看板creditcard
原文恕刪
如前面兩位板友所言
這次花旗就是要硬著幹了....
簡單整理三個對話的重點
一、我跟客服盧了快15分鐘，前10分鐘它跳針式的在跟我說"回饋比例"的基準
我一直強調它，不管是用 前期帳單金額 or 當期消費金額 來計算 對我而言都沒差
(都是<$19999的1%)
二、客服跟我說，在前幾個月的帳單中就有預告四月後會更動
我後來在信箱中翻出我的電子帳單
發現一月的帳單有一行字：
「好消息，花旗透明卡回饋金活動延長至103年3月31日止，敬請多加利用！」
四月的帳單也有一行字：
「提醒您，自4/1起，您每筆新增之特定消費，可依當期一般新增消費金額級距，
享有1%至2%的現金回饋；4/1前新增之消費，則依原回饋機制提供現金回饋，詳
細活動內容與限制條件，請參照本行網站或權益手冊」
我回應它，這部份的內容我的確是目前聽你說我才知道，但這裡的內容，指的也是
回饋比例是依前期帳單(原規則)or當期帳單(新規則)的問題
並不是指「1% x 當期每筆新增之特定消費」 or 「1% x 當期新增特定消費之總額」
的計算公式更動問題，這公式更動並沒有任何事先公告！
三、我主動出招，我說要更動計算公式，貴行依法規應該要事前60天或30天告知，如果
官方網站或權益手冊都沒清楚載明或根本未載明，貴行就片面的在用戶的帳單上修
改回饋的計算方式，著實令我感到相當的不舒服及不受尊重
(我知道客服有電話錄音，故意說的)
結果，客服回應我三點：
1.這一期帳單的回饋金會依過去的計算方式重新計算，直接補足回饋差額給我
2.新的計算方式是花旗既定的政策，近日會加發通知或公告給各位卡友，但自下個
月的帳單開始，就是依新的回饋計算方式來處理
3.會將我的相關反應意見，呈報給上級主管，由主管呈請專人來與我聯繫回應
所以，總結來說，我純粹是打0800去為難客服的，因為，其實我的差額只有1塊錢
但是，我的盤算是，如果確定要用總額計算
那花旗透明卡，已經失去它在加油回饋的僅存優勢了
我應該下個月把回饋金換一換，就會剪卡了！ 以上
鼓勵各位板友，自己的權益自己要，自己的回饋金自己討！
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.123.73.65※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1399267725.A.9BA.html
推 garrson:推! 這件事的重點不是金額大小，而是不依公告條文回饋 05/05 13:35
→ criky:我以後都只加50塊就好… 05/05 13:46
→ coldwind0912:2樓大大...就是沒辦法加50了.... 05/05 13:47
推 wonderverge:努力爭取給推，可惜的是邊際成本超過實際利得了… 05/05 13:48
→ garrson:我猜他的意思是...每月只加$50一次吧 05/05 13:49
→ coldwind0912:每個月只加一次50....這有趣 XD 05/05 13:58
推 HCatPTT:花旗要改的話，官網說明和權益書都要改…改了之後這張卡… 05/05 21:35
→ HCatPTT:只剩繳水電費有用而已… 05/05 21:36
→ HCatPTT:電話費→富邦數位2% 加油→華南超現 05/05 21:36
→ HCatPTT:我也等回饋金用完就要剪了… 05/05 21:37
→ flypenguin:數位生活的電信費 2% 好像剩自動扣繳，二月遠傳門市刷 05/05 22:08
→ flypenguin:變 0.7%，記得去年幫人代繳時刷有 2%。 05/05 22:09
推 cj86:遠傳門市繳費有過卡機嗎? 05/05 23:36
→ add168:數位卡"現場"刷電信費本來就沒有2% 自動代繳才有 05/06 01:03
→ add168:台哥大直營刷卡的2% 是因為他是網路交易才2% 跟電信費無關 05/06 01:04
→ flypenguin:了解，那我應該是跟台哥大的搞混了。 05/06 01:08
推 andygoal1988:花旗拿來中華電信即查即繳，免手續費還有1% 05/06 23:51