[抱怨] 台北 信義老乾杯-不愉快的用餐經驗

餐廳名稱：老乾杯 新光三越信義店A9 地址：110台北市信義區松壽路9號新光三越A9館 電話：02 2725 3311 消費時間：2018/2/20 事發經過： 晚餐時段來信義老乾杯,點了當天的新年套餐3688NT/2人份 新年套餐菜單如圖 https://imgur.com/a/ba3Oa (官網已撤下) 問題就出在"日本黑毛和牛牛排150g"上 店員告知其中的"日本黑毛和牛牛排150g"這項部位的肉已經沒有了, 要換別的部位牛排補差價 別的牛排菜單 https://imgur.com/a/k2qvZ https://imgur.com/a/TynAx 菜單上黑毛和牛牛排的價位都是1120~1550,想說150g的價格也不會差太多 就換了"鞍下肋眼牛排1550NT/100g" 外場端上秤來準備切肉,比了一個厚度問我"這樣夠嗎?" 我疑惑了一下想說套餐不是配好的150g嗎? 應該先不用加了 就說好 他切下去後我一看......恩......335g????? 這是怎麼一回事????套餐不是寫150g嗎??? 不過都切了還能怎辦?而且還是已經經過我同意的厚度,叫人退實在站不住腳 結帳金額 ..................8498NT................ ..................8498NT................ ..................8498NT................ 太可怕了所以要打三遍........ 比我們點的套餐價格兩倍還貴!!!!!!!!! 這根本是強迫推銷吧?我明明點的是套餐,套餐寫得好好的是150g 為何要切335g給我? 雖然外場的確有問我這厚度行不行,但我目測哪知道他比的那樣是多少克? 況且我點的是套餐就已經寫150g了,很自然就是覺得他比的應該就是150g附近 應該只是在問我有沒有要多追加一點而已 結帳金額根本是套餐價格3688的兩倍還不只!!!!我實在太疑惑了就聯絡客服 客服給我的回答是 因為原本套餐的肉沒有了,所以牛排變成"單點",就不是那個150g了 但是當場完全就沒人跟我說,肉的部位沒了就變成3688套餐 + 單點牛排!!!!! 這樣誰還需要點這個套餐啦?? 點這個套餐就是只想吃3688的東西,就是想吃150g小小牛排,並不想單點一個大牛排 況且對照他的新年菜單上附的 "日本黑毛和牛牛排150g" 正常的理解都會覺得換別的部位的意思應該是 換同樣150g量的其他部位和牛牛排,再依照肉的高級程度單價不同補差價吧? 誰會接受套餐一小樣150g牛排缺貨,就要被迫單點一個比套餐還貴大牛排了??? 這樣完全是強迫推銷的感覺,不會想再去了 -- 是啊 所以我明明點的是套餐啊QQ 請看我po菜單圖 雙人套餐就是150g/兩人 當場都沒詢問的確是我們的問題 但想也知道不可能335g還付150g錢 切都切了當然就付錢了事 頂多回來寫負評的心態 來解釋一下為何當場沒爭取退餐 目測不知道他比的厚度是多少,以為是套餐150g的厚度所以才說同意, 發現居然是335g的時候,雖不想要但又礙於是""自己已經同意的厚度"",說要退站不住腳, 只能說是一個陷阱,只好吞下錢照付,頂多覺得被強迫推銷不開心,回來寫負評 這位大大似乎沒看出我文章重點在哪? 我當然知道他收的是335g牛排的價差阿,從頭到尾抱怨的都不是價格算錯, 而是被強迫推銷了牛排 我點的是"套餐","套餐"就是寫著150g的肉, 為何要擅自換成單點現切335g給我?要換也是換鞍下肋眼牛排150g不是? 是的 關於為何當場沒跟店員反映也在上面推文中寫了 礙於是""自己已經同意的厚度"",說要退站不住腳, 只能說是一個陷阱,只好吞下錢照付,頂多回來抱怨強迫推銷
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推 Steven0422: 誇張欸，這價錢 02/22 22:45

推 haha31: 有夠鳥 02/22 22:54

推 akiiyama: 根據經驗他們隨便一刀都是250-300左右 02/22 23:08

推 akiiyama: 除非超過4人去，否則我不會點現切牛排 02/22 23:11

推 mizzle: 外場說明不夠充分吧！！八千超扯！！ 02/22 23:33

推 decidekorea: 好扯 02/23 00:20

推 ken74116: 扯 02/23 00:42

→ Anderson0819: 幹太扯了吧XDDDDDDD 02/23 01:18

推 rickysilence: 先幫補血 02/23 07:35

→ qaz00147: 好扯... 02/23 10:06

推 cherryd: .....誇張 02/23 10:26

推 lovemini: 335g應該是看人數切的 但沒充分說明就很瞎 像我自己一人 02/23 11:38

→ lovemini: 吃現切都指定要200g 因為300太多 也沒人在切100g的 02/23 11:39

→ qazwsx7788or: 去老乾杯 $$一定要帶夠 02/23 12:14

推 sagraffiti: 悲劇 02/23 12:54

推 altcd: 雙人套餐的150g 會不會兩人就是300g? 這樣他切335好像也沒 02/23 15:10

→ altcd: 也沒多出很多@@ 02/23 15:10

→ TEPLUN: 外場是沒說清楚 但你自己看到335克都不會想詢問嗎？切了 02/23 15:11

→ TEPLUN: 怎麼辦是他們的事 付不付得起是你的事 很難不讓人懷疑自己 02/23 15:12

→ TEPLUN: 也有想賭用150g的錢吃335克的餐的心態吧？ 02/23 15:12

推 callTM: 樓上很有問題....是每個人都想像成出不起是嗎？傻眼 02/23 15:49

推 Vassili242: 套餐的東西沒了 要拿別的東西替代應該除了消費者同意 02/23 16:12

→ Vassili242: 之外 價差店家也該自行吸收吧 不然東少一個西缺一個 02/23 16:12

→ Vassili242: 每樣都補價差 那點套餐意義何在？而且東西沒了就不要 02/23 16:12

→ Vassili242: 再賣才對 哪有繼續賣然後還要別人補差價的 哪點便宜 02/23 16:12

→ Vassili242: 的要不要退錢 02/23 16:12

→ gitsvn: 客服那樣回答你就可以去找消保官了,因為你要的就是雙人 02/24 09:35

→ gitsvn: 套餐,店家卻未經告知自作主張給你單人的肉 02/24 09:36

→ gitsvn: 店家未經告知這件事就讓你立於不敗之地,找消保官申訴 02/24 09:37

→ gitsvn: 你一定贏 02/24 09:37

→ ChoHaiHai: 為什麼不當場問 切都切了你就不問？ 還是你覺得可以撿 02/24 13:25

推 vocal1615: 我們是去其他分店，也是沒有和牛，他們直接告知然後換 02/24 17:48

→ vocal1615: 別種牛給我們 02/24 17:48

→ KUNI0202: 要是我我也不接受！ 02/24 18:25

推 chjanaa: 好誇張.... 02/24 19:35

→ TJLai: 覺得你算術滿差的 他收你的錢明明就是差價阿... 02/24 22:25

→ TJLai: 鞍下肋眼牛排1550NT/100g , 335g =5192$, 10%服務費=5711$ 02/24 22:28

推 TJLai: 官網上的和牛是150G 1120~1500元，套餐150g所以頂多1500$ 02/24 22:30

→ TJLai: 5711-1500=4211$ 這個是差價 已經扣掉沒有的150g和牛了 02/24 22:31

→ TJLai: 原本套餐3688加10%=4056$ 4056+4211=8267$ 好像也差不多 02/24 22:33

→ TJLai: 如果他套餐上的和牛是1150的話差價就是4561 總價幾乎跟你 02/24 22:34

→ TJLai: 跟你被收的價錢差距不到100$ 所以他就只是收你差價阿 02/24 22:34

→ TJLai: 重點還是你吃了335g的超高級牛排吧..... 02/24 22:35

→ TJLai: 重點是他切了335g你也沒意見然後也吃了吧???當下就知道335g 02/24 22:55

→ TJLai: 如果只要150g的話 不是應該跟他說 我只要150g就好 幫我在 02/24 22:56

→ TJLai: 把335g的切一半嗎??? 如果沒有 也該問說那你切了335g 02/24 22:56

→ TJLai: 這樣我是要付150g的錢還是335g的錢呢??? 因為我點的套餐 02/24 22:57

→ TJLai: 上面寫150g所以是服務員自己要切335g送你的嗎? 好傻好天真 02/24 22:58

推 purpon: 樓上很憤慨 02/25 02:15

推 darkMood: 應該拒絕超出的部份，說你要先貼上網給大家評評禮，大家 02/25 06:18

→ darkMood: 都要你付錢你才付錢，不然叫店家叫警察來好了，哈..... 02/25 06:18

→ darkMood: 這明顯是店家的問題啊，應該要自己吞下去的。 02/25 06:18

→ darkMood: TJLai 真的是很可愛的，等你的父母遇到這種事你再來嘴吧 02/25 06:19

→ darkMood: 明顯是店家沒有說明清楚的問題，你是哪裡搞不清楚啊。 02/25 06:20

→ darkMood: 還好意思說人家算術差，你的理解能力才有夠棒的啊 02/25 06:21

推 foxs9: 可是 你看到335g時 稍微想想也知道這塊肉破5000了吧 02/25 17:06

推 MinaGD: 乾杯系列 類似這樣的問題也經驗過 所以早就拒絕往來了.. 02/25 23:37

推 foxs9: 是可以當場要求重切的吧... 02/26 00:29

推 nakatsu: 不是事主在那邊憤慨，不知道某T變事主的時候，是不是當 02/26 06:58

→ nakatsu: 場都能那麼有理智，叫人重新切肉 02/26 06:59

→ wsxasd123: 根本搞錯重點,消費者沒有義務目測出肉有幾克重 02/27 17:37

→ wsxasd123: 點的是雙人套餐,給的就該是雙人套餐 02/27 17:37

→ wsxasd123: 事主找客服有錄音嗎?錄音起來照前面的推文說的 02/27 17:39

→ wsxasd123: 去找消保官你會贏,因為店家根本給不是你要的菜單 02/27 17:39

→ wsxasd123: 一堆人說應該要看出切330g的肉真的很好笑,為什麼有 02/27 17:41

→ wsxasd123: 這個義務要看出是切330g的肉? 02/27 17:42

→ wsxasd123: 點的是150g的雙人套餐,上的就該是150g的雙人套餐 02/27 17:42

→ wsxasd123: 一堆人反過頭檢討事主目測能力是怎樣? 02/27 17:43

推 IanLi: 請學會指定，不然用猜得最後有出入很麻煩… 03/03 09:47

推 chivalry70: 檢討消費者沒辦法目測出克數跟價格XDDD 03/15 10:26

推 XR125: 好扯喔 07/30 02:20

推 badegg: 我也遇過，很扯的經驗 11/26 15:41