[問題] 凱基 大額 擋刷 金管會

通常銀行端為了風險控管,會對一些平常沒在使用的卡片做比較大的管控 1. 卡片平常很少使用,前幾天要購買機車,被擋刷了 (不確定"擋刷"這個詞是否正確,前幾篇爬文剛好看到的) 回來後致電凱基客服,告知刷大額的需求 結果客服回覆：只能限定某天要刷大額,不能設定那一陣子 想請問這狀況算合理嗎? 2. 刷了機車款項後的當天晚上,跟風蘋果潮,要從官網刷28500,結果又被擋了 只好再致電一次凱基開通,所以凱基他們是開通行業別,而不是當天 開通的當下在想,我下午刷7萬,晚上再刷3萬,加總起來在銀行給的額度10萬之內 遇到奇怪的必須要開通也做了,那我這額度10萬到底算啥? 若遇到像是籌備婚禮的多筆大額刷卡,那不是每到一間店,都要致電一次了..... 在不同的行業別刷卡要先告知,又只能在某天刷大額,真的滿肚子氣... 3. 因為在與凱基客服溝通的同時,專員很無奈的告知這是他們公司作業上的問題 所以昨天已經致電金管會,希望透過主管機關,讓他們系統有更貼近消費者的使用習慣 註.之前在凱基銀行開一般+證券戶也是遇到麻煩,感覺這體系...有待加強0rz -- 銀行是要求只能在當天消費前告知,不能那一陣子 剛好前幾天天氣不穩,所以才不一定哪天去刷 所以我可以認同先致電客服,也同意風險控管,但必須限制哪一天,這就不合理的吧? 其實這情形是長輩遇到的,只是我用第一人稱敘述,他老人家是沒在帶手機出門的 所以我電話有告知要刷大額,這樣的把關我認為合理 但不合理的是銀行限制我刷卡的日期 額度10萬是我的,已經特別告知銀行我近期會刷大額,這樣還要限制? 其實也就上禮拜四(10/8)要刷刷不過,隔天(10/9)致電客服開通,客服限制我的刷卡日 在天氣不穩下,只好先試著開通當天,並請車行用輸入卡號方式過件,再補簽名 好奇的是,這個風險控管,在本人已經告知的情況下,還要再控管? PS.我的明確日期是下禮拜五(10/16)前 電話內確實是有這樣告知,但一樣說只能限制日期 這我了解,所以沒針對第二次刷卡有疑惑,只是分享凱基或許是靠行業別認定 以及詢問籌辦婚禮,各類店家都要一一開通? 有疑問當然可以拒絕授權,我抱怨的是已經致電開通了還限制我哪天?
※ HH88 (118.169.184.137), 10/15/2015 13:50:34
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→ pchomer777: 那如果要刷之前就先告知報備有用嗎? 10/15 13:49

→ add168: 你第一行就講到重點了 平常很少刷 一下子就刷了額度70% 10/15 13:50

→ add168: 當然風險控制會拒絕掉這筆交易 萬一是被盜刷 銀行要承擔 10/15 13:51

→ toflying: 下次遇到這種狀況 當場打個電話給銀行就搞定了 10/15 13:55

推 wands: 正常 畢竟不常刷 銀行也怕被盜刷 所以只能確認後放行 10/15 14:00

→ toflying: 不需要用自己的手機 請店家打個電話就好 10/15 14:05

→ alex1973: 這樣就致電金管會, 銀行真可憐 10/15 14:07

→ alex1973: 反過來想如果你平常都不刷, 結果卡丟了自己也不知道, 被 10/15 14:08

→ alex1973: 揀去一次就盜刷好幾萬, 你是不是又要怪銀行沒把關 ? 10/15 14:08

推 wands: 可以換家心臟大顆的銀行 花旗? 玉山? 10/15 14:11

→ kasamewon: 銀行風控問題要金管會管什麼＝＝ 不就換家刷就好 10/15 14:13

推 s912912: 其實可以大額設定某天當然是最好呀，原文所說一陣子是多 10/15 14:17

→ s912912: 久？沒有明確日期風險管控該怎麼做？如若超出平時正常消 10/15 14:17

→ s912912: 費或當天有數筆大額消費，當然讓人感覺有異常(平常沒在用 10/15 14:17

→ s912912: ，一天突然暴增大額消費)，最討厭的是已經告知還擋刷的銀 10/15 14:17

→ s912912: 行…回饋高根本吃不到 10/15 14:17

推 silentone: 這時就知道銀行心臟大顆的好處，平常沒在用的花旗一次 10/15 14:24

→ silentone: 刷2萬多完全沒被擋，連簡訊也沒有 10/15 14:24

推 Dural: 國泰很久沒刷 一次六萬海外線上消費 也沒說話 XD 10/15 14:28

推 badfood: 花旗心臟超大顆 現金白大概一年沒用過 周年慶一次刷八萬 10/15 14:31

→ badfood: 事前事後都不聞不問 10/15 14:32

噓 rockt123460: 平常少用的卡，刷大額本來就會有風險上的控管 10/15 14:44

→ rockt123460: 如果你跟銀行說 被盜刷你賠 那就算了 10/15 14:44

→ rockt123460: 一個刷實體一個刷網路 本來就會有風險上的衡量阿 10/15 14:44

→ rockt123460: 客服沒問你註記的時候是要刷什麼東西嗎？ 10/15 14:45

噓 rockt123460: 讓他們系統有更貼近消費者的使用習慣 ？ 10/15 14:47

→ rockt123460: 所以正常的消費者，依照原PO的意思是...平常都不刷 10/15 14:47

→ rockt123460: 突然要刷大額，然後被拒絕就要投訴金管會嗎 10/15 14:47

→ rockt123460: 假設你跟銀行說你要刷周年慶，結果最後又突然多大額 10/15 14:48

→ rockt123460: 的其他消費， 銀行不會遲疑？ 10/15 14:48

噓 Kino7272: 你突然刷大額，已經超過你一般的使用習慣，被擋也是正常 10/15 14:50

→ Kino7272: 啊！ 10/15 14:50

噓 rockt123460: 信用卡條款你們當初都有簽名的吧 發卡行對交易有疑問 10/15 14:51

→ rockt123460: 有權拒絕授權.. 10/15 14:51

→ rockt123460: 再來，人家系統就是這樣註記，不開心就剪，換銀行 10/15 14:53

→ rockt123460: 我也有買I6S ，10分鐘內線上刷了15萬 ，花旗無限卡 10/15 14:54

→ rockt123460: 一通電話一通簡訊都沒，你可以去辦喔^_< 10/15 14:55

→ rockt123460: 之前刷團費印象中是10來萬，也是電話簡訊都沒 ，只有 10/15 14:56

→ rockt123460: 一封 提醒我可以跟花旗買旅平險的簡訊 10/15 14:56

→ FWade: 每家控管都不太一樣,大大其實可以直接換一家控管較鬆的, 10/15 16:08

→ FWade: 用的很生氣不太值得XD 10/15 16:08

→ show8728: 花旗新卡沒用過，一次刷17萬，連簡訊都沒發.... 10/15 16:39

→ tsitned: 刷600披薩鎖卡路過 10/15 21:19

推 terfd: 我覺得該做的是 即時電話 我上次刷聯邦 訂金10萬 馬上就打 10/15 21:32

→ terfd: 電話來了 我覺得這樣控管才比較正常 10/15 21:32

→ FragrantBlue: 中信不過發個簡訊，花旗通常不聞不問；換一家吧 10/15 21:54

→ hcktaiwan: 看不出銀行哪裡有錯，建議剪卡 10/15 22:57

推 lookers: 建議剪卡 10/16 00:12

推 kuyang: 每家銀行有自己的政策，如果不符合需求，我會把它剪了算了 10/16 17:42

推 sbl202: 其實先致電銀行也不一定會讓你開通,因為怕是卡借其他人吧 10/17 14:56

→ sbl202: ，更何況開一陣子 10/17 14:56