[反推] 我從kanebo官網買到試用品

看板 BeautySalon
作者 nsg00spiral (Es*)
時間 2023-08-17 15:03:19
留言 33則留言 (7推 1噓 25→)

是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):y 近一個月,遇見兩起消費與售後的極差體驗,跟客服來來回回燒了好多腦細胞,講到腹黑 魂上身…… 其中一件是上個月從跟東方美集團官方網站購入保養品,收到之後發現其中一項加購的品 項竟然標示著中日文「」、「」、「」。 https://i.imgur.com/Y8587RX.jpg
https://i.imgur.com/A03Q2HC.jpg
反應給客服,客服回覆可辦理退貨,附上但書「 」 Pardon ? 提供了剝奪式的解法,為什麼買到你們公司的試用品,您請我退貨,還要我把退貨後未達 門檻的東西通通退回去? 最後在我們透過認識高層的友友人反應,客服詢問主管才來函告知可以替換商品而不是退 光有疑慮的品項與滿額贈品。 然後,把那個加購的試用品退件,以等價交換寄來另一項商品。 結束。 就這樣。 「 」 #顧客服務體驗極差 #為您與主管確認後再回覆給您 #以為消費者有這麼容易被糊弄嗎 #及格的客服即使沒有賠償都不會說是客戶的問題 #更好的客服是會設法補償客戶 #負面行銷 https://i.imgur.com/mbAvJtu.jpg
https://i.imgur.com/gMwCvV4.jpg
https://i.imgur.com/2vQPlet.jpg
https://i.imgur.com/4FJ27hc.jpg
https://i.imgur.com/u8tVLQM.jpg
-- 就是me too字面上的意思:) 非蹭風頭,而是我也經歷過(售後服務糾紛) 謝謝回饋,大家對這句有疑慮,還是刪掉好
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.84.145 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1692255801.A.E5C.html

imbattle: 不好意思,不過為什麼這個消費糾紛會跟223.140.244.215 08/17 15:42

imbattle: metoo有關係?223.140.244.215 08/17 15:42

stoorz: 應該是誤用metoo...?220.130.21.133 08/17 16:01

HOLAHOJIAN: #更好的客服是會設法補償客戶 27.52.166.216 08/17 17:26

HOLAHOJIAN: 就是要凹再多賠東西嗎?這麼氣就去提 27.52.166.216 08/17 17:26

HOLAHOJIAN: 告啦 27.52.166.216 08/17 17:26

Yuyu811209: 沒有到門檻金額所以要把其他2樣贈品退 122.118.135.62 08/17 22:38

Yuyu811209: 回滿合理的R 122.118.135.62 08/17 22:38

mj72: 客服應該是主動協助換貨,而不是請顧客退貨 125.229.233.21 08/17 23:58

mj72: 吧! 125.229.233.21 08/17 23:58

shinchoco: 花199買個試用品讓你體驗,我覺得沒有 124.6.26.112 08/18 00:24

shinchoco: 問題啊?都在官網買了,商品本身品質也 124.6.26.112 08/18 00:24

shinchoco: 不會有問題吧~ 124.6.26.112 08/18 00:24

shinchoco: 不是很理解糾結的點是什麼 124.6.26.112 08/18 00:25

flora58202: 美容液正貨是100ml,20ml是試用品沒有 47.156.138.209 08/18 00:49

flora58202: 問題啊,且商品若全新也沒問題吧 47.156.138.209 08/18 00:55

flora58202: 看標題還以為你收到櫃上人家試用過的 47.156.138.209 08/18 00:55

arlismall5: 我以為這是小樣版ml數?小樣不是等同 101.10.63.57 08/18 02:19

arlismall5: 試用品嗎,那上面寫試用品問題在哪@@ 101.10.63.57 08/18 02:19

chhwchinese: 20ml本來就是試用品的容量 42.72.21.189 08/18 07:24

weeafterwork: 它的非賣品字眼是不是說不能再轉手 27.147.12.47 08/18 08:02

yazhu90229: 主要是非賣品/贈品等字眼且拿出來販賣 223.137.58.153 08/18 08:02

yazhu90229: 讓人觀感不佳,當然就個人奇摩子問題 223.137.58.153 08/18 08:02

yazhu90229: ,原PO覺得不妥也沒毛病吧 223.137.58.153 08/18 08:02

angelak765: 非賣品拿來賣讓人觀感不佳+1 42.72.197.248 08/18 08:12

falllin: 上面寫了非賣品卻拿來賣,確實觀感不佳,114.136.145.116 08/18 10:14

falllin: 而且這處理過程也太雷114.136.145.116 08/18 10:14

hvock: 覺得還好,客服沒甚麼問題啊 59.125.65.115 08/18 14:34

AkariChang: 某樓慣老闆。非賣品就是官方贈的,官 112.78.77.164 08/19 09:52

AkariChang: 網還自己加價賣,削顧客一筆,不可取 112.78.77.164 08/19 09:52

AHAAA: 客服沒有問題… 111.255.75.227 08/19 13:26

miuca: 瓶身載明非賣品還拿出來賣,感覺很糟223.138.149.112 08/20 12:17

miuca: 客服的回覆也很罐頭223.138.149.112 08/20 12:17

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