[問題] 開票時"被"開錯日期，可否要求求償？

各位資深航空版前輩大家好， 小妹在本月初開了4張臺中香港的亞洲萬里通里程票， 想說中秋節帶爸爸去香港散散心 去電亞洲萬里通開票，說明要開9/15-18去回程機票4張 亞萬小姐告知開票成功 於是我很開心的定完了香港的3天飯店、之後隔幾天我公婆也說想一起去 於是我就請旅行社幫我公婆定了同一航班、同樣日期來回的機票2張 也已經開票完畢。 我也在收到亞萬的email 通知信函，確認了日期、出發時間、去回程地點、跟機位 都一切OK。於是就開開心心的在5/12-14跟家人去台東3日 BUT，人生很多驚險就在這個BUT 5/14晚上從台東回到臺中，疲勞的上床一覺到天亮 卻在5/15清晨5點收到國泰航空的簡訊提醒登機！！！ 我非常的吃驚，趕快上網確認email，發現亞萬的小姐真的幫我定成5/15-18 我趕緊打電話去亞萬的會員電話確認。 接電話的男職員首先先幫我確認9/15的機票已經是要候補的。 然後他沒辦法跟我保證是否能夠補上，而且還不確認是不是他們的問題 需要經過調查之後，才知道能不能幫我處理後續事宜， 只能先幫我排候補，然後經過他們調查完畢之後，才會回覆我電話。 但是我真的很怕到時真的沒機票，所以星期天上午馬上請旅行社幫我定4張機票 旅行社定好之後跟我說5/25前要開票。 5/16星期一的上午，我接到亞萬小姐的來電，詢問我是否只能在那段時間開票 我回答是的，因為其他飯店、家人的機票均無法改期了。 後來他們只說是他們的疏失，會再幫我排候補。 後來我說我有先請旅行社幫我定票，5/25要開票，不知是否能在5/25前給我一個答覆。 小姐說會再與我聯絡。 5/24當天下午，我去電亞萬，也是一位男職員接的。 我詢問他處理的進度，他說我們目前還是需要候補， 我回覆說我另外旅行社的票已經定了 在等我開票，在他們無法保證我一定補的到位子的話，我自己需要尋找第二方法 對方竟然先問我9月還有那麼久，幹嘛那麼早定票？ 我說我沒有辦法承擔候補不上的風險，他還要我去跟旅行社重新定票。 後來我去問旅行社，他們真的很好心又重新幫我定了一次票， 可以在延到6月初開票。 但是我總不能這樣一直定一直定一直等吧？ 請問各位前輩，如果真的一直候補，也不知道補不補的上。 現在卡在幾個點上： 1.如果候補不上，退票需要手續費，我是否可以要求他們吸收手續費？ 2.如果我決定直接去買機票，也沒辦法要求升等，因為臺中香港沒有商務艙 3.如果不取消我也不可能延期使用，因為短期內不會再去香港。我是否可以要求 改飛其他日期及其他目的地，手續費請他們吸收？ 或者我還能夠提出其他方案的補償方式呢？請各位前輩指點迷津。 --
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→ coolfish1103: 收到確認信函時你自己沒有確認也有問題。 05/26 16:55

→ coolfish1103: 我想基本上亞萬不會理你，了不起退你點數而已。 05/26 16:55

→ jen301: 可是定票時小姐在電話裡頭跟我確認的資料是正確的 05/26 16:59

→ stillblue: 所以通知信到底是五月還是九月？ 05/26 17:05

推 Rogerisme: 我現在開完票都會再到網站重複確認訂位紀錄是否正確 05/26 17:24

→ ertip: 香港班機跟公車差不多密集 可以等一下候補 05/26 18:44

→ ertip: 去還有5班有位 回來2班 特定班號看運氣了 05/26 19:04

推 alstonfju: 這也很難說 萬一補不到就很麻煩 日子越近購票價格變貴 05/26 19:05

推 Earl: 中秋連假，建議趕快開票 05/26 19:13

推 diskdie7045: 我也在收到亞萬的email 通知信函<--那信裡到底是幾時 05/26 19:43

→ jen301: 信是電話開完隔天進來，我也想說還那麼久，所以不急著看， 05/26 19:50

→ jen301: 只有簡單瞄了一下日期跟航班時刻而已。沒有看的很仔細。5 05/26 19:50

→ jen301: 月初開的票。 05/26 19:50

→ jen301: 只有看日期，沒有注意到英文的月份，也是我失算。 05/26 19:52

→ jen301: 電話確認是9/15~18，隔天進來的通知是5/15~18 05/26 19:53

→ EVAshinji: 果然是沒檢查EMAIL 05/26 20:04

推 Kyosuke: 說錯還是聽錯目前看不出證據, email 內容實實在在 05/26 20:14

→ Kyosuke: 可以去好好談談但是不要講的好像別人應該要賠你幾萬一樣 05/26 20:15

推 hsinyeh: 他是從台中到香港 是跟那裡的公車一樣密集 05/26 20:18

→ jen301: 我沒有要他們賠我幾萬之類的想法，只是想說如果我最後不敢 05/26 20:58

→ jen301: 冒險等後補，決定自己花錢開票，退里程票的手續費他們cove 05/26 20:58

→ jen301: r掉。 05/26 20:58

→ jen301: 我是用公司電話打的，有錄音，我沒講錯，她跟我確認時也是 05/26 21:00

→ jen301: 講對，所以隔天看到mail進來，才沒有仔細看月份。 05/26 21:00

→ jen301: 其實我現在是傾向自己花錢開票了，但是想爭取看看減免取消 05/26 21:05

→ jen301: 手續費。 05/26 21:05

推 danic: 亞萬都承認疏失了,我覺得要求"當作沒發生過"不為過... 05/26 21:17

→ travel3141: 請國泰調錄音，然後要回原來的位子，這很合理 05/26 21:27

→ travel3141: 打進去可能會轉到大陸，請他跟香港總公司要位子! 05/26 21:27

→ travel3141: 國泰也調的到錄音，所以你站得住腳，堅定地請他要位子 05/26 21:28

→ travel3141: 因為是國泰自己的疏失! 05/26 21:28

→ travel3141: 這種狀況根本不用候補，直接用內部文件跟總公司要 05/26 21:29

→ ppdev: 原來的不一定有位置. 國泰會跟你講亞萬是不同公司 05/27 00:32

推 JCC: 他們有承認錯應該好處理吧 05/27 00:32

→ coolfish1103: 你有錄音雖站得住腳，但是我覺得亞萬... XD 05/27 00:50

推 kilosun: 建議打香港的亞萬比中國那個LINE的專業,態度也好!要求他 05/27 02:24

→ kilosun: 調錄音確認疏失後,去要回位子!WAIVE掉退票手續費也是合理 05/27 02:25

→ jen301: 他們現在是承認他們有疏失，可是還是一直要我等後補。 05/27 08:56

→ jen301: 我只想要能有位子就好，不然就是取消票，不要收我手續費就 05/27 08:59

→ jen301: 好。不求其他了。 05/27 08:59

推 aiyowaya: 反正台港獎勵票現在講沒位都鎖住居多啦 05/27 12:16

推 cka: 可是開票過程中 他起碼會重複三次時間日期 事後也會寄MAIL 05/28 00:08

→ cka: 他寄的MAIL上時間是正確的嗎? 05/28 00:08

→ cka: 他最後沒賣掉的話 不知道最後一兩天會不會通知你候補 05/28 00:10