[討論] 刷富邦數位卡分期回饋金要注意一下

上個月線上刷了一筆36500分6期 即 36500 / 6 ≒ 6085 刷之前有跟客服確認過 客服："只要在線上刷卡消費"即以數位2%計算 進而確認是以總數計算或以分期計算 客服：是以每一期 6085 * 0.02 ≒ 122 做計算 這樣總得的是 每個月回饋金 * 6期 ≒ 730 而非 (15000 * 0.02) + (21500 * 0.007) ≒ 450.5 這個月收到帳單 怎麼算都不對 6085(6期)竟然判定是一般實體消費 0.7% 而非線上數位消費 2% 馬上打電話給客服做確認 我：(一筆一筆算給他聽，到了6085這一筆有問題 客服：這筆判斷是一般消費0.07% 我：可我之前問在線上消費你們回答是屬於數位啊！ 客服：是的，沒錯，線上刷卡屬於數位消費， 這個問題我會反映相關單位做查詢確認。 我：那我帳單要先去繳嗎？會發新的電子帳單給我？ 客服：您可以先去繳納，回饋金跟帳單是分開的。 過了約三～四天 原本的那位客服打電話給我 客服：這部分有請相關單位跟商店端做確認，經查詢是屬於數位消費。 我：為什麼會有這樣的問題？那2%怎麼處理呢？ 客服：有時候線上刷卡分期會發生這樣的問題，2%部分會在6期繳完之後退給您。 我：所以就是說...現在還是給我0.7%...半年後再把1.3%退給我？ 你有保證你半年後還在嗎？ 客服：是的，我還會在...這部份我們會幫您註記，之後在把回饋金退還給您。 我：那是你們系統的問題，你們應該去解決啊！為什麼要消費者等半年... 客服：有很多消費者也都會遇到這問題，目前沒辦法解決。 我：也就是說...我再刷一筆36500分期，可能會遇到或者不會遇到囉？ 客服：嗯，是的，不一定會發生在該筆消費上。 以上分享給大家，刷分期拿到帳單注意回饋金有沒被吃掉了... (希望我只是個案 -- 有可能哦...還要自己去核對去算超麻煩... (判定錯誤超鳥的...
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推 andyyeh20237: ...說實在的我都沒仔細去算..搞不好被黑掉不少.. 08/19 15:49

推 alex1973: 能說一下是在哪個通路線上刷卡的嗎 ? 讓其他人能注意. 08/19 15:54

推 qq74123698: 數位生活卡刷富邦產險"線上"刷車險 也是0.7% 08/19 15:55

→ qq74123698: 剛推卡就跟他們反映計算公式要透明 講到現在還是一樣 08/19 15:56

推 anffer: 不過依最初的計算方式，那分期付款很威耶~ 08/19 15:58

推 silentone: 我線上購物分期還沒遇過這種情形。這張只刷數位，出帳 08/19 15:59

推 silentone: 時回饋金對不對就一目瞭然 08/19 16:00

推 butkam: 沒有仔細算過+1 08/19 16:01

推 ohyii: 沒再算+1 08/19 16:02

推 amozartea: 沒算過 感覺真差.... 08/19 16:06

推 claes1107: 收到帳單還是習慣性檢查一下才好 08/19 16:22

推 brianhsu1009: 當期帳單就會告知下期回饋的金額，就可以大概知道 08/19 16:32

→ brianhsu1009: 對不對 08/19 16:32

推 jacksonx2000: 我會去算 然後會發現偶而會有那種結帳日附近的消費 08/19 16:33

→ jacksonx2000: 這期消費 但是回饋是算到下期去的狀況發生 08/19 16:34

推 andyyeh20237: 乎 剛剛去算上期帳單 沒錯..但之前一堆刷卡回饋 08/19 16:39

→ andyyeh20237: 每家銀行都有 都忘了每個月是什麼了== 08/19 16:39

推 shinkon: 這個客服感覺還不錯 08/19 16:39

推 yinson: 板上好像沒看過這情況耶@@!! 哪個數位通路呀? 08/19 16:45

→ yinson: 另離題一下，2%回饋 保險費本來就除外了 跟線不線上刷無關 08/19 16:45

推 liago: 我的經驗是沒有 國外的手續費也有算入0.7回饋 08/19 16:49

→ pat1006: 你有保證你半年後還在嗎？ 會不會管太寬 08/19 16:50

→ yinson: 國外交易的手續費(1.5%)沒算入回饋吧? 08/19 16:52

推 ccpz: 我記得數位生活回饋的週期和帳單週期不一樣 08/19 16:55

→ ccpz: 剛出來時好像在板上有討論過 08/19 16:55

推 lca738: 數位分期沒遇過這問題,都跟自己算的符合 08/19 16:58

推 ShadeDance: 看起來是通路的問題 我線上分期都會算成2% 08/19 17:06

→ ShadeDance: 想知道哪個數位通路+1 08/19 17:06

推 lookers: 聽到那句感覺火都會上來 不然你希望他怎麼回應你 08/19 17:16

推 weipo: 跟原PO有同樣經驗 如果我沒核對就被銀行賺到了XD 我是kkbox 08/19 17:21

推 passenger10: 還好大概會看一下XDDD 08/19 17:31

推 Aki0508: 偷偷說我有刷退一筆，結果回饋沒返還 08/19 17:59

推 anffer: 所以數位分期的話，全部金額都可以有2%就對了? 08/19 18:45

推 Go2: 假設六萬分六期 每個月一萬 08/19 18:58

→ Go2: 所以數位會看每期新增一萬 10000*0.02 = 200 08/19 18:58

→ Go2: 所以200*6 = 1200，用分期可以避開每月2% 15000的上限 08/19 18:59

→ Go2: 自從有超現之類的卡之後 數位卡只刷網路消費 08/19 18:59

→ Go2: 要抓哪筆沒被回饋到還蠻快的 08/19 19:00

推 nickstarwind: 如果我是客服 公司待我不好下個月就掰了 推這客服XD 08/19 20:00

推 sausalito: 你問他在不在其實沒有意義啊 他就算明天辭職你能怎樣 08/19 21:43

→ sausalito: 話說回來 假設他再做30年 但富邦不算2% 他也不能怎樣 08/19 21:44

推 HLPT: 有注意到回饋金跟帳單總額不對 不過沒去追…原來有可能錯 08/19 22:05

推 shenerica: 有追過 有補過 (但是是小金額 08/19 22:57

→ sangelo: 我計算過分期的確當期只算每一期的錢 08/19 23:29

推 datehsiling: 好像只有知名購物網站的消費才會 08/21 02:11

推 datehsiling: 保證被認定為是數位消費，刷較不知名的網站可能就被 08/21 02:13

→ datehsiling: 認定是一般消費 08/21 02:14

推 owlcity1169: 沒算過，卡費每個月都3w起跳 08/21 13:38

推 skysadong: 剛剛去算了一下近三個月的..回饋部分完全正確 08/21 22:01

推 muzik: 應該有個明細說明哪些消費有2%，不然被黑了不知道 08/22 03:43

推 qi3qi3: 我的 2萬出頭分六期，回饋是2%，(刷momo購物) 09/03 09:20

推 pttmghs: 我以前是信用卡客服，真的很常因為公司問題被客人罵到暗 09/19 15:05

→ pttmghs: 自流淚！可以不要對客服這麼凶嗎？她只是領薪水的勞工！ 09/19 15:05

推 sunez: 原po後來有寫一篇感謝文 可以去看看 辛苦了客服人員!! 09/20 01:31