[問題] 錯誤的退刷可以掛爭議款嗎？

事情有點複雜 我是信用卡和出國旅遊的新手 12月剛辦到信用卡 1月份跟旅行社買了全家到泰國的自由行 跟旅行社那邊有兩起退費問題 其一是 為了刷卡送保險 我們家六個人只有我妹沒有信用卡可用 所以趕辦了附卡給他 但是旅行社必須在一天內付款 所以跟旅行社專員談好先付現再換刷 該社透過網路頁面付款 可以每個人的團費分開支付 於是1/2當天 我們各自刷了個人的團費 只有我妹的部份 我用我的郵局存款smartpay轉帳支付 並且在我妹取得附卡後 於1/16將信用卡付費資料給旅行社 同時我讓旅行社影印了我的郵局存摺正面帳號資料 依照專員所說 大概一個月作業時間退到我的郵局帳戶 其二是旅行社的業務問題未能提供服務產生的退費 過年期間 我們全家到泰國自由行 原本臺灣旅行社應該安排好機場與飯店的接送專車 結果等我們最後一天早上聯絡泰國旅行社到機場的時間 再三查詢後 他們說臺灣旅行社只給他們接機的單程訂單 要我們自己問臺灣 所以趕緊打回臺灣問 確實是臺灣旅行社的疏失 結果要求我們自行搭計程車 再憑收據請款 雖然時間因此延宕 好在也及時趕到機場搭機回台 回台隔天接到負責專員的電話 讓我把收據跟退費資料拿過去 1/29 因為專員休假 我將收據交給他的旅行社同事 而該社規定退費必須依照當初的繳費方式退費 所以我留下我刷我個人團費的信用卡卡號與有效期限 本來說隔天專員上班會再打給我 但一直沒打來 接下來因為我家裡有事就沒有仔細追蹤 直到前天查詢網路銀行 發現1/2交易 1/4入帳的23700個人團費 竟然有一筆相對的 1/2 1/30入帳的23700費用存入我的信用卡 由於我是個信用卡小白 不知道這是不是表示被退刷了呢？ 於是2/7我前往旅行社詢問其退費方式 由於負責專員似乎請長假 他的同事說今天跟財會確認後再聯絡我 但是當時電腦上看到 似乎顯示的就是「刷退」 而且該同事強調 如果他們已經退費 流程就不能重走 我的問題是 他們是不是為了退還以現金存款smartpay支付的我妹妹的團費 竟然刷退了我用信用卡支付的我個人的團費？？？ 但是各位卡友應該知道團費刷卡有很多眉角 除了直接損失的0.5%（甚至1.5%）回饋金以外 還包括幸好沒用上的旅遊險 而且我還用了首刷禮的信用卡接送服務 還差點因此失去刷卡禮！ 如果這筆團費被刷退 那我不但拿不到回饋金 甚至可能被請款接送服務？ 而且還會有筆錢卡在信用卡 必須慢慢消化還沒有利息 如果想拿出來 還得花100元手續費 我想到的處理方式 1.是否可能把這筆退費23700掛爭議款？ 我並沒有授權旅行社 為了退我妹的團費 而將我的團費刷退 難道除了由我授權刷退以外 旅行社可以直接取消我的信用卡交易嗎？ 而且我到了1/29 才為了送機交通退費留了卡號資料 1/30就被挪用做團費退費？ 如果可以直接取消這筆不當的退費 那我就可以要求旅行社依照約定把錢退回我的郵局帳號 也不會產生一堆無謂的信用卡服務糾紛與費用 2.如果上述方法不可行 卡友知道還有其他方法嗎？ 還是我只能循消費糾紛 跟旅行社協商 要求負擔其他衍生費用？ PS.請別說問客服，我不希望問了反而有事...... -- ◆ From: 106.1.229.123
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推 tcytc:這只能找旅行社談，退款或刷退是你們私下協議，與銀行無關 02/08 11:54

→ tcytc:打刷退列爭議是最蝦的做法..因小失大..囧 02/08 11:56

推 wands:的確很蝦 一開始把付費搞的複雜 而且也退你剛好的款項 02/08 12:16

→ danapai:可以請問為什麼列爭議款會因小失大嗎？ 02/08 12:32

→ danapai:付費雖然看起來複雜 但實際上是六個人費用個別付 02/08 12:33

→ danapai:只是在同一個訂單裡 所以看起來比較複雜吧 02/08 12:34

推 tcytc:你損失的刷卡的附加價值，你放棄原本到手的本金來跟對方爭 02/08 14:31

→ tcytc:而且刷退是針對原來的一筆交易，這樣一正一負就已經結案 02/08 14:32

→ tcytc:你要旅行社做變成要再刷一筆，然後給你現金，你再付卡費 02/08 14:33

推 kerom:查詢網路銀行,1/2交易,1/4入帳的23700個人團費 02/08 14:39

→ kerom:有一筆相對的 1/2 1/30入帳的23700費用存入我的信用卡 02/08 14:39

→ kerom:所以總共退費兩次?那你不是還賺到一筆團費?還是你沒有寫清楚 02/08 14:39

→ tcytc:而且你損失的是"額外的附加價值"，老實說你只能自認倒楣了 02/08 14:39

→ kerom:網路銀行->郵局帳戶? 信用卡? 02/08 14:40

→ danapai:一開始付團費 我的團費用我自己的信用卡刷 02/08 14:57

→ danapai:我妹的團費先用郵局轉帳 後來換成他的卡刷 02/08 14:57

→ danapai:依照原付款方式退款 我妹的團費應該是退款到郵局帳戶 02/08 14:58

→ danapai:而不應該取消掉根本沒有關係的我的團費的刷卡 02/08 14:58

→ danapai:而且我損失的不只是附加的回饋金 02/08 14:58

→ danapai:甚至可能產生 信用卡公司要求機場接送三千元的費用 02/08 14:59

→ danapai:我的信用卡部份 1/4團費交易 1/5結帳日已付清 02/08 15:00

→ danapai:但是旅行社卻又1/30存入 這應該是把我的團費退刷的意思吧 02/08 15:01

→ danapai:雖然是同一訂單 但因為各項費用都分開付 02/08 15:07

→ danapai:實際上總共有9個收費單號 每一筆都可以獨立處理 02/08 15:07

→ horusli:你應該自己跟旅行社協商，這跟信用卡公司無關 02/08 15:27

→ danapai:依照推文的結果 所以我應該告訴銀行這件事 02/08 15:36

→ danapai:讓他們來收取三千元機場接送費用 02/08 15:36

→ danapai:然後我再多費工夫去跟旅行社討錢？ 02/08 15:36

推 gargamel:好長 XD.. 記得刷卡團費保險不是有包含親屬嗎? 02/08 16:46

→ danapai:幫親屬只保夫妻與25歲以下子女 25歲以上得靠自己 02/08 17:02

推 kerom:建議你打電話問銀行客服,可以請客服轉主管來處理 02/08 17:19

→ kerom:你的困擾在於信用卡帳務變成沒刷團費,會收取使用服務的費用 02/08 17:20

→ kerom:若要求旅行社再刷一次並退款至郵局帳戶就太麻煩 02/08 17:22

→ kerom:而且也不符使用信用卡服務前得刷團費的規定,找銀行談比較好 02/08 17:23

推 amberyen:老實說，我覺得你講的那些附加費用銀行都不會發現... 02/08 18:09