02

→ Or3: 銀行就會馬上知道223.138.252.140 03/05 03:02

推 abcddoreme: 我是國泰，上次買yabbi刷卡,後，當月 223.141.78.92 03/05 07:21

→ abcddoreme: 付款後退貨一件，帳單扣在下個月，電223.141.78.92 03/05 07:21

→ abcddoreme: 子帳單會顯示 223.141.78.92 03/05 07:21

推 inonat: 有的網路銀行即時交易就可以查到了223.138.52.87 03/05 09:18

推 zhchen: 最近也發生相同事情 購物金結清 賣家12月60.198.251.186 03/05 11:45

→ zhchen: 刷退 到現在遲遲不見刷退款項 打電話詢問60.198.251.186 03/05 11:46

→ zhchen: 賣家又說有退 銀行那邊又說沒看到刷退紀60.198.251.186 03/05 11:46

→ zhchen: 錄 各說各話 60.198.251.186 03/05 11:46

推 Or3: 就是賣家採取不收款 而非刷退的方式才會這樣223.138.9.156 03/05 13:04

→ error123: 看到這篇覺得驚驚，每次退刷都沒追$ 61.228.23.70 03/05 16:13

→ error123: 該不會都沒有退到吧... 61.228.23.70 03/05 16:13

→ zhchen: 結果賣家他在我反映才幫我刷退 明明寫12 39.13.230.253 03/05 17:58

→ zhchen: 月刷退 等到我打電話反映 他們才馬上刷退 39.13.230.253 03/05 17:58

→ zhchen: 真的要查 不然沒退到真的會不知道 也是 39.13.230.253 03/05 17:58

→ zhchen: 版上有名的韓貨賣家 超傻眼的 39.13.230.253 03/05 17:58

→ zhchen: 是這幾天才發生的事 3月才退... 39.13.230.253 03/05 17:59