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推 clowve:我的直覺是，直接換給他，聯絡客服由店家來 07/12 02:27
→ clowve:但我沒當過店員，所以還有勞專業的來 07/12 02:28
→ leo1990910:另外要問一下 請問如果客訴了 本案會成立嗎? 07/12 02:35
→ leo1990910:請各位大大解答 感激不敬! 07/12 02:35
→ leo1990910: 盡 07/12 02:35
→ skyloafer:應該是不會成立吧？但有跟客人說因為這是預購數量都剛好 07/12 02:37
→ skyloafer:所以沒辦法再換一個給你，不好意思，麻煩你連絡客服 07/12 02:37
→ skyloafer:基本上你的做法跟我家差不多。就真的剛好咩..... 07/12 02:38
→ loosir:直接換 說不定下一個客人不會抱怨沒有攪拌棒 07/12 04:41
→ she1015:你沒錯 07/12 07:37
→ stu155127:我們這邊退了4~5個回大智通要換 07/12 10:03
→ stu155127:現在沒有送來半個 當初客人說有瑕疵要換時 07/12 10:03
→ stu155127:都會跟他們說東西不知道何時會來 07/12 10:03
→ stu155127:推給廠商缺貨 再說配來的就這麼多 07/12 10:04
→ stu155127:領不到的人要怎麼跟他說? 07/12 10:04
→ stu155127:因為有瑕疵 退回公司 請您等等 來的時間不知道 07/12 10:05
→ tonyhsie:其實你也沒錯 不過另外再拿一個跟他換 也是一種作法 07/12 16:19
推 leona10:我覺得預購的等了那麼久拆開卻是瑕疵還滿雖的... 07/12 16:34
推 aprilita:說話時的態度會影響一切，如果好好解釋，雖然也許店員 07/12 16:42
→ aprilita:覺得很煩，不過對客人來說會比較容易接受... 07/12 16:43
推 tk930732:不是給的時候都會順便叫民眾檢查嗎 07/12 17:45
推 zanmarouga:我會說你確認一下 不過會檢查的不到一成 07/12 18:25
→ leonyun:我很慶幸 有店員叫我檢查 感謝新亞大店的7-11店員 07/12 18:47
→ loosir:遐思一堆的杯子 還是造成大家瘋狂搶購 這就是品牌 07/12 19:06
推 hemble:上次去拿我立刻去旁邊檢查 怕過太久會被認為騙人= = 07/12 19:30
推 smartfen:大智通客服說 杯子瑕疵要退貨 要打電話跟他們說退幾個 07/12 19:32
→ smartfen:才會補來 直接放箱子裡會入賬但杯子不會來 07/12 19:33
推 selsos:我也是現換現檢查 我在旁邊拆仔細檢查 店員還覺得我奇怪@@ 07/12 20:04
→ selsos:由此可見七八成以上的人都是拿了就走...沒什麼人再檢查的 07/12 20:05
推 han0612:之前湯碗就是回家才發現有裂痕，好險店員有讓換 07/12 20:29
→ chairles:腳色對換的時候，就懂對方在想什麼了。但服務為第一 07/12 21:36
推 winnie759281:你可以留下她的資料,說目前你沒有辦法但會幫她反應 07/12 22:56
→ winnie759281:給店長,然後會再通知他處理狀況 07/12 22:57
→ winnie759281:通常客人只是懶得自己連絡自己去跑流程 07/12 22:57
→ winnie759281:以客人的立場就是我在你們店拿到的東西有問題,當然就 07/12 22:59
→ winnie759281:是找你們店解決,你們店無法解決,那就是你們店該去 07/12 23:00
→ winnie759281:通報,然後再幫客人解決問題.當然直接叫客人打客服 07/12 23:00
→ winnie759281:不是不對,只是因為客人少拿到東西已經不滿,拿去原換 07/12 23:01
→ winnie759281:處又碰壁,還被說你要打客服喔...會給人有點不負責的 07/12 23:01
→ winnie759281:觀感...這只是我以前的經驗談啦 07/12 23:02
→ winnie759281:當店員也已經是五年前的事了XD 07/12 23:02
→ winnie759281:至於被客訴也不用太擔心啦...原po沒有做錯 07/12 23:05
→ winnie759281:我聽過最扯的客訴是客訴店員笑容不夠甜...囧 07/12 23:05
推 loosir:最扯的不是店員笑太醜嗎 07/12 23:07
推 shao9850:以前在遊樂場會被客訴笑太開心 07/13 04:12
推 manuela:我上次也是沒有攪拌棒，店員二話不說換一個給我耶~ 07/13 21:35
→ justo180:聯絡客服,客服也會說,如果不挑款的話,到7-11直接換 07/16 09:38
→ justo180:之前多拉A夢風扇的經驗,所以客人覺得疑惑是有道理的 07/16 09:39