看板creditcard
首先說明，這張卡從來沒有使用過VISA金融卡功能
除了每月一次到同一家分行使用ATM存款，從來不帶出門
被盜刷前最後一次使用，剛好分行ATM全部更新機台，
這跟被盜刷有沒有關聯就不曉得了(?
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4/6 11:3x 收到簡訊，渣打VISA金融卡消費通知9xxx元
當下立即去電渣打確認，結果是已經刷卡成功，帳戶被圈存
客服建議立即掛失卡片，以免繼續被盜刷
我認為不合理，卡片就在抽屜裡，沒有遺失為何要掛失
跟客服說不掛失，我要自己去銀行把VISA金融卡功能關閉
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4/6 12:0x 渣打來電，說我有國外消費成功，詢問是否為本人使用
回應非本人使用，客服又建議我掛失卡片，以免繼續被盜刷
我一樣堅持卡片沒有遺失，並且正在前往銀行，要關閉VISA金融卡功能
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4/6 下午 銀行完成功能關閉
在銀行等了好久，用手機在板上查詢相關心得，
發現有網友分享，「渣打的條款好像掛失有自負額3000」
如果是真的，那不就還好我沒有掛失！！！不然賠大了！！！
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經過詢問電話客服及銀行人員，確定了被盜刷的處理流程
盜刷→商店請款→爭議款
1.盜刷
渣打VISA金融卡被盜刷國外交易，不像其他銀行信用卡會先擋掉，
確認本人後才可以刷過，而是成功刷過了才通知本人。
2.商店請款
客服及銀行人員都說，商店請款是看商店，如果30天才請款
這30天每天都要去電或網銀查詢是否已經請款。
3.爭議款
查詢到商店請款後，去電客服索取爭議款聲明書填妥並回傳。
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4/11 上午 查詢到商店請款
還好只有5天就請款，身心俱疲，立馬索取並回傳爭議款聲明書
另外還回傳了1.卡片正反面影本 2.報案三聯單
4/12 退回消費款
4/13 退回手續費匯差
銀行這邊就告一段落了，希望能幫到之後被盜刷又不曉得該怎麼辦的人
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另外是報案這個部分，客服說報案沒用，也有網友提出疑問究竟要不要報案
事發當天我也是困惑要不要報案？
於是去電165專線
165回應我遭盜刷應該找銀行，應該不用報案
回應的非常不確定，讓我更加困惑了
又去電110專線
110回應這是刑事案件，務必24小時內到派出所報案，而且不報案會影響到後續權益
所以當天我就完成報案，取得報案三聯單。
4/6當天因為缺少請款明細，所以4/11又補資料過去，希望能幫助辦案
雖然錢有回來，但是盜刷的人就不知道有沒有抓到了…
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.208.171※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1461053593.A.0F8.html
推 WaterDragonI: 基本上以銀行說的為準，因為你的對口單位是銀行... 04/19 16:14
→ WaterDragonI: 報案安心用，因為你的權益跟報案與否沒有關係... 04/19 16:15
→ bored: 主要是錢之外，希望這種刑事詐欺犯能被繩之以法 04/19 16:27
推 a87992772: 抓不到 04/19 16:39
推 aq2272353712: 抓到也不能幹嘛啊 04/19 16:45
→ aq2272353712: 最近才去停刷卡功能 04/19 16:45
→ Go2: 連結VISA金融卡的帳戶建議長年為0 有需要才轉進去 04/19 17:09
推 blueberrypie: 報警取得三聯單是避免之後有莫名的爭執(現在還沒想 04/19 18:36
→ blueberrypie: 到會有啥爭執，但是我覺得報警不用錢，不用省這功夫 04/19 18:36
→ blueberrypie: ，避免之後有爭執後悔當時沒有報警) 04/19 18:36
推 jonse: 我的郵局本來也有這功能，我去年取消了，就是怕這樣子 04/19 20:55
推 Yokishi: 之前我中信的也被盜刷，但還好裡面沒錢，之後就把有存錢 04/19 22:30
→ Yokishi: 的取消這功能 04/19 22:30
推 testblue: 報案這個動作很重要，不只自身後續權益，也對社會有幫助 04/19 23:52