Re: [閒聊] 中信令人傻眼的客服流程(LINE PAY首刷禮)

原來不是只有我覺得中信客服爛。 之前有印象的是板上對中信客服 讚譽有佳，還以為是我比較倒楣呢！ 再對照原 po被酸的有點慘，還真心覺 得板上是不是有spy出沒。 好了，說說我的經驗吧， 印象中是辦了中信的line卡片， 也是過了許久都沒收到首刷禮。 致電詢問，客服回我沒首刷禮， 沒有！？客服解釋說我是在十二月底辦卡的 然後一月才刷到門檻，但活動只到12月。 所以我沒得領首刷禮。 哇～聽到後， 我頓時領悟原來辦卡還有這個應注意事項。 但我後來去查， 當下中信網站上的是新一季的活動， 又goolgle一下， 幸好有查到我當時的活動說明。 說明寫的是，當季活動辦的卡，只要在首刷禮期限內刷的，都符合原活動資格。 拷，才又打去兇客服，不就還好google 的到舊文件，不然就被你們唬了。 當下只覺得中信很鳥，連個白紙黑字的首刷禮也要凹。 但現在看原po的文章，才覺得是客服問題比較大，但中信管控也有問題啦。 還要我自己去查，也幸虧查得到。 這不是客服的工作嗎？還唬弄我。 兇客服也剛好而已啦，不然原本還傻傻被騙了 。 -- 三年前的事情了，不就剛好看到文章，也來分享我的經驗，東西還會留著哦？ 若是我理解有錯，為何在我找到舊文件前客服死說沒有，找到後就說有首刷禮了。原文不 就這樣講了。還是又要我去估狗哦，被害人還要去找證據來證明自己哦。 一堆人在檢討被害人，不夠溫良恭儉讓的 真是好笑，套句你們講的，將心比心啦 改天錢被搶了， 還要被檢討是自己錢要露白， 然後不能追歹徒，以免被檢討態度。 好事不出門，壞事傳千里啊。不就遇到問題才會來交流詢問， 這有什麼好負面情緒的，你都一帆風順？ 很多細節是文長不贅述，也怕影響文章閱讀大意。 原文即有寫原本也都相信客服的話，想說以後自己要注意， 等要辦新卡時，去注意到客服說不符資格的要點時， 才發現根本不是客服講的那回事。而是如我原文所講的即使換了新活動， 但你原本參加該舊的活動時，有符合首刷禮資格即有。 再詳查也會發現各銀行的活動都不脫此原則，包括中信銀行本身。 然後才又進線詢問，客服一樣繼續唬你說沒有， 跟他說是銀行網頁是新的活動辦法，但規則也是如此。 請他查內部有沒有當初的文件，也是說愛莫能助之類的話。 然後才又自力救濟去估狗，沒想到還真找到了舊文件，就是符合資格的嘛～ 然後又進線客服了啊，再次跟客服確認了規則，一樣說沒有～ 拷，不兇你兇誰啊，把顧客裝肖也，當白痴哦。當下跟他說我都找到舊文件了。 硬要我去找到了白紙黑字，然後才要認帳。 所以原文也才會講原本覺得是中信要凹，因為客服全都口徑一致。 致於那些講要將心比心的，真是說得好啊。 將心比心不就是客服的工作，客服要站在顧客的立場想，想顧客要的是什麼。 然後幫忙客戶查詢。 今天卻是我在將心比心，相信客服的話，相信客服不會騙我。 然後自力救濟去查原本應該客服要去查的資料， 而且一想到是還查得到，如果查不到的話，這件事不就完全被唬弄了，就更不爽。 然後被客服唬弄，還去做客服應做的事，兇客服把我當北七， 還被人講將心比心，反過來檢討被害者哦。 我只是拿我原本應當拿的，搞得我像乞丐去乞討的哦。 還台灣鯛呢，照你講這卡板的都是囉？哦不，是有辦信用卡的都是了？ 另外我是說①是不是有SPY(疑問句)②沒指名道姓。 請不用氣急敗壞的急著對號入座，儘講些沒建設性的，你是或不是並不重要好嗎 你還真講對了，我跟其它家客服交手的機會還真不多。也點出了事情的本質，為何沒機會 跟其它家比較過，因為其他家不太會有銀行本身的問題會讓你進線客服，更不會在讓你進 線客服後又更一肚子氣。
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噓 wi22900: 唬你的跟你兇的是同一個嗎？不同個有用嗎？爛的一樣爛，04/04 08:56

→ wi22900: 反而好客服都被兇走了04/04 08:56

噓 shirleyA: 幫客服說話就有spy出沒？ 需要這麼貶低大家的人性嗎？將04/04 09:08

→ shirleyA: 心比心不難好嗎04/04 09:08

噓 a19920119m: 被當spy只能噓，將心比心好嘛？04/04 09:42

噓 qqchristine: 你要罵大家前先把詳細活動內容消費日期貼上來吧，誰04/04 10:50

→ qqchristine: 知道是不是你理解錯誤04/04 10:50

噓 s9306302100: 好兇好兇04/04 10:57

噓 applesweet: 好好說不行嘛！兇有很厲害嘛！第一個紅獻給你了04/04 11:08

噓 as35d: 原po好像從保險租房買房信用卡，沒有一件事情不抱怨的唷，04/04 11:25

→ as35d: 真是全世界都負你，噗04/04 11:25

→ Amewakahiko: 目前的風向就是服務業很辛苦，多說兩句可以但態度要04/04 11:39

→ Amewakahiko: 溫良恭儉讓，否則就會說你工作你兒子工作孫子工作...04/04 11:39

→ Amewakahiko: 的時候最好都不要被人駡04/04 11:39

→ kasamewon: 辦卡時間還是核卡時間 有時單方面訊息太少 無法判斷04/04 11:44

→ kasamewon: 每個行業都很辛苦 互相尊重而已04/04 11:46

噓 alexsh: 這時候才該體諒那些客服，兇她們也只能後送，兇有什麼用 04/04 11:51

→ alexsh: 當然主動打來推銷銀行產品就別客氣了04/04 11:52

噓 mac5566: 風向就是，台灣鯛真的很多04/04 12:21

噓 maydaychi: Spy 為什麼我沒有500可以領？04/04 12:28

噓 taiwan2000: 會兇客服好棒棒04/04 12:40

噓 horusli: 幫客服說話就有spy出沒？04/04 12:45

噓 tbere2002: 哎呀04/04 12:49

推 lookers: 休假記得通知幾百人在休假啊04/04 12:50

噓 arnys: SPY來搂04/04 13:01

噓 hr07: 幫無辜被兇的客服QQ 噓額SPY04/04 13:20

噓 abcdot: Sppppppppyyyyyyyyy04/04 13:24

噓 horusli: 快剪卡，用卡用得這麼委屈04/04 13:29

噓 longsre: 你不是文盲吧？自己看好規定很難嗎？還要客服手把手教你04/04 14:04

→ longsre: 看懂嗎？04/04 14:04

噓 sheep831: 不爽不要用，剪卡啊04/04 14:53

噓 aj6617: 兇屁04/04 15:07

→ aj6617: 好好溝通很難嗎？04/04 15:08

噓 stevensevens: 看看你是不是在中信資產2000以上，沒有就正常04/04 15:18

噓 pxxfwhat: 討拍文好像gg了04/04 15:35

→ jonhson5: 確實在許多企業客服的專業都有待加強，常常被唬得一愣一04/04 16:07

→ jonhson5: 愣的，詳查後才發現不是這回事。04/04 16:07

推 pippen2002: 兇當然有用啊! 你不兇就會被欺負到底啊!樓上都沒遇到?04/04 16:26

→ pippen2002: 要是好好溝通有用! 還需要警察-法官-嗎?04/04 16:27

噓 jslee: 奇文共欣賞... 04/04 17:13

噓 spirit119: 嗯嗯04/04 17:21

噓 chihchingho: 怎麼沒有銀行要給我500？04/04 17:28

噓 juiping: 悲哀04/04 17:34

推 xiaoluhung: 哇～ 我以為是某DJ xddd04/04 18:08

噓 LUMEN0426: 被兇的客服很無辜+1 04/04 19:37

→ LUMEN0426: 沒看到推文說明....不過應該要好好溝通，如果被兇的是 04/04 19:40

→ LUMEN0426: 自己的孩子，怎麼想？ 04/04 19:40

噓 phoenixever: 你可能沒跟其他家比較過 04/04 20:26

噓 qulik7: 兇屁兇？ 04/05 04:42

噓 rc0504: 欠你喔？ 04/05 11:47

噓 kaihon: 欠噓 04/06 21:57

噓 hjkl222222: 好兇QQ 04/10 16:33

噓 FragileLin: 補噓 04/11 23:18

噓 juyac11: 噓 04/15 06:37

噓 FragileLin: 喔 04/17 10:39

噓 mandy123: 喔 04/17 11:56

噓 sses40713: 奇文共賞 06/16 20:27