[請益] 嘉信無法更新 W-8BEN 表格(頁面無法顯示)

如題, 我印象中在9月時就收到嘉信寄mail通知要更新W-8BEN表格, 當下馬上就更新了, 但不知道是不是因為TD帳戶後來合併到嘉信的關係, 現在登入嘉信時又被要求需要再更新一次W-8BEN表格。 問題是我就算選擇立即重新認證, 網頁永遠不會進入到認證畫面, 只會提示需要允許彈出視窗才能進到網頁認證畫面, 就算我選擇永遠允許彈出視窗也無效, 且不管是PC或是用手機登入都是如此, 使用不同瀏覽器(Chrome和Edge)結果也一樣。 想請問版上有其他人遇到類似的狀況嗎? --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.71.53 (臺灣)
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→ fuhoren: 建議直接打電話給客服 12/27 21:58

→ fuhoren: 發生過類似的狀況，也是打電話給客服就解決了 12/27 22:02

推 reashen: 直接下載紙本填完，用帳內信箱寄出，因為我今年也是無法 12/27 22:09

→ reashen: 線上更新。 12/27 22:09

→ reashen: 寄出過一天打電話去問 12/27 22:10

→ s9527206: 感謝,我晚一點打給客服試試,真的不行就填紙本吧 12/27 22:13

→ s9527206: 剛打給客服問了,結果跟1F說的一樣,我的W-8BEN確實有更新 12/27 22:25

→ s9527206: 有效期到2026年,不知道系統哪裡出問題了,感謝樓上兩位~ 12/27 22:26

推 lordar: 打給客服可以解決~他會確認你是否已經填過更新...然後要你 12/28 15:14

→ lordar: 不先別管下一次登入要你再更新的訊息，然後他去相關單位 12/28 15:15

→ lordar: 處理，處理結束你就不會看到要求你更新的訊息了 12/28 15:15

→ lordar: 話說你有加上美國住址或美國電話嗎?或者是ITIN?有的話似乎 12/28 15:16

→ lordar: 會引起系統出現問題?(我之前也這樣) 12/28 15:17

→ s9527206: 客服回應跟樓上說的一樣,她說會回報相關單位處理,請我 12/28 19:35

→ s9527206: 無視訊息等個幾天,完成後會寄mail通知我,確定有更新就好 12/28 19:36

→ s9527206: 你說的資料我都沒填耶,海外投資人也不會有這些資料吧 XD 12/28 19:36

→ lordar: 我的部分處得很快~大概隔天就正常了 12/28 22:52

推 onno: 我的按立即重新確認，結果跳出網頁顯示無效的請求，內容即將 12/30 02:41

→ onno: 推出；也是無法更新 12/30 02:41