[寶寶] 關於月亮澡盆支架的問題

想詢問有用過月亮澡盆支架的爸爸媽媽們，你們的支架會遇到下圖的狀況嗎? https://imgur.com/SINlXHK https://imgur.com/9Qzl5ZN 六角螺絲在轉時，裡面的帽無法被塑膠框卡住，因而跟著轉 也就是空轉 此時無法轉緊也無法轉鬆，一個進退不得的情況 我遇到的狀況是八個要用六角螺絲組裝處，有兩個會空轉 一開始那四根支撐柱，我上下顛倒，所以把八個轉好後發現組錯了 要再轉開重組時才發現有兩個會空轉，轉不開 因此我連絡當初購買處安琪兒 他幫我連繫廠商，看可以怎麼處理 今天廠商的客服致電給我 告知因為超過七天，所以無法退貨，只能走維修流程 (題外話，當初我買Leander成長床，有遇到某一個零件有問題， 一樣透過安琪兒連繫廠商，隔天Leander客服致電後，貨運兩天後就送來零件 並請黑貓收回錯誤的零件，過程中我不需要花時間寄送，不用花郵資、零件費) 回歸正題 溝通中客服告知若維修更換零件，須收取零件費 並且需要我自行將所有東西打包好自費寄回 至於零件費必須等工程部測試過才知道收取多少 我擔心修理好寄回來，我組裝時又遇到一樣的問題，就詢問他 客服回應那也只能再寄回來，再負擔一次郵資 克服還說從來沒有客人遇到我這種空轉的狀況 所以我才想來版上看有沒有人一樣的經驗 一個新品在組裝時要拆下來時遇到無法拆的問題， 到底是商品的設計問題，還是我自己的問題 家裡所有需要DIY的都是我組的，櫃子、椅子、桌子我也有組錯，拆開重組 但都不會發生這種狀況 1700元的架子維修需要我花時間花錢去處理，還不保證修好 因此我跟客服抱怨後告知我不修了，想直接丟掉當我衰 後來回家才GOOGLE到版上早已有相關的售後服務文章 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1475985719.A.8D2.html 以上是我自己的親身經歷，我也不怕廠商來告 分享出來只是希望大家在選支架時要三思，一旦運氣不好就需要跑這些流程 ------------------------------------------------------------------------------ 另外我要讚揚安琪兒 他們得知我與廠商連繫的後續，跟我說他們願意直接用組好的支架來跟我換打包好的零件 不再透過廠商 (當初詢問廠商如果直接用組好的寄回可以嗎? 廠商回覆怕運送碰撞，所以不行) 售後服務高下立判 讓我今天的心情從地獄返回人間 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.71.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1560770262.A.C78.html

推 chen210466 : 我之前買的時候也是支架螺絲空轉，客服也是請我寄回 06/17 21:35

→ chen210466 : ，還好後來認定是瑕疵就退款給我了 06/17 21:35

推 afraa : 我也遇到一樣狀況耶 06/17 21:50

推 yumehappy : 我是少螺絲，怎麼這麼鳥 06/17 21:52

推 anitalai : 我是遇到孔洞沒打好 必須自己再加工處理 然後支架 06/17 22:05

推 anitalai : 竟然上下裝反 跟客服反應也得到跟你一樣的回應 叫 06/17 22:06

→ anitalai : 我們拆了再寄回去檢查 看來他們家的服務就是如此吧= 06/17 22:06

→ anitalai : = 06/17 22:06

推 jackie700 : 看到文章馬上把剛到貨的支架拿來組裝，結果也遇到 06/17 22:47

→ jackie700 : 螺絲空轉問題...... 06/17 22:47

推 jackie700 : 本來打算寶寶出生才要組裝！還好看到原po的文章 06/17 22:53

推 Derrick906 : 我也還沒組...慘 06/17 23:01

推 jogely : 請問原po您好購買盒子上貼紙代理商是否為「裕X」? 06/17 23:10

→ hotking : 沒錯，今天客服打給我whoscall顯示「x象」 06/17 23:46

推 af635 : 超難組的！我的架子後來不能用變成衣架用了 06/18 00:52

推 machi1225 : 我是少一個墊片！這種品管，對於寶寶在用產品，應 06/18 00:53

→ machi1225 : 該不算及格哦，再加油吧 https://i.imgur.com/hxlw1 06/18 00:53

→ machi1225 : PM.jpg 06/18 00:53

推 machi1225 : https://i.imgur.com/tOVmbKc.jpg 06/18 00:57

→ hotking : 我看到包裝上寫英國設計中國製造，心裡就暗想該不會 06/18 01:35

→ hotking : 遇到瑕疵品吧，結果 還真遇到 06/18 01:35

推 jogely : 回原po：我也是買到他家瑕疵品，我電話要求換新， 06/18 07:21

→ jogely : 對方答應卻送回維修品。我要求退費，對方不退。目前 06/18 07:21

→ jogely : 正在走消保會申訴，沒意外應該會走訴訟。此公司非常 06/18 07:21

→ jogely : 惡劣 06/18 07:21

推 ntcat : 好差勁 還好我沒買架子 06/18 09:31

推 chen210466 : 只能說月亮澡盆很好用，但是架子瑕疵率太高了，建 06/18 14:29

→ chen210466 : 議只買澡盆就好 06/18 14:29

→ hotking : 今天廠商主管打電話來說，如果因為運費關係，可派車 06/18 14:52

→ hotking : 來收回，但我已經不想理他，至於零件費的部分他沒提 06/18 14:52

→ hotking : 及，這種會吵才有糖吃的維修品質真的很差 06/18 14:52

推 Joyobofan : 天吶 我的架子擺著兩個月了還沒拆開QQ 06/18 15:35

推 srko3 : 天哪 好差勁的售後服務 06/18 15:48

推 njsfl : 同樣遇到一顆螺絲空轉，最後用鉗子把螺母喬到一個 06/18 20:14

→ njsfl : 角度才鎖起來 06/18 20:14

推 jogely : 等我之後解決再來跟大家分享他們的惡劣跟我的處理 06/18 21:14

→ jogely : 方式，避免再有受害者因為1700元不多的金額，選擇 06/18 21:14

→ jogely : 自認倒楣隱忍他們的行為。 06/18 21:14

→ hotking : 沒錯，要消費者自付運費及零件費，那就代表根本沒保 06/19 00:50

→ hotking : 固，那這個代理商早該被淘汰 06/19 00:50