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《消費者報告》撤銷Surface推薦：故障率25%
據外媒報導，消費者報告（Consumer Reports）宣佈將撤銷給予微軟Surface筆記本電腦和平
板電腦（含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop）的推薦，原因是微軟surface
的故障率比其他製造商的筆記本電腦和平板電腦嚴重的多。（註：《消費者報告》是一份
由美國消費者聯盟（Consumers Union）主辦出版影響美國消費者文化的雜誌，是一本面向
國內外公開發行的新聞雜誌。）
消費者報告指出，調查了約9萬台Surface用戶之後發現，大約25%的微軟surface用戶在設
備的第二年就出現問題。甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外。”
消費者報告特別強調，這個決定包括所有微軟Surface設備，包括剛剛發佈不久的新Surfac
ePro和SurfaceBook以及傳統筆記本形態的Surface Laptop。
消費者報告實驗室是考量筆記本和平板電腦的因素主要包括：顯示屏幕顯示效果、續航時
間、運行速度以及鍵盤的手感。
微軟Surface產品曾經在在CR實驗室表現得很好，包括新Surface Pro，它在多個測試中獲
得了很好的分數。但是問題在於同等配置，遠比從微軟競爭對手那裡購買的產品貴得多。
從消費者對其年度調查結果的回應來看，消費者對他們的微軟產品感到不滿。投訴最多的
問題包括：無法登陸系統、意外關機和顯示屏反應遲鈍等。
對此微軟回應稱，“我們不相信發現的這些問題反映了Surface所有者的真實體驗，或者代
表著每一台Surface 設備都會出現這樣的問題。”
同時，微軟在另外一份聲明中表示，“Surface在設計和構造中，我們都充分考慮好其性能
和可靠性，並廣泛地進行硬件和軟件測試。每一代Surface在性能和可靠性方面與前代產品
相比都有所突破，同時Surface的回報率和支援率在同級別設備中都保持行業平均水平，我
們致力於確保整個系列設備的用戶都能得到卓越的Surface體驗。”
微軟在2012年推出了第一代的surface從而進入到硬件市場。從此以後，這家公司發佈了一
系列新的surface平板電腦和筆記本電腦產品，產品線涵蓋了二合一電腦、傳統筆記本以及
一體機。（於澤）
http://tinyurl.com/ya5nt9s7
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消費者報告這一份文件對於微軟真是重擊 不過說得也是事實
Surface這一系列產品在市場上賣的數量並不多 但是問題卻多的跟山一樣
大家遇到的問題還不一定相同 像是運作中直接關機 持續耗電 螢幕抖動 鍵盤斷裂
大概10個人有3個人遇到災情 然後遇到的災情有10種的等級
雖然微軟在第一年保固內還是會負責 但是過保後就是你家的事了
也難怪消費者報告提出的是第二年的故障率 和實際狀況很相符合
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.100.139※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1502764826.A.EF2.html
推 hyghmax1202 : 我的surface pro3還沒故障過 08/15 10:41
推 james732 : 25%好像比華碩還猛 (咦 08/15 10:42
推 hyghmax1202 : 話說它也撐了快三年了 08/15 10:44
推 ducamao : 老師跟我說他買的微軟鍵鼠也是死的比羅技早很多 08/15 10:44
→ ducamao : 所以其實是整個產品線都有設計瑕疵嗎(′・ω・`) 08/15 10:45
噓 SurfacePro4 : 幹 08/15 10:47
推 eric20 : 我的一過保就掛了 重點還無法修只能高價換整新 08/15 10:49
→ force5566 : 25%蠻猛地 08/15 10:54
推 saimeitetsu : 之前有一批TLC在01災情不少 08/15 11:00
推 seanflower : 真子龍嗎 08/15 11:04
推 cherokee2006: 1F人品真好 08/15 11:16
推 hyghmax1202 : 謝謝嘻嘻 08/15 11:56
推 a3187as : 我的4也沒什麼問題，快過保還寄回去換整新 08/15 11:59
推 Yunk : 用蛇廢死的user大概都跟妹不可類似 有瑕疵or壞了是 08/15 12:06
→ Yunk : 自己信仰不足 不會像石頭user上網靠北品質跟良率 08/15 12:06
推 godofking12 : 6樓xD 08/15 12:35
推 Toge : 看來華碩的2in1還比較好哩，沒什麼大問題 08/15 12:38
推 MotleyCrue : 1樓.... 08/15 12:53
推 ooxxman : 1F就75%那些啊，穩用機率頗高(？) 08/15 12:59
→ sDwlr : 幸好我買羅技的滑鼠 08/15 13:15
推 zxnm120674 : 為啥沒統計子龍的故障率 08/15 13:19
→ zxnm120674 : 應該說其他家的來比較才準 08/15 13:20
推 mingchikuo : 在台灣微軟過保=放生 08/15 13:30
→ fantasy2600 : 跟覺得 硬碟 死雞有得拚 08/15 13:40
噓 badguy666 : surface的螢幕閃屏真的太嚴重了 08/15 13:48
推 jewlsong : 我SP1.......還頭好壯壯 不給壞阿..... 08/15 14:06
推 a30806224 : 我的sp3，過保即死，常常自動關機，乾脆放著生灰塵 08/16 00:28
推 kin6150 : 還好我是75%的 謝主隆恩 08/16 11:51