看板e-shopping
＊商品/店家名稱：爽購集貨
＊購買連結：
https://www.songogo.com/
＊事發經過：
我從去年開始學習自買淘寶的時候就開始配合爽購集運，
主要是因為他的界面是繁體中文，而且有超取服務，所以一直以來都用他們家的。
可是這次真的用的我整個心情很差！
1.首先是物品入倉的問題，我有一件包裹在上周三早上六點淘寶那邊就顯示已經被收件了
我也早就做了認領(輸入包裹運單編號還有購買物件的相關訊息)
結果直到週五晚上六點多，集運選項那邊才出現這個包裹。
而另外一個周四晚上八點被簽收的包裹，在隔天早上九點就已經入倉完可轉運了。
這個包裹在周四的時候還一度出現已被認領(被別人領走)的情形，
我還發客服信件去問好幾次，客服很堅持要看我的訂單訊息確認他們已簽收。
我發了查看物流裡面的物流訊息截圖，他們很堅持要看訂單訊息裡面的已簽收。
最後搞了遲二天終於入倉可以讓我轉運！
PS.他還寫說只要有先填寫運單編號認領，簽收後24小時內會自動認領完成！
結果我等了48小時以上啊！
2.在來是集貨轉運。
我這次一次集了五件包裹，擔心超取包裹太大，所以直接選了宅配。
宅配他有寫1~3天到貨，但是今天已經第四天了，東西還沒到。
我用他給的貨運單號去快遞公司查，完全查無訊息。
是完全查無，連貨物到底過沒過海關，是不是到台灣，是不是在配送都不知道。
還有我是周五下轉運單的，但是周六日他都寫週末海關不收件。
因為我不是很了解，就只能等，後來問同事才發現，週末海關也是要上班的啊！
所以其實只是他們週末沒做出貨的服務，幹嘛不老實說，還要騙消費者說是海關的問題
還有上次宅配的經驗讓我不是很舒服，因為我怕快遞來的時候家裡沒人，
所以有特別標註說，若按電鈴沒人的話，可以請一樓代收。
因為我們家一樓的鄰居是做生意的，所以有時後都會幫我們收包裹。
可是其實我不是很喜歡麻煩他們，所以才會寫如果沒人才請一樓收。
結果快遞來的時候沒電話通知也沒按電鈴上來，就給一樓的人收了。
後來是我想說包裹差不多這二天到，我去跟他們說一下，如果快遞來麻煩幫忙收。
去說的時候，鄰居跟我說"快遞才剛送過來的啊！"，這是哪招啊！！！
現在淘寶本身有集貨到台灣的功能了，我想我以後應該都不會用爽購了。
既沒有比較便宜(除了運費還有加收服務費)，沒有比較快，也沒有比較有保障之類的。
不管出甚麼問題他們都不負責，大陸那邊的倉庫跟台灣這邊的快遞也都很差勁。
連客服回覆都很慢，上班時間又短，等我下班他們客服都下班了!
等這次東西到了以後，我就要跟他徹底說掰掰！！！
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.18.110※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1402397754.A.B1A.html
→ a5998421:用圓通超取二次，沒這問題。爽購..(筆記) 218.35.10.172 06/10 19:04
→ usiris:誰說海關周六上班就一定要清關 休息不行嗎? 36.238.227.35 06/10 19:39
→ a5998421:正常海關周六不清關的 218.35.10.172 06/10 20:19
→ liltt:週六不清關沒錯啊= =a 61.223.117.101 06/10 21:27
→ takobb:週六休息周日也可以出啊~我剛才又去查貨物 36.231.18.110 06/10 21:49
→ takobb:狀態，他現在有顯是唯一一行字:清關中 36.231.18.110 06/10 21:49
→ takobb:所以看來最快也要明天才能收到了QQ 36.231.18.110 06/10 21:50
→ takobb:如果他標註週末不出貨 或是1~3天不含假日 36.231.18.110 06/10 21:51
→ takobb:那就算了..可是他還特別寫1~3天到貨 36.231.18.110 06/10 21:52
→ takobb:就有被騙的感覺~"~ 36.231.18.110 06/10 21:52
→ liltt:週日我記得也不清的啊…囧 61.223.117.101 06/10 22:19
→ liltt:你用集貨週五寄的一樣週六也不清啊，通常要 61.223.117.101 06/10 22:21
→ liltt:週一才查得到貨況… 61.223.117.101 06/10 22:22