Re: [問題] 台哥大續約Iphone X完全無法開機

機型：Apple iPhone X_256G(New) 系統版本：未知，連開機都無法 問題描述： 2/16晚間前往新北中和區台哥大直營門市(中和連城二) 確認續約搭配資費方案購機有優惠後 打算直接刷卡購機 刷卡前店員表示目前手機有保險方案，甚麼一個月300多的 小弟拒絕 填完續約資料後 準備刷卡前 店員再度提及保險方案 小弟依然婉拒 之後店員拿出新機iPhone X_256G拆封 並表明「僅先就外觀瑕疵確認即可」 小弟提出疑惑「通常不是會開機測試白點亮點之類的嗎?」 店員：「開機測試回家之後測就可以，有非人為問題憑發票7天內都可以拿回來換新品」 小弟當場就真的只看外觀，確認無瑕疵後即帶著該機及相關合約資料離開門市 當天晚上回家 完全無法開機 充電充一小時也毫無反應，就只是個磚頭 隔天帶著東西回到門市 由該門市店長接應 店長表示「你這隻螢幕貼膜什麼的都沒拆，應該沒問題」 於是填了一張myfone維修中心報修單 說要移轉到測試部門交給他們測試 小弟後來越想越不對勁 上網查台哥大官網有寫清楚-新品瑕疵處理說明 "產品自客戶購買日起七日內，若產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者（不含產品外 觀瑕疵、軟體更新/升級），經myfone維修中心檢測後，將就瑕疵主體以新品更換之。" 昨天2/20接獲myfone維修人員表示，該機須送往Apple原廠ASP在進行檢測，約須7~10個 工作天 癥結點 1.購機時現場無開機測試：爬文後發現板友2018年有在討論DOA這件事，但因為我個人 當天聽門市人員說不用現場開機測試，才不疑有他，事後跟朋友們討論這件事，清一色都 認為沒開機測試就是非常詭異的行為 2.報修單：為何是填報修單?不是現場確認該機有問題後，直接換新機? 3.Apple原廠ASP：台哥大官網上寫到新品瑕疵測試就是到myfone維修中心測試，現在又要 送去國外，越來越覺得他們要導向機王維修or拿整新機給我的手段 以上 想知道各位板友的意見，謝謝閱讀 -- 剛剛接獲該直營門市店長的電話 告知ASP檢測結果已出來 物流約1~3天會將新機寄至門市 會再通知我過去 現場驗機 於是我問：想請教你們門市是否在購機的時候都不會進行現場驗機? 店長回應：有可能當時那位店員還有其他事情，有點急，所以就沒有進行驗機的動作 ..........所以我想這次的事情就是個案吧 純屬員工疏失 店長表示這次新機一樣是七天內有問題就換貨 這周前面幾天持續對客服、維修中心追蹤進度，也跟消保官申訴 再加上同事及朋友之間討論的結果 1.有的客服說不一定都會現場驗機，要看門市；有的客服說沒現場驗機很奇怪 2.有的客服說七天內瑕疵換新機僅限網路門市；同事說的和sport大一樣，七天內非人為 瑕疵就是換機 3.有的朋友說門市都會錄影錄音；有的朋友說去花錢簽約都要自己準備錄影錄音 眾說紛紜 搞得我好亂啊~~~ 總之這次事情應該告一段落了 感謝各位網友的關心 --
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→ gn810303: 當場不驗機還能說什麼，這種回來都是整新機較大 02/21 11:57

→ gn810303: 無法開機通常都會被導向新加坡維修中心 02/21 11:59

推 cs01580: 現場沒開機，死無對證了 02/21 12:13

推 ploki3000: 無言…只有拿整新機的機會了，當場就要開機測試的說 02/21 12:14

→ wexsopg: QQ 到底為何當下不試機.... 第一次買3C產品嗎 02/21 12:20

推 boogfuzy: 現場驗機有問題當下處理，有保障又免去日後溝通問題... 02/21 12:28

推 edwardhsu: 我都當場開機下載手機醫生來整個檢查一遍 穩!! 02/21 12:35

→ joydante: 店員說七天內換新 官網也寫七天內換新 何況現場沒開機測 02/21 12:46

→ joydante: 試 怎麼變成我自己的責任了- - 02/21 12:47

→ YJSai: 主張換新機啊 02/21 12:51

→ miniwhy: 現場沒有開機就不能證明機子本身是有瑕疵的...換整新機吧 02/21 12:57

推 Oreeeo: 換新機也不會是現場直接開一盒新的給你 02/21 13:34

→ ploki3000: 不是說變成你的責任，是本來就是你有部分責任！蘋果也 02/21 15:31

→ ploki3000: 不會鳥台哥大（換新機），到最後，就是你跟台哥大的糾 02/21 15:31

→ ploki3000: 紛而已！有錄音嗎？沒有就變成各說各話了！ 02/21 15:31

→ wexsopg: 官網的七天換新 是指透過官網訂購的吧.... 02/21 15:48

→ wexsopg: 我是不太清楚...這種高單價3C不銀貨兩訖...會很吃虧的 02/21 15:49

→ wexsopg: 尤其又在這種門市內發生.... 除非有錄音檔 不然應為無解 02/21 15:50

→ dodobear: 門市不是都會全程錄音嗎？快打客服申訴吧！ 02/21 16:25

噓 HOLAHOJIAN: 你知道整新機也是叫新機嗎 02/21 16:41

→ joydante: 回wex大 台哥大官網七天換新的內容不是歸類於網路門市的 02/21 16:54

→ joydante: 內容底下 所以應為通則 而且有提到"應備齊下列物件至 02/21 16:55

→ joydante: 至原購買門市辦理" 所以我認為應是實體店面也是如此 02/21 16:55

→ wexsopg: 我只知道門市的果斷判賠肯定沒蘋果官方來的好... 02/21 16:57

→ wexsopg: 您當下不驗機...我覺得也很特別... 應該不是第一次買3C吧 02/21 16:58

→ joydante: 不是第一次買3C唷 但是第一次遇到店員直接說回家開就 02/21 17:07

→ joydante: 好 七天內都可以換新貨 02/21 17:07

→ wexsopg: 那祝您換貨順利... 加油!! 也希望能有後續進展回報 謝謝 02/21 17:12

推 sportsyzm: NCC規定 新品瑕疵 七天內無條件換新機 02/21 17:57

→ sportsyzm: 主張直接換新機 不然打給消保官 02/21 17:58

→ minyann: 相信店員就是這樣 我連自己都不相信了 02/21 20:02

→ cqwt: 我只能說，我買 3C，除了網購，從未沒有現場開機檢驗的。 02/22 20:41

推 future108: 樓上雙重否定 幫翻譯 ：除了網購一定會現場開機檢驗 02/22 21:45

推 b0301220: 你要跟他確認是新機還是整新機，小心話術 02/23 01:00

→ joydante: 今天拿到新機了~確認過序號imei碼這些資訊 確實是新機 02/26 00:18

→ joydante: 小插曲是今天現場拆封 機子第一時間無法開機 02/26 00:19

→ joydante: 插上充電線之後才可以開 02/26 00:19