Re: [心得] 特別的掉卡經驗，推AE客服

我也分享一下~ 剛好發生在九月 使用 大眾銀行一卡通聯名卡 九月某日早上在中和全家買早餐，感應扣款後忘了取回信用卡。 隔天，在內湖上班，在全家買早餐，找不到卡片，才發現遺失。 回辦公室後，想了一下，上次拿出卡片是在中和全家。 我就直接打去全家， 店長接電話，問我姓名，和卡片後簽名一致， 就說：『他們也是剛剛才發現信用卡，已經打給銀行了，銀行還沒通知你？』 (全家也是一天後才撿到卡XD 難道一整天只有我一個人用一卡通結帳XD) 我請店長幫我保留卡，我隔週會回去拿。 因為我一周只會有一天在中和上班， 平常在內湖上班， 家住林口.... 結果店長說，他下午要去林口全家送水，可以幫我送卡片回家............. 掛掉電話之後， 隔兩個小時， 接到大眾銀行打電話來。 我跟客服表示我已經連絡全家，找回卡片。 客服說還是會有風險，所以幫我停卡，會補發新卡，不會收費。 我擔心原本一卡通餘額的問題， 客服表示一卡通的餘額會在下期退回帳單。 我又詢問我一卡通已經加值過兩次，那個....加值三次的活動怎辦？ 客服說已經加值三次...回饋金額會在下期帳單。所以不影響。 確認了這些問題之後，我就停卡了。 但是晚上回到家.... 保全也幫我代收了信封，信封內有密封袋，裡面是我的聯名卡。 信封上有全家店長的姓名電話.... 同時店長在傍晚也傳簡訊告知已送達。 我也是這次經驗，經過克服告知， 才知道卡片曾經遺失，就需要停卡，免得有被盜刷風險^^ ====================================================== 其實我還有疑問~ 全家都已經打電話表是撿到卡片了， 為什麼客服不能直接停我的卡啊？ 為何一定要跟我本人確認過個資才能停卡.... 我隔了25小時之後才發現卡片不見........ 全家比我還早發現我的卡片不見XD ====================================================== : ※ 引述《pipiann (成立油改會~~監督中油)》之銘言： : : 其實 把卡側錄後 再還給原持有人 : : 才能夠盜刷很久 : : 尤其是那種自己掉卡都沒發現的 : : 卡片一但遺失 還是換卡號 換卡片比較好 : 前幾天外出回家後發現錢包不見了 : 裡面有匯豐和中信的卡，想說不常用直接停卡好了 : 隔天打電話給客服要求停卡 : 客服堅持一定要用掛失不能直接停卡 : 否則怕被盜刷 : 所以花了滙豐200、中信100 : 我疑惑的是有刷卡紀錄，信用卡公司不是立刻會知道嗎？ : 而且停卡後也不能刷了呀～ : 真的一定要付那掛失費嗎？而且也沒有補卡給我... --
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推 ctes940008: 確認不是惡作劇，不然早晚會被衝康 10/07 04:26

推 iamhsg: 用心想一下 隨便說要停卡就停卡 銀行不確認行嗎...... 10/07 13:27

推 nadoka: 哪天你家人無聊幫你打去停卡你就知道要不要確認了 10/07 14:50