Re: [問題] 繳過的帳單再繳一次?

: ※ 引述《lurakevion (文靜大姑娘)》之銘言： : : 事情是這樣的，我朋友的老婆去全家繳了電費跟水費。 : : 可是其中夾了一張已經繳過的水費單，再度繳了一次，當天回家之後才發現。 : : 像這種情況，可否回全家要求退費呢？ : : 這個要求會很無理嗎？ : : 還是這樣是正確的很正常的？ : : 因為我朋友說全家要求他自己去自來水公司辦退費。 : : 他覺得這樣是不合理的，但我卻不這麼想。 : : 所以上來問問大家，做過便利商店版友～若遇到這種問題會如何做呢？ : 以前發生過，有人到便利商店繳信用卡費， : 後來卻接到銀行通知逾期未繳款，一查發現是便利商店的人取消交易，把錢A走， : 這當然被抓起來了！ : 取消交易，我想「技術上」不是問題， : 但是處理「錢」時候，還是要注意很多細節和楣角，會比較麻煩也是理所當然的... 前面有版友說溢繳可以抵扣下期，這個我朋友知道。 但是我朋友的老婆不接受這種事情，因為把繳過的罰單拿去繳的是小朋友，小朋友回家 就被媽媽罵～是狂罵喔！堅持要把錢拿回來，不得已我朋友就只好出馬替小朋友解決。 最後聽說真的把錢拿回來了，我想應該是真的取消交易，而不是賠錢了事。 為了這件事～我狂罵我朋友一整個晚上＝　＝　罵他白目死奧客！ 自己的疏失自己的麻煩，居然要別人來替你解決！根本就是你自己懶的去自來水公司那 他就辯說：可以取消交易可見這是可以的，只是全家怕麻煩不想替客人做而已，便利商店 　　　　　做的就是服務業，替客人服務是應該的。 我：就算對方願意替你取消交易，那也是不得已的，非常不情願的～非常勉強。 他：就算勉強好了，他也取消交易啦！這就是我的本事啊！可以說服全家就是我的本事！ 　　 　　我辯才無礙啊～ 我：Ｘ你媽的死白目奧客，世風日下，道德淪亡。 各位版友說說！！他是不是白目～～～～～！！！ 因為他會看這一版，所以我就是要罵給他看！ -- ◆ From: 112.104.108.249
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1322312278.A.A1C.html

噓 jack0124:純虛你朋友 希望他步遙想再試試看故意繳錯再去消 11/26 21:08

→ jack0124:這次店家絕對不理你 因為幫他取消準備吃單子了... 11/26 21:08

→ jack0124: 便利商店分類不是還在零售嗎?"只是有服務的零售 11/26 21:09

→ mesia:你朋友老婆怎麼不自己去 誰拿單子給小孩的 錯在自己不知檢討 11/26 21:13

噓 jack0124:這種奧客 真是搖頭............. 11/26 21:15

推 jack0124:店長表示:這種問題挨........ 11/26 21:21

→ leejee:好可憐的小朋 好可憐的全家 11/26 21:36

推 UVERworld:瞎爆了 11/26 21:54

→ UVERworld:如果有這麼瞎又死不認錯的朋友我早就絕交了(伸出食指) 11/26 21:57

→ Athos:這擺明是父母的錯吧-.- 小朋友跟全家都好倒楣 11/26 22:05

→ aycc:小孩如果有樣學樣,以後也是澳洲來的人客阿 11/26 22:08

噓 cynthia1207:噓你朋友 把繳過的夾在裡面要怪誰? 店員沒一張張檢查 11/26 22:59

→ cynthia1207:可真是對不起啊 活該要自己吃單嘛對吧^.< 祝原po朋友 11/26 22:59

→ cynthia1207:有天不要也遇到這種機八不該做卻又怕被人客訴的事歐 11/26 23:00

→ cynthia1207:尤其是說自己有本事 光看文字就完全可以想像奧客嘴臉 11/26 23:01

推 ek7y7:補補血 11/26 23:11

→ j2059731702:有本事就該替我們這些可憐的店員著想 而不是這種嘴臉 11/26 23:32

噓 momochan:奧客 絕交吧 11/26 23:34

→ edctw:如果是店員的錯,打死也該退給你 11/26 23:51

→ edctw:可是本案就算規定上可行,情理上也不該這麼做 11/26 23:52

噓 lf2000i418: 11/26 23:53

→ edctw:當然假如今天我是店員,以我立場,我碰到當然是給客人方便 11/26 23:53

→ j2059731702:應該怎麼說 我不知道全家 但小七是無法在螢幕上做退貨 11/26 23:55

→ edctw:能幫客人退的話都儘量幫客人退 11/26 23:57

→ j2059731702:做得到一定會幫 而不是丟只能去自來水繳@@~ 11/26 23:57

→ edctw:當然skyspear大說的 也是站在客人立場也是合理的 11/27 00:00

噓 tomtte:可憐的全家 可憐的小朋友 11/27 00:02

推 LSSkorea:全家也不能在螢幕上退貨啊 沒發票的東西只能在後場處理 11/27 00:02

噓 gengar6307:噓你朋友 唉 那家店真倒楣 我猜他們在這件事上也沒有任 11/27 00:08

→ gengar6307:何營收吧 還要幫別人的迷糊擦屁股 真是.. 11/27 00:09

→ j2059731702:所以就是要用最麻煩的程序處理了囉= = 11/27 00:17

噓 jack0124:這種就是用冒著被公司定的風險幫他退啊 11/27 01:07

推 kezneuiqn:幫原PO推回來XD 11/27 01:36

→ Romeolin:所以你是大義滅親 來公X你朋友 11/27 02:06

→ leejee:樓上XD 11/27 02:33

噓 kdo:不是他本事好，他能拿得回來這中間花了不少人力，除了店舖外 11/27 02:49

→ kdo:還有擔當、店會中心人員，當大部份的人為了他而忙翻天，他還 11/27 02:49

→ kdo:洋洋得意，這樣的人~~~這世界是有因果輪迴的。。。 11/27 02:50

推 ccuyin:我記得繳費過程會有提示繳費後無法退款,所以這種要求本來就 11/27 03:59

→ ccuyin:不合理,或者是他是文盲! 11/27 03:59

→ ev331:有錢是老大的白目 11/27 15:52

→ BardOrpheus:透露一下你朋友的工作地點吧 蠻想見識他的辯才無礙^^ 11/27 16:43

噓 resolutekira:最討厭"可以做那就是可以"的態度 完全不管別人死活 11/27 21:04

→ resolutekira:繳費是主動繳 又不是店員逼他拿去繳 何必刁難人 11/27 21:06

→ resolutekira:而且應該不是每個店員都有後場交易的權限吧?? 11/27 21:08

→ muse1313:他老婆也蠻奇怪的 況且夏天都過了 水電費是會有多少錢 11/28 10:40