[心得] 星展的"超高"效率，自己要多留心

手機號變更，通知銀行修改資料。 客服表示舊號碼能收認證碼，就可用APP申請變更，否則就必需書面。 因當時舊號碼仍使用中，就依客服說明，用APP操作，也收到銀行簡訊， 表示已收到資料變更申請，完成變更會再簡訊通知。 過了3星期多(頭尾不算24天)，猛然想起還沒收到確認簡訊，再去電客服詢問進度。 客服表示通常申請隔天就會通知完成，核對資料發現仍是舊號碼。 客服查看資料發現確實有申請變更的紀錄，且時間點與我所述相同。 客服請我再次操作APP變更，告知客服舊號碼已經停用，無法收認證碼。 客服請我告知新號碼，他直接人工改(心裡OS:不是只能書面嗎?)， 但要等3個工作天才能完成。 隔天就收到銀行資料變更完成的通知簡訊。 對照之前所謂的"剪卡專員"，大概是"改號專員"太忙來不及處理的關係吧!? 對星展的進度，真的要緊盯才行。 --
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推 henry4621: 改號專員XD 12/16 02:04

→ jimyan36: 多一點回饋專員吧… 12/16 06:39

推 willieliu: 改號專員XDDDD 12/16 08:15