Re: [問題] 捷星退款問題

我剛好問完英文客服 順便回個文 我原本是訂3/29從大阪回台灣的票 現在飛機他們已經取消了 直接說結論 （對話紀錄我不知道能不能po上來 可以的話再補充） 1. 只給退代金券 不給退現金 （看到有版上的版友成功退現金的 可以分享一下嗎 感恩） 2. 代金卷使用期限六個月 （六個月內要用掉 但是可以訂六個月之後的機票(10-12個月)） 3. 感覺一定要找客服才會幫你處理退票業務 官網上都沒有退換票按鈕... （難怪線上客服一直打不進去....） 以上 真心覺得爛... : 我原本4月飛大阪的班機因為疫情關係已經被捷星取消 : 官網上的公告也說可以全額退款 : https://i.imgur.com/bruGVMK.png : 可是他們一直退給我代金卷是怎麼回事? : 我之前已經打電話去中文客服明確要求說我是要全額退費至我的銀行帳戶 : 客服也說幫我處理好了,我還再三確認是退錢到銀行帳戶不是退點卷,他也回復我說是退錢 : 結果前幾天信箱收到信說退給我代金卷 : 於是我當天又在官網線上聊天跟客服要求我是要全額退款至銀行帳戶不是要代金卷 : 客服也回我說幫我取消的代金卷,會全額退款至銀行帳戶 : 但是今天信箱又收到信說我會在7天內收到新的代金卷 : 所以又是退代金卷給我?現在是要騙兩次就對了? : 有沒有人成功退到錢的可以分享一下經驗,拜託 : 謝謝 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.199.61 (臺灣)
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推 cx3373: 我跟朋友都是3/5-3/8同日期大阪來回我當初只有寄mail去沒 03/24 00:27

→ cx3373: 聯絡到客服，隔一天就回我審核通過會退現金至我的信用卡， 03/24 00:27

→ cx3373: 但我朋友他運氣好有聯繫到客服但他退代金券不退現金很妙吧 03/24 00:27

→ cx3373: ！ 03/24 00:27

推 m18680768: 我有寄mail去說要退款,然後他們寄信叫我聯絡線上客服 03/24 00:31

→ m18680768: 我一直進不去所以打電話,現在在等第二次退 03/24 00:31

→ m18680768: 但是他們現在又寄信來感覺就是又要退代金券給我... 03/24 00:31

→ m18680768: 我知道澳洲捷星現在就是只給代金券,6個月內要用掉 03/24 00:32

→ m18680768: 但是台灣網頁清楚寫著可以退款的,現在鬼打牆超無言 03/24 00:32

推 boii0707: 我是直接改成11月底的機票，算起來，是8個半月的期限， 03/24 04:06

→ boii0707: 比6個月長，我猜，應該能改更晚 03/24 04:06

→ Aijiang: 他是說可以改更晚 可是不知道這波疫情還要拖多久 想直接 03/24 09:32

→ Aijiang: 退現金啊 03/24 09:32

推 boii0707: 我是賭，就算到時疫情還在，機票也可以退。而且楓葉季 03/24 10:09

→ boii0707: 機票原價要補5000是全免。 03/24 10:09

推 cx3373: 我是三月那張退款五月那張直接改到11月因為他改票免貼票價 03/24 11:00

→ cx3373: 況且我五月那張才買三千多 03/24 11:00

→ Horn5201: 捷星本來就只能退代金卷 前年關西颱風那次就有很多文章 03/24 12:01

→ Horn5201: 了 03/24 12:01

推 kumafish07: 3/5-3/10 台北成田來回有成功退刷，款項已入帳 03/24 12:21

推 qq88688: 5/28-5/31大阪 在3/10線上客服退票 3/16收到信用卡刷退 03/24 12:50

推 fxSulli: 3月底成田來回，3/17線上客服申請退款，3/20收到捷星確認 03/26 22:53

→ fxSulli: 退款信件，3/24信用卡app顯示退回刷卡金額 03/26 22:53