※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1451356636.A.507.html
推 carterdunk: 職能分工 除非你知道承辦人的分機 不然能怎麼辦? 12/29 11:01
→ netjack: 互相沒信任感，不知道是不是被偷錄音的情形下何苦多說？ 12/29 11:04
→ netjack: 基於熱心說錯會被原諒還是痛鞭？ 12/29 11:04
→ xoyster: 多做多錯 在呼吸的當下躺著也中槍 那要如何處理呀 啊? 12/29 11:17
推 jeff101234: 一樣米養百樣人 每個職場都會有這種人 剛好你在公部門 12/29 11:33
→ jeff101234: 遇到而已 是你要自己擴大成進去就會變這樣 12/29 11:33
推 Vassili242: 不熟的東西怎麼回答你，隨便講到時候又被抓著打，當然 12/29 11:48
→ Vassili242: 是轉給承辦人比較好 12/29 11:48
推 fox1103: 業務範圍劃分的清楚決定皮球的程度 12/29 12:00
推 snowenvoy: 陳情事項跨多局處權責時 單一承辦無權替其他機關做決定 12/29 12:11
推 bryant780113: 你說的沒錯 我也很討厭這樣 所以民眾電話進來我都 12/29 12:21
→ bryant780113: 先接 記載清楚民眾反映事情後 再轉給承辦人 12/29 12:22
→ bryant780113: 可是案子進來 卻變成我處理 你覺得呢?? 12/29 12:22
噓 Kiri1enko: 民間業界也一樣呀 12/29 12:37
→ ericlinpig: 每個人個性不一樣 每個職場都有盡責也有擺爛的 何況 12/29 12:41
→ ericlinpig: 公務員職業不是聖人是狗 被你們嫌是應該的 謝謝 12/29 12:41
→ firewill: 沒深入待過公職環境的人 不會懂 12/29 12:47
→ firewill: 勸你不要走這行 不適合你 12/29 12:50
→ Alphaz: 你有在工作嗎啊 這不管在那都會發生 只是民眾喜歡拿顯微鏡 12/29 13:00
→ Alphaz: 看公部門 12/29 13:00
推 jackchangaa: 公務體系,,採監督非鼓勵營利,,所以會死守規定,,立場, 12/29 13:04
→ jackchangaa: ,誰說了都沒用,,法規那出來見真章,,越資深,,越有經 12/29 13:04
→ jackchangaa: 驗,, 12/29 13:04
→ fatty3321: 你的問題是在人不是公務員 12/29 13:27
→ okstephen1: 不是我業務 發表意見又被你說我剛說可以 為什麼權責 12/29 13:43
→ okstephen1: 單位說不行 重點是他才是權責單位啊 12/29 13:43
噓 KEYs: 沒在私人待過嗎？ 12/29 13:50
噓 sbreezer: 尿不準嫌馬桶歪 12/29 14:07
噓 ggtp: 充分體現一般民眾對公職人員的偏見 還好沒考近來 12/29 14:15
推 HLPT: 有時候便宜行事給民眾方便 反而讓民眾養成壞習慣 造成日後自 12/29 14:35
→ HLPT: 己或是同事的麻煩 規定雖然是死的 但是照規定才能免責 12/29 14:35
噓 GundamW: 等你出包就知道了 12/29 14:38
推 aaaming: 多做多錯 12/29 14:48
推 goshfju: 不確定還是別亂打 不然害自己也害同事 12/29 14:51
→ goshfju: 別亂答 錯字 12/29 14:51
噓 chram: 因為你對公務員有偏見 12/29 15:51
噓 orangehb: 莫名其妙,會跟民眾接觸的公務員大多都是做行政事務,你 12/29 16:26
→ orangehb: 就不會去抱怨私人行號那些行政人員??他們也很制式化阿!! 12/29 16:28
→ keepingtime: 我跟你有同感，所以進公職後都以同理心努力辦業務! 12/29 16:37
推 airlow: 照規定走有錯嗎? 12/29 17:35
→ realnofish: 別以為私人不會這樣，有事不找承辦找誰？ 12/29 17:57
→ sbreezer: 你這篇就是在打努力建立SOP的柯P的臉 選舉到了下去領 12/29 18:02
→ toxd7: 常接到一堆人搞不清楚管轄機關 跟他講這是別人的職權範 12/29 18:21
→ toxd7: 圍就發飆 說公務員最愛踢皮球 12/29 18:22
→ wchang14: 為什麼要一直「造」規定...法規是立法部門造的，不是行 12/29 18:22
→ wchang14: 政部門好嗎 12/29 18:22
噓 sartre2011: 有時候也不是踢皮球，不是自己職權範圍內也不能給一個 12/29 18:36
→ sartre2011: 正確的答案，如果逞強回應錯誤，讓民眾的權益損失也不 12/29 18:38
→ sartre2011: 樂見，另外公文那件事情，可能您在公務部門服務短暫 12/29 18:39
→ sartre2011: 不在bc那就可能是送到de了!!這時跑到別人家去找東西 12/29 18:40
→ sartre2011: 的人，應該是禮貌的問能否自己翻翻看找公文，而不是 12/29 18:41
→ sartre2011: 用一種質問的態度去找公文，因為沒有人有義務幫你注意 12/29 18:42
→ sartre2011: 這種態度在私人機關應該也是通用的~ 12/29 18:43
推 Eoamberf: 不是自己業務權責可以決定的事情，就算你知道通常會如 12/29 18:44
→ Eoamberf: 何進行，你回答了...如果沒有按時進行呢?對內你會被其他 12/29 18:44
→ Eoamberf: 承辦人噴，對外，不好意思你回答錯誤的訊息，你要全責 12/29 18:45
→ Eoamberf: 承擔，道歉，寫公文+懲處。 或者更慘的，因為你回答的 12/29 18:45
→ Eoamberf: 太盡力，你最了解狀況了，本案就由你統整辦理回覆，而 12/29 18:45
→ Eoamberf: 不是按照案件進來的分案流程喔~啾咪~ 12/29 18:45
→ EEERRIICC: 沒經手的事 怎麼會覺得有辦法給出解答呢 12/29 18:48
→ toxd7: 不只是你 公務員和你溝通應該也很火 愛把通融掛嘴邊的民 12/29 18:49
→ toxd7: 眾通常都有理說不清 12/29 18:49
→ EEERRIICC: 如果不是很清楚 亂講 害到民眾 這樣沒比較好吧 12/29 18:49
推 ann99: 「照」規定。評論他人前請先確認自己的認知夠正確且全面。 12/29 19:40
→ ezmantalk: 這個問題我思考 其實我一個想法上面都沒提到過 有時侯 12/29 19:41
→ ezmantalk: 是民眾跟打電話進來人的問題 溝通不是一個人的是 有時 12/29 19:42
→ ezmantalk: 民眾根本不知如何表達 或 說清楚 所以接電話的人 聽頭 12/29 19:42
→ ezmantalk: 或只聽尾 然後就發生這種覺得不是我家業務 再轉出去 12/29 19:43
→ ezmantalk: 當然這也有可能是接電話的人理解力不夠也是有可能的 12/29 19:43
→ ezmantalk: 但大部分 甚至是一些公務員打來請教 我覺得很多都是組 12/29 19:44
→ ezmantalk: 織語言跟表達能力問題很大的人居多 所以原PO你… 12/29 19:44
噓 care123: 私人企業也一樣啊，兩光廠商一堆啊，忘東西忘西,連要付 12/29 20:36
→ care123: 款核銷都要請廠商快點算發票來 12/29 20:36
推 alexroc: 因為你在羨慕啦 12/29 20:42
推 knowing: 因為問錯承辦人 非承辦人跟你說的你還不要信了 12/29 20:50
→ knowing: 到時候承辦人說的又不是這樣 超麻煩 有事要找能作主那個 12/29 20:51
→ knowing: 公文會跑的啊 以為那麼多公文就查你的喔 12/29 20:57
→ knowing: 是你的公文本來就是你去追 難道要別人幫你追 還職代咧 12/29 20:58
→ knowing: 本來就要按合約 不然訂合約幹麼 12/29 21:01
→ knowing: 不然打電話問你非你業務的 你不用幫他轉分機 私人也一樣 12/29 21:04
→ knowing: 好不好 別只說公家了 12/29 21:04
→ knowing: 要找公文就要從那一大堆一直翻 以為很閒喔 而且誰知道那 12/29 21:08
→ knowing: 件現在送到那裡 每次都有人問就要在翻一次 有完沒完 12/29 21:08
推 ksxo: 因為發公文是件很可怕的事 你只要一開始先處理了 後面一連串 12/29 21:15
→ ksxo: 後續公文都要你發你處理 所以一定要很確定是誰 還要追有沒有 12/29 21:16
→ ksxo: 前案 看前案是誰處理的等等 12/29 21:16
→ knowing: 所以C熱心回答了 D說不行 C後來說按照規定來 結果就是 C 12/29 21:35
→ knowing: 被D唸 又被你抱怨 C就會學乖直接轉給D 跟你說這是人性 無 12/29 21:35
→ knowing: 法避免的啦 12/29 21:35
→ knowing: 我覺得這只是職場的一部分 不侷限於公務體系 12/29 21:38
→ POSDCORB: 少來，我打到廠商公司也是分機轉不停，也是啥都要問老闆 12/29 21:48
噓 cjenwei: 私人單位也一樣有這種情況 12/29 21:59
→ knowing: 有當過C才會懂啊 嘆 12/29 22:00
推 ryuke: 因為在後端盯你有沒有做錯的人只看規定，政風監察都是，假 12/29 22:04
→ ryuke: 如你想被關就不照規定走，除非，你可以自訂規定 12/29 22:04
噓 evilpoa: 私人公司一樣好嗎？ 12/29 22:50
推 goshfju: 私人機關..打去補習班或是一些考試機構(ex:多益官方) 12/29 23:14
→ goshfju: 才知道什麼叫客服會把你用到火大 12/29 23:14
→ goshfju: 而且公務員很多都不是客服 態度也比他們好許多 12/29 23:14
→ goshfju: 其實我每次八卦版看到酸公務員服務態度就像看到平行世界 12/29 23:16
→ goshfju: 整天說民間態度多佳 是把民間都當作銀行客服嗎... 12/29 23:16
推 sweetJ: 公部門做事真得很慢 12/29 23:34
噓 shernway: 補噓 12/30 00:12
→ SCLPAL: 那就請別來了吧,免得變成自己討厭的人 12/30 00:15
→ SCLPAL: 大家都混口飯吃的,除非有後台,不然公私裡員工哪個不怕出事 12/30 00:19
→ SCLPAL: 要不被一直轉分機,就是你就直接打專門負責人員 12/30 00:20
→ SCLPAL: 而且別忘了"內部禮儀測試"這東西,裡面規定響幾聲內要接起 12/30 00:20
→ SCLPAL: 就算是有專人負責的那種業務機關,也不保證你打去對方就 12/30 00:21
→ SCLPAL: 一定本人接.其他人接到還不是要轉.然後你又覺得踢皮球了!? 12/30 00:22
噓 Freyja63: 你看感冒掛骨科，人家該不該把你轉走？ 12/30 09:35
噓 rain2000: 自以為公務員都是負責所有業務喔 12/30 09:42
→ rain2000: 去醫院看到警衛就請他幫你看病阿 不然又是推卸了 12/30 09:43
→ wchang14: 很多時候電話會被轉來轉去，是因為民眾根本說不清楚自己 12/30 09:53
→ wchang14: 的問題或要辦什麼事情，我每天都會接到電話說：「我收 12/30 09:53
→ wchang14: 到一個你們的公文，是叫我去辦什麼？」沒頭沒尾我連你 12/30 09:53
→ wchang14: 收到哪份公文我都不知道啊大哥........不然就明明是隔 12/30 09:53
→ wchang14: 壁部門的業務，硬是要問我怎麼做，啊我就不會啊........ 12/30 09:53
→ wchang14: 老實承認不會還要被罵=3= 12/30 09:53
噓 mucle: 先搞清楚承辦人再致電很難嗎????????????????????????????? 12/30 10:23
噓 poiu1234: 考上再po 12/30 11:31
→ poiu1234: 建民考不清楚狀況老是來本版亂 12/30 11:32
噓 daniel3658: 造造造造造 12/30 14:02
噓 alurel: 只當幾天 也敢說有當過 12/30 15:49
→ im31519: 就有些人當了一些職位就以為把公部門摸透透,承辦業務最恨 12/30 19:57
→ im31519: 遇到原PO這種[我也是公務員,你們在做什麼我都懂啦!]的心 12/30 19:57
→ im31519: 的心態,老實講,遇到你們這種人我還真的不知道怎麼溝通... 12/30 19:58
推 jeross: 應該說 希望你哪天考上 看你能不同流合污 12/30 22:21
噓 silentocean: 我看私人企業也是耶！還更嚴重 12/30 23:10
噓 ntitgavin: 因為閣下不懂敘述問題 12/30 23:15
噓 okstephen1: 跟你溝通 我應該也會滿火的 ^^ 12/30 23:16
→ ntitgavin: 當過職代又如何....我還看過當過主辦,啥都不知道哩 12/30 23:19
→ YXL5: 我在民間企業待7年，碰到的也一樣，很忙時要有好口氣很難 12/30 23:56
→ YXL5: 只是公部門容易被放大檢視 12/30 23:57
噓 kevingareet: 然後呢 民營企業不也是如此 非自己本身業績的 12/31 00:44
→ kevingareet: 誰要幫你解答 一樣三轉四轉五六七八轉 不都一樣嗎 12/31 00:45
→ kevingareet: 非自己本身業務 答題沒切中核心 還不是要被唸說 12/31 00:45
→ kevingareet: "蛤~連這個也都不懂喔~我們納稅給你幹什麼吃的~" 12/31 00:46
→ kevingareet: 非本身業務的當然要層轉啊 不然一人扛喔 12/31 00:46
噓 lyrics920: 真的 不願花心思搞懂承辦人的民眾很令人火大 12/31 11:30
→ lyrics920: 我做門口收發 卻會遇到對我破口大罵為何否准申請的刁民 12/31 11:32
噓 TankPal: 跟你溝通我應該也會很火 呵呵 12/31 11:45
噓 TEYU21: 唷，可以不要找公務員啊 12/31 12:03
推 kming327: 就沒有心要為民服務而已 都在等領錢 01/01 10:38
噓 kagaya: 不然你說說看怎麼做比較好啊 01/01 12:00
噓 silentocean: 上次跟某企業接洽，拖兩個禮拜沒回音還一直說謊 01/01 15:38
→ thebestone: 妳還是不要進來好了，私部門歡迎妳 01/01 19:13
推 freeyan0422: 私企也是 尤其是家族企業 繞來繞去 最後誰都不能得 01/01 23:56
→ freeyan0422: 罪 01/01 23:56
→ Eyer: 您還是多在江湖上滾滾看看吧…工作都是這樣 01/05 22:15
推 herryherry: 歷練不足 幫你推一個啦 01/07 21:44