[閒聊] 花旗一卡一帳單的困擾

我相信卡板很多神人， 但應該也有不少人跟我一樣不知道花旗是一卡一帳單， 像我這種用電子帳單又以為所有銀行都會把帳單歸戶的人， 很容易就搞混了， 所以把我遇到的經驗PO文提醒大家，順便抱怨一下花旗客服。 ----------------------------------------------- 7月中的時候我想說饗樂白金不到半年就要到期，來換成御璽卡好了， 所以辦了御璽之後就把白金剪了， 後來也收到最後一張帳單，在官網繳清了。 ------------------------------------------------ 以上是我以為的。 結果今天早上收信的時候，發現花旗帳單有兩封， 一封是帳單，上面列明我在官網繳上個月帳單金額的費用(-XXXX元)， 接著是本月新增的其他消費， 一封是逾期催繳信，警告我上期帳單逾期未繳，並列上違約金和利息。 我想說莫名其妙，兩張帳單要看哪一張啊? 所以立刻致電客服，一位先生接的， 我先跟他說明收到兩張帳單，而且上期帳款明明有繳，是不是搞錯了? 然後雞同鴨講半天才搞清楚，花旗是一卡一帳單，收到2張帳單沒錯， 上期我在官網繳款繳到新卡(御璽)，因此變成我的新卡溢繳， 舊卡(白金)沒繳，所以必須付違約金和利息， 我覺得十分不合理，希望能用新卡溢繳的款項轉到舊卡， 但客服先生用什麼帳戶不互通不能處理blabla把我打發。 整個過程被客服先生惹得很生氣， 一開始，我詢問他兩張帳單是不是搞錯的時候， 他似乎查都沒查就說"你已經多期未繳了"， 我整個嚇到，說怎麼可能，這是第一次耶~ 他才說，"至少我這裡看你上期就未繳"，(靠么，上期未繳跟多期未繳差很多好嗎?!) 後來我跟他爭新舊卡款項不能互通很不合理的時候， 他回我說"你從2011年開始用花旗，難道不知道我們是分卡分帳單嗎?" (我一直都只有一張卡，怎麼會知道?而且這次我也是一拿到新卡就把舊卡停用剪卡。) 最後，我本來已經打算認命去繳款的時候， 上官網才發現為什麼我會繳錯， 因為官網繳款要輸入卡號，當初繳的時候舊卡(白金)已經剪掉了， 因此我是用新卡(御璽)的卡號登入，然後就順順地繳了， 所以今天下午我用這個問題點再次致電客服，這次是一位女生接的， 她很客氣的說可以幫我處理，我不需要繳利息和違約金。 不過現在都已經半夜了，我登入花旗信用卡帳戶，帳單還是有溢繳款項， 應該是還沒沖帳，害我都不知道要不要馬上繳掉這期新卡的帳單， 半夜客服又都不接orz 有一種讓我很想剪卡的FU~ ------------------------- 8/31 18:00更新 剛剛致電客服，帳款已經解決好囉！ 提醒不知道花旗是分卡分帳單的人要注意啦～ 謝謝卡板各位的指教和幫助囉！ --
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推 iamchief: 很晚了，還是先幫你補血QQ08/31 01:13

→ tedcat: 我以為一卡一帳單才是常態@@？08/31 01:14

推 hddaniel0928: 為什麼花旗不直接全部整合在同一份帳單啊？這問題08/31 01:17

→ hddaniel0928: 我也困惑了很久08/31 01:17

→ alex1973: 給你拍拍, 花旗的各卡帳單獨立, ACH 也分開設定這點真的08/31 01:17

→ alex1973: 是很鳥的一個設定, 非常困擾使用者啊08/31 01:18

→ alex1973: 轉換 ACH 扣款銀行還會有空窗期一期, 遇到就會想罵一次08/31 01:18

→ flypenguin: 領事館就是這麼特別，系統認卡不認人。08/31 01:23

推 abudi717: 但幾張卡就可以拿幾次優惠，像之前天天刷花旗送200元活08/31 01:26

→ abudi717: 動。有利有弊，辦理自動扣繳、電子帳單就沒這問題了08/31 01:27

→ kouta: 如果有很多張花旗卡的人不知道會不會被搞到腦弱08/31 01:27

→ abudi717: 當然每申請一張花旗卡，就要再單獨辦一次自動扣繳和電子08/31 01:29

→ abudi717: 當然每申請一張花旗卡，就要再單獨辦一次自動扣繳和電子08/31 01:29

→ abudi717: 帳單。08/31 01:30

噓 mongi: 你可以剪卡08/31 01:31

推 breakingdown: 分開確實有點困擾…連信用卡網銀帳號也是獨立的…08/31 01:40

→ breakingdown: 我有兩張就設兩個使用者代號…08/31 01:41

噓 jojoSpirit: 快剪啊，花旗又沒有欠你，快剪喔，沒剪你小xxxxxx喔08/31 01:54

→ kouta: 更麻煩的是換新卡也要重新申請新的帳號..08/31 02:02

推 abudi717: 一勞永逸的方法就是去開花旗帳戶，就全部整合了08/31 02:03

推 zzz41432: 我也覺得是你自己的問題= =08/31 02:29

→ zzz41432: 上網要繳款 結果你輸入新卡的卡號08/31 02:29

→ zzz41432: 這不是莫名其妙嗎= =08/31 02:29

→ zzz41432: 這不是莫名其妙嗎= =08/31 02:29

→ zzz41432: 你覺得困擾就通通剪掉吧08/31 02:30

→ shinjuku: 輸入新卡卡號繳舊卡的帳???08/31 02:35

→ shinjuku: 花旗還真衰08/31 02:35

推 sapphir: 我花旗10卡，也是照他規則所，ACH也是10張都去設定08/31 03:02

→ sapphir: 其實不會很麻煩吧…也因此花旗推活動時我才賺那麼多08/31 03:02

→ mirokoyen: 花旗我覺得最麻煩的是一卡一個網銀帳號 帳單倒不是問題08/31 07:24

推 gctseng: 申請信用卡的時候是一張一張申請的，都不嫌麻煩了咧08/31 07:28

→ jaysf: 樓上，可是我一張申請書申請兩張卡XD08/31 08:26

推 iamkher: 其實有時候覺得不便 因為每張卡帳都是分開的 就算該卡有08/31 08:56

→ iamkher: 溢繳 其他卡也不能用08/31 08:56

推 jackgod0324: 沒繳清可以剪卡是正常的嗎08/31 09:27

推 jackgod0324: 沒繳清可以剪卡是正常的嗎08/31 09:27

推 gccheng: 我現在才知道花旗是一卡一帳單，下次要注意。08/31 09:51

→ iueeng: 每張卡的活動也獨立算也分開拿優惠 剪卡就提早喪失活動08/31 10:13

→ iueeng: 回饋資格 基本上花旗分卡分帳單日分網銀帳戶也可能分額度08/31 10:16

→ iueeng: 用這用下來也超過十年了 至少活動回饋亦可以重複拿08/31 10:16

→ faycos: 我是原po，因為我在花旗一直都只有一張卡的需求，完全沒08/31 10:41

→ faycos: 想過分卡分帳單的問題，而且白金換御璽也是當初客服建議08/31 10:41

→ faycos: 的，如果這次事件無法解決我會剪卡沒錯。08/31 10:41

→ operatorm: 上次花枝200*n活動，7張花枝*6個月*200=8400刷卡金送你08/31 13:53

→ operatorm: 拿，爽翻天,買台平版還有找,拿好處時怎不講講。08/31 13:53

→ operatorm: 開個smart活存就可解決這問題。08/31 13:54

→ faycos: 可惜我就是只需要一張花旗卡。08/31 18:05

推 noodlesc: 我現在才知道花旗是一卡一帳單+1 已上網申請smart活存 08/31 21:37

→ iueeng: 美商花旗時期就留下的傳統 共用額度也是近年台灣花旗才有 09/01 01:13

→ sunchen: 那個...原po...你知道剪卡之後，你還是會不斷的收到帳單 09/01 10:11

推 anita14: 長知識了！！ 09/02 22:32

→ dogtseng: 2014/9月之後辦的新卡就都是合併在一張帳單了 09/04 00:08