[問題] 華航訂位系統發生啥事？

約兩個星期前在華航網頁上買的機票 2/6 先前往FRA 兩個多小時後 轉機回台灣 錢我都付清了 結果今天上去一看 FRA->TPE這段(CI執飛)被改成2/7日.... 然後我沒收到任何通知....(完全傻眼狀態) 所以是要給我在機場住過境旅館嗎？ 這個情況下，要求全額退票可行嗎？ 網頁上根本不讓我改.... -- 說到客服電話，我現在人在歐洲，根據華航官網給的聯繫方式： - Facebook 粉絲專頁(用FB搞票務？認真的嗎？) - Email客服：限在台灣有固定聯絡電話者(我沒有) - 客服專線：居然歐洲沒有點.... - 全球營業所：我在的國家沒電話(好吧，我打到荷蘭去) 唉.... 報告一下後續： - 我不知道CI的FB發生啥事，反正我沒法跟他發訊息 - 我打電話到荷蘭營業處，小姐說要問FRA那邊 - 打到德國營業處，中國腔的小姐說要找瑞士那邊(電話還給錯) - 最後找到電話打到瑞士那邊，行程shift一天解決。 雖然我對CI的SOP很感冒，不過大家也算熱心幫我解決問題了(三個營業處都有互相聯絡)。 只是還是希望CI能把系統弄得可靠點，別把第一線的員工累死。
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→ cyndilin: 請打客服電話 01/15 03:57

→ tetsulove: FB上好像真的會有人回答 你試試看 01/15 04:51

推 LewisRong: fb會有人回 只是有時候要等一兩天 01/15 07:09

推 joey0422: 能上網應該可以用Skype吧 01/15 07:38

→ myai3: 那天班機好像取消了 01/15 07:53

推 kugh2005: 花航小編真的會回喔 01/15 08:19

推 i1714: 我的使用經驗是FB回覆速度還蠻快的 01/15 08:51

推 lovehy: fb會回覆！ 01/15 08:58

推 arctic: fb回的滿快，不然用skype打台北阿 01/15 09:02

推 sungkai: fb會回，可以幫你處理的範圍會直接處理，如果需要客服處 01/15 09:43

→ sungkai: 理，他會回個罐頭，告訴你如何處理。 01/15 09:43

推 saitoh: FB會回，說要改訂特殊餐也有幫忙處理，效率不錯 01/15 11:07

→ mdforget: Fb回很慢，mail?更慢，打電話也要打很久才可能接通！有 01/15 11:10

→ mdforget: 時可能還不會接通 01/15 11:10

推 wekrafty: FB 拿來當客服票務蠻正常的吧，歐美日一堆大公司都用 Tw 01/15 11:13

→ wekrafty: itter 當客服，有時候處理速度還會比其他管道快，只是台 01/15 11:13

→ wekrafty: 灣不流行 Twitter 01/15 11:13

→ lion1227: FB真的可以 01/15 19:08

→ wtchen: 我沒法用在CI粉絲團上發訊息耶，沒這個選項 01/15 22:50

→ wtchen: KLM粉絲團就看得到發訊息的介面，還是我哪裡弄錯？ 01/15 22:52

→ wtchen: 結果我打去荷蘭客服，客服說要法蘭克福那邊才能決定 = = 01/15 22:52