看板bicycle
台灣是這樣，就是別人的時間都不是時間。
而在任何先進國家，人工卻是最昂貴的。
我用GOOGLE隨手查了一下國外的自行車維修保養收費......
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=2015858
台灣有台灣的做法，很ok。
通常原購買車店，簡單的打氣上油和檢查，都不會收費的。
誰賺你錢，當然找誰。
大家都捷安特，這家沒有賺你錢，要他們保養，這樣說得過去嗎?
: 請問有板友是在達文西買車或保養車的嗎？
: 小弟之前在那邊買車，以前（一兩年前）一直以來也幾個月去找老闆喝咖啡順便保養車
: 不過這一兩年車子都是我弟妹們騎我就沒關注保養的部份，
: 然後最近發現達文西好像歇業了（？！）
: 請問有板友知道老闆下落（哈）的嗎...
: 我上個月和前幾天去信義建國路口的捷安特，覺得感受很差...
這家店我非常熟，以前我當兵放假的行程，
就是騎車把台北市幾家著名的車店騎一圈，到處逛車店。
(以前沒有網路，都是靠自己跑車店看來的)
當年建國南路有好幾家車店。(大概十多年前)
建國信義路，g牌店。
再往南一點，m牌吉米。
更往南一點，7號公園。
建國南路底，建德屠杯杯。
這邊有國宅，假日還有信義假日花市，人超多。
說建國信義路口g牌店不夠熱心，真的是輩分太菜。
以前m牌吉米給人臉色，才真的是一絕。
7號公園都賣好車，一般車子不太會走進去，沒有左鄰右舍來煩。
建德要看今天誰顧店，屠杯杯顧店，熱情的不得了。
不過建德除了屠杯杯外，其他人顧店，
客人踏進去最好不要問問題，問了肯定被洗臉出來.....ㄎㄎ。
這家建國信義路口g牌店，堪稱全台灣最多人路過要求打氣的車店。
我是後來才知道，他們光打氣筒的耗損都比其他車店要高。
打氣筒借你用，車主不會打氣要怪店家。
打氣筒打一打，把氣嘴弄斷，也要怪店家。
如果還給不認識的過路客，免費上油保養，
大概他們往後進貨鍊條油，要用鐵桶50加侖裝的吧?
確實有店家，老闆不熱心不熱情，不想甩你。
但我自己看建國信義路口g牌店，這麼多年的觀察.....
我再有耐心和熱情，也會被這麼多過路客給磨光。
: 不知道是不是我的問題，我以前在達文西請老闆幫保養車
: 老闆是會幫檢查鏈條順便上個油、打氣、看一下煞車還有車胎等等
: 我有出錢的情況是一次換內胎、一次換煞車皮還有一次換握把布
: 我有印象，剛買車的時候小老闆和我說歡迎有空就來坐坐啊會幫你調整車
: 我還怕要錢一開始都沒去，過了半年爆胎自己不會換才回達文西
: 發現老闆超nice這些保養都免費，我還很訝異問說怎麼會免費呢？
: 老闆說啊這些都是終身售後服務啊～你買車的錢都包含這些了～
: 還和我說既然我住的不遠，就不用花錢買鏈條油、打氣筒了，來店裡弄免費！
我賺你錢，幫你處理，很正常
: 怎麼上個月我去信義建國路口的捷安特，請店員幫忙保養一下車子
: 店員一臉「哩功蝦毀」的表情看我＝ ＝ 我就補充說想要打氣、上個鏈條油
: 店員一指門口：「打氣筒在那裡」
: 然後我自己打氣的時候店員就一直站在門口盯著我，好像怕我偷走打氣筒一樣...
: 之後我又問一次上油，店員（臭臉）：「自己上就好了！」
: 我以為她會給我油我自己想辦法上油，她... 完全就不甩我就走了＝ ＝
: 我就又過去問「那請問油...？」
: 她超級不耐煩（而且好像覺得我很白目...）打斷然後回我「自己買一罐回家弄」
: 我根本沒帶錢出門... 就只好默默的走了，想說大概是遇到心情差的店員吧
: 結果前兩天去捷安特，是另一店員，嗯... 整個對話都差不多（囧）
: 我很確定我兩次都態度良好，也沒有理所當然頤指氣使，我真的不懂，
: 是我搞錯了嗎，捷安特不會幫忙處理自家的車嗎＠＠
捷安特一定會處理自己的車，但要收錢呀......
一般被認為免費的服務，通常只有限定在原購買車店。
我自己以前在車店工作的習慣，不是我賣的車，但有在店裡消費。
基本的車況我會巡一下，打氣和上油會做。
不是我賣的車，店門口打氣筒請自便。
大概10個人，會遇到4個人不會打氣的，也要去教學一下。
不過這些事情在ubike上路後，已經少很多了。
: 好想念達文西的老闆喔o_Q
就像推文車友說的，為什麼服務這麼好，車店部門要收掉呢?
廢話，當然是很難賺錢。
=====人生是這樣，上天給你的要惜福，上天沒給的自己努力=====
免費這種事情，倒底要到什麼程度?
出社會後，大家時間都很寶貴，我個人儘量以不占用他人時間為標準。
最常見的抱怨就是，
看這些店員也沒在幹嘛? 沒在做事?
為什麼就不來幫我一下?
恩，沒事好好休息，不好嗎?
只要車店願意提供給我器材用，我就很感動了。
如果沒有打算在這間店消費，那會佔便宜的事情，我儘量不會做。
常聽人說，你給我方便，下次我會來消費。
站過店頭第一線銷售的朋友，
都常常聽這種話，但實際會回來消費的比率有多少?
所以不管是當年台大的黑店伯，還是建國信義路口g牌店。
因為出社會後，社會經驗多，都覺得他們有難處。
我還真的沒有自信在建國信義路口g牌店，能夠維持熱情服務。
(我在自行車店幹一年就不玩了，做這一行決心要很強)
沒賺你錢，沒給服務，這是應該的。
賺你錢，好好服務，這是敬業的表現，要多支持。
自行車店不管是國內外，在網路通路下，都收掉不少。
我不清楚免費的服務，能否換來消費者的消費?
但我很清楚，再惡化下去，
將來是拿錢也很難找到信任的車店幫忙處理車子。
--
事情懂得多
自然有方法~~~~~
--
建德屠杯杯，老車友都知道，這幾年身體不好，祝福屠杯杯。
丸固比較晚開，不過也開十年了。
(不知不覺，我也變中年大叔了)
不要說自行車業了，其實我到現在還是在找尋"利潤和服務"間的平衡。
我也有過非常熱心，充滿服務精神，但被客戶狠狠利用後的氣餒。
丸固老闆老實人，默默做他的生意，不花俏。
經典的M牌吉米~!
不過吉米老師傅技術不錯，和他買車有保障。
不太清楚當年為什麼收店了，祝福他。
機車店非常多，競爭很激烈。
大家都掛光陽三陽YAMAHA.....其實有問題還是要去找你常消費的店。
一方面避免被不熟的店家黑，另一方面，讓賺你錢的車店服務你，天經地義。
自私是一回事，競爭激烈讓很多服務變免費，消費者也覺得理所當然。
等到商品利潤不足，營業額不足，房租人事提高.....壓力全上來了。
免費服務變成了負擔，消費者還是要這些服務，市場就會變得很不健康。
這邊看似銷售好，其實狀況很多。
大安區，天龍中的天龍。
這家銷售不是台灣第一，但被客訴的量，真的是台灣第一。
一堆過路客，要免費服務的人，東問西問不消費.....
我想沒幾個人臉能不臭的。
真的沒這麼好，還不錯而已。
一些比較沒有售後服務的東西，電商真的都賺走了。
這些本來都是自行車店重要的利潤來源。
剩下需要技術，要工時，要經驗......這些無形服務都不好做。
工錢難收，要免費的又多，市場不太健康哩。
我北中南宜蘭，大概認識超過5家熟的車店。
我的原則很簡單，你越不想花，就花越多。
平常買小東西往來，觀察店家的經營方式，了解各店家的差異。
在適當的時候，選擇對自己有利的店家。
大部分的車店還是講人情，店家也喜歡乾脆的人。
不見得是花的多，店家才會對你好。
願意花大錢，但是GY的客戶，店家也很難做。
信任店家，消費不高的客戶，也是店家歡迎的。
恩.....這個只對識字的人有用喔.....XD
以國外的經驗來說，這樣大型電商結合實體的銷售，是很棒的組合。
但這種方式，犧牲的就是各式各樣有特色的小店，或是一些在地的經銷商。
台灣的車店密度很高，競爭激烈，最後還是同行先砍殺自己人。
對了，車店和大牌子簽約，總公司也會砍殺自己下游喔.....XD
大家的時間都寶貴，我很討厭商家和消費者之間的互相試探。
我喜歡直說，反正有什麼條件就開給你，給你自己決定。
但發現這種亮底牌的方式，好像沒比較好哩。
反而模糊一點，半哄半騙，這樣比較容易成交。
超浪費時間和心力，很煩。
我笑笑的看這句話。
事實上，現在的問題已經不是實體服務了，而是資本的問題。
人去做服務，一個人就兩隻手，怎麼做就是這麼多。
而用資本去做，可以請很多人，有效利用壓榨，那怕是石頭都可以擠出汁。
我很喜歡舉迪卡農當例子，我真的認為他們是很厲害的公司。
電商和實體服務都有，大公司大資本，服務滿點，產品有一定水準，還兼顧價格。
還好是這公司自行車部門超級爛，不然我都不知道車店怎麼開下去。
(請我去整頓的話，台灣自行車店會倒3成，我唬爛的)
電商是一個問題，往大資本靠攏，這個問題比較麻煩。
突顯人的價值，用技術和經驗熱情，固然是很棒的方式。
但面對大資本，一人之力還是相形見拙。
我目前兼差從事自行車教育的工作，大概一個小時的鐘點是800~1000元不等。
每次我發自行車文，貢獻給大家的，起碼有這個價值。
一定有人會說哪有這個價值，或是說我唬爛什麼的。
請想想那些車店，他們讓愛車順暢好騎，工時有沒有這樣的價格呢?
我都會想，倒底這工作多少錢，我願意去做?
如果對方開價，比我想的要便宜，我會很感恩。
如果對方開價很高，我負擔不起，
那除省下來外，也讓自己努力去成為花得起的人。
自行車本身的利潤，現在競爭激烈，
扣除掉後續服務，只賣車，利潤不能說高。
(汽機車還有後續維修保養的利潤)
但自行車周邊相關零配件，人身部品，訓練器材和產業.....
這些近年是有成長進步的。
但自行車店在這些領域，確實是很難去獲得利潤的。
也不是說開自行車店這麼悲觀，
而是自行車店要光靠修車賣車作為維生，確實困難度高。
要多角發展，多少賺一點。
大家生活都是量入為出，戰戰兢兢地過生活。
錢一定要花在刀口上，合理。
但儘量不要在超出自己預算下，去強迫別人壓低利潤，大不了不買就是了。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.146.59※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1497892297.A.4B4.html
推 demo68 : KHS比較晚開，被忽略了 06/20 01:16
→ demo68 : 沒力達收掉...建德風光不在... 06/20 01:16
→ ddar : 丸固KHS這麼菜……XD 06/20 01:29
推 vu3aj3 : 服務有價..熱情燒完了就結束了。互惠共存.. 06/20 02:54
推 peedrum : 路過淚推... 06/20 03:07
推 eineFrage : 幫推...... 06/20 06:02
推 Savork : 丸固很好啊老闆是個老實人，太高級的車沒有但一般的 06/20 07:26
→ Savork : 車弄的很不錯。 06/20 07:26
推 krjr24 : 推 06/20 07:36
推 chandler0227: 建國那的M牌真的是.....XD 06/20 08:48
推 StormyScream: 免費服務看起來都沒什麼 但消磨的都是店家的熱情啊 06/20 09:22
推 gjiiiiii : 推 06/20 09:23
→ Gscout : 殺價要看到骨頭，服務要滿點 06/20 09:23
推 peace1way : 推，現在很多人真的不管車在那買，都當服務他應該的 06/20 10:06
→ peace1way : 你買一台光陽機車，會要求全台機車行都免費服務你嗎 06/20 10:06
推 jcx : 確實是別人的時間都不是時間,各行各業都可以看到.汽 06/20 10:11
→ jcx : 車出保,永遠是拿工資來做折扣,零件打折後的錢,還是 06/20 10:11
→ jcx : 遠超過成本的價格,簡單來說就是各種的自私! 06/20 10:11
推 atlaswhz : 建國G牌店據說是銷售王，臉臭點也是十分合理 06/20 10:19
推 QBFox : 業績之王績八點也只是剛好？ 06/20 10:20
→ atlaswhz : 不然生意太好會忙不完 06/20 10:22
推 abcd11001100: 零售和服務分開看，未來車店只能主打服務 06/20 11:00
→ abcd11001100: 零售給電商賺吧，而代理商目前一個頭兩個大 06/20 11:01
→ abcd11001100: 要怎麼做才會雙贏？偏偏國外電商很強大... 06/20 11:03
→ abcd11001100: 以電腦來看，網路上面組，維修檢測公定500元 06/20 11:09
推 loserfatotak: 可是就常換縣市工作不可能一直找同一車行啊QQ 06/20 11:15
→ abcd11001100: g牌興大店的工資表 http://imgur.com/a/QnXdE 06/20 11:18
→ abcd11001100: 把服務寫得清清楚楚，勝過和奧客在那邊揮 06/20 11:19
推 abcd11001100: 服務業人員沒EQ，用sop解決 06/20 11:23
推 StormyScream: 價目寫出來 只是店家講話有底氣 是奧客的還是會揮 06/20 11:24
→ abcd11001100: sop是用來保護員工的.... 06/20 11:25
推 densmore : 公親馬果然是公親馬 06/20 11:59
推 princeguitar: 消費過丸固 印象不錯 06/20 13:42
→ princeguitar: 另外電商擠壓實體的生存空間應該也到達極限了 06/20 13:43
→ princeguitar: 實體店家 扣除服裝之外的諸多產品都很需要實際體驗 06/20 13:44
→ princeguitar: 所以電商不是萬靈丹 更或者電商也該多開實體體驗店 06/20 13:45
→ princeguitar: 提供民眾實體鑑賞 網路下定。 許多國外廠商都開始這 06/20 13:45
→ princeguitar: 樣幹了，台灣幾個網路龍頭看來生存2.0可能不高... 06/20 13:47
推 peedrum : 嗨嗨 剛開單車店 才知店家時間真的很寶貴 也要有快 06/20 14:31
→ peedrum : 速過濾客人本領 06/20 14:31
推 QBFox : 只能說羊毛出在羊身上，需要實體服務的產業不可能 06/20 14:45
→ QBFox : 被電商完全取代的。 06/20 14:45
推 BMS0907 : 只能推了 06/20 14:53
推 Adonisy : 推公卿馬 06/20 16:09
推 kung1014tw : 服務有價...公平交易... 06/20 17:34
推 mathewlee : 身爲店家淚推 06/20 18:06
推 qaz0314 : 這篇太中肯了QQ 06/20 19:26
推 Niubert : 達文西都寧願賣咖啡不賣車，電商還能從這種悲慘市 06/20 20:57
→ Niubert : 場擠出什麼油水 06/20 20:57
推 ttccnn : 有的廠商就會限制不出貨給電商，只有有實體店面的才 06/20 21:11
→ ttccnn : 貨可以拿 在美國G牌 閃電牌 trek cannondale都是這 06/20 21:11
→ ttccnn : 模式，製造商保護旗下的經銷商 06/20 21:12
推 chi7580 : 淚推白馬 06/20 21:23
推 deepstriker : 推白馬大 工錢收比較低真的是感恩 所以有時候收到外 06/20 21:41
→ deepstriker : 外地食物禮物 也會分送一些過去XD 06/20 21:41
推 kung1014tw : 有段時間工作比較有空檔時喜歡修修弄弄腳踏車，但算 06/20 22:05
→ kung1014tw : 了算工錢還真不划算，付費給好技術親切的老闆，真的 06/20 22:06
→ kung1014tw : 是互惠！如白馬大講的，問自己收多少酬勞才願意做， 06/20 22:07
推 extrachaos : 推白馬大 06/20 22:08
→ kung1014tw : 遇到的多是可以接受的合宜價格！ 06/20 22:09
推 simonown : 建國捷安特不就是板友開的XD 06/20 22:30
推 peter1212 : 推白馬 06/21 01:38
→ peter1212 : 然後一定要說價目貼出來也是會有要殺工資 06/21 01:39
→ peter1212 : 真的很開眼界 06/21 01:39
推 QBFox : 你說的沒錯也很想認真回你，但打到一半就覺得算了。 06/21 11:20
推 macings : 推服務有價 06/21 12:39
推 baozi : 價目表貼出來還會殺工資的也太垃圾了吧 06/21 13:16
推 guowei616 : 推 ！但遇到那種紙筆考試100分 ，但實際社會學0分 06/21 13:42
→ guowei616 : 的還是沒用啦 06/21 13:42
推 lym313 : 公親馬XD 06/21 19:15
推 Penny1225 : 好文 06/22 13:10
推 Almasy : 可以請白馬大推薦北市G牌直營店家嗎？SLR 1輪組偏擺 06/22 14:32
→ Almasy : 想去調整。之前購買的店家自費調了兩次還是調不好！ 06/22 14:32
→ sturozech : M牌吉米也不到得罪到白馬啥，我以前在那做過感覺也 06/22 23:19
→ sturozech : 還好，吉米算很客氣的以往六日一天起碼修30條胎 06/22 23:24
→ sturozech : 大部分是前面g牌推過來的 06/22 23:24
→ sturozech : 至少我看到的是沒啥臉色 06/22 23:26
→ sturozech : 不過師傅年紀大做不動收山了並不是服務不好沒生意 06/22 23:27
→ ddar : 吉米對我不錯喔～但很多人中招過……XD 只要忙，工 06/23 00:18
→ ddar : 作情緒都很緊繃。祝福吉米老師傅。 06/23 00:18