[心得] PCHOME商店街智慧網事件告一段落(文長)

我在7/11 65351這篇文章曾經說過 自己在pchome商店街買iphome6手機被詐騙的事 事情到今天告一段落 結果讓大家失望 想噓或怕文長得可以直接看結論 就是我沒辦法告他,而且在商店街平台購物對顧客沒有任何保障請自己三思 智慧網贏了 拍拍屁股就走我拿不回半毛錢 以下是內容正文 ======================================================= 我在2016/3/25有請代購版abien大大在pchome商街購買iphone6手機一支 a大大十分好幫我許多忙在此特別感謝 雖然結果不盡人意 當初購買頁面清楚標示 未拆封 公司服務內容Q5清楚標示原廠保固 但事實上全然不是這麼回事 未拆封=>結果是水貨二手手機,循環充電次數高達774次 原廠保固=>結果是智慧網自己的原廠 還說要帶我去看 去要看什麼我也不知道 從PCHOME商店街客服中心不斷申訴 得到智慧網的回應很簡單 不處理.不妥協.要告請便 這幾種答案 還怪我不看清楚商店和其他顧客的問與答 其他人提出疑問 觀看又不是我的義務...... 連打電話得到的回應都是如此 完全就是在擺爛 現在更直接把YAHOO拍賣.露天拍賣.商店街完全撤除 人間蒸發 該店在台北已經被消保官列為黑名單 為不協調協商公司 消基會調查則是該商店的登記公司在台灣全無任何紀錄 唯一記錄在大陸深圳(並不清楚是名字相同還是同間公司) 以上資訊來源為消基會承辦人員 會隔那麼久才知道手機有問題是因為手機拿到7月才發生問題 在蘋果官網輸入序號看保固才知道有問題 ======================================================= PCHOME商店街客服是我覺得最誇張的部分 我一開始使用商店客訴智慧網完全不處理 商店街來電表示要有正式的函文才公文能對智慧網的金錢進行暫付扣留 所以消基會幫我寄一封正式公文給PCHOME商店客服 後來8月中的商店街用EMAIL表示收到消基會的信 "已暫付"該筆款項 當時我很有疑慮3月的款項8月怎麼暫付 我親自打電話確認 當時接電話的客服人員清楚的表示會從智慧網其他月份的收入款項暫付扣除 因為買家付款是由商店街接收 有固定的週期時間讓商店街的商店請款 客服的結論是 1.該筆款項即將暫付 2.保證會扣留不會讓該店跑掉 3.就算款項已經被智慧網請走,還有智慧網開商店街的簽約金或押金 4.請我放心 後來事情就一直等等到2016/9/5 消基會親自打電話來問這件事情進展如何 我才又在隔天2016/9/6打電話問PCHOME扣款等事宜 因為PCHOME的EMAIL表示 需要有公正的第三方機關確定智慧網已經犯法才能對款項進行處理 結果我打去商店街得到的答案竟然是目前智慧網已無款項在PCHOME商店街 無款項可以暫付受理 而且我當初是申訴商品有問題而不是商店 所以PCHOME並未對該商店徹查 商品問題部分PCHOME只是一個傳遞申訴資訊的平台 一切還是要透過買家和賣家自行協調 就這樣簡單的文字遊戲黃金切割責任撇的一乾二淨 電話中說提供很多服務給我 結果不外乎要我自己去找消基會消保官等單位或上法院 就這樣一直拖拖拉拉讓智慧網拍拍屁股就走 說好的款項和請放心完全是屁 我7月申訴該店販賣的商品有問題 竟然讓智慧網在8月把所有金額款項取走 直接人去樓空人間蒸發 要告也找不到人 要申訴不理 PCHOME表示跟我無關 從頭到尾這2個多月到最後只有辛酸和無奈 因為完全沒有任何幫助 ======================================================= 可能版友表示為什麼不提告 經過這次事件我絕對不會在嘲笑被侵犯權利但是不去告的人了 因為根本沒時間阿!!!!!! 跟消保官申訴後要先開協調會議 時間給你開在下午3點一個鐵定上班的時間 根本沒辦法處理 要告? 跑法院麻煩的事情多到我都處理不完 告人從來不是那麼簡單的事 有沒有錢是其次 重點是要有閒.......... 打了那麼多希望大家購買昂貴物品還是前往實體店面購買 能不要在網路買就不要 畢竟網路販賣東西完就擺爛的人真的太多了 因為賣家都在賭 你沒時間你不會告 最後獲勝的都是騙人和不誠實的商家 希望大家不要像我一樣遇到這種鳥事 最後在聲明 在PCHOME商店街購買東西請三思 ======================================================== 補充一下 消保官我也是挺失望的 貴為政府單位 就只負責幫我約個協調會 說沒辦法就要我自己去上法院 寄封信給智慧網公司他不理大家都拿智慧網沒皮條 到頭來還是要靠我自己 反而是消基會不斷打來關心事情處理得如何 政府機關? 公正有法律效力? 聽起來還蠻諷刺的...... -- 說過啦...重點是工作真的沒時間... 他應該騙的很專業吧 我是網頁都有截圖啦只不過可能也沒用了 服務人員全都大陸口音 EMAIL回復有一段還寫"你們台灣的消保官" 應該是吧 手機版有阿 兩三篇吧 PCHOME律師團隊更專業 怎麼告... 還蠻好奇你真的告過人嗎? 如果能告你以為我不想嗎? 真的是因為工作完全沒時間 過去兩個多月以來 我一直傻傻地以為能夠從PCHOME消保官消基會這三個地方得到實質幫助 結果一個讓詐騙跑了 一個只提供協調 一個沒法律效用人家不理 現在商店都跑了要我在準備進行提告 時間和人力成本這些對我來說都是負擔 文中提到了在發生這件事之前我也以為提告很簡單 我也曾經鄙視那些權益受損卻不提告的人 但今天我才知道我錯了 因為事情真的發生沒有時間去處理就是沒有時間 我的工作不可能允許我請假去開一個詐騙提告法庭 難不成我要處理一件案件而辭職嗎? 而且距離我家最近的法院光來回就2小時我真的沒有那麼多時間 我發這篇文章不是要討拍 只是要讓大家知道當你權益受損時要有的心理準備 消費者是沒有可獲得任何實質幫助的 只能靠自己
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→ cushycon: 無聊想問問你買多少錢? 09/07 01:05

→ game559: 本來要告就是要自己去法院提告啊...不告不理你不知道嗎？ 09/07 01:06

→ joe76718: 告的確要花很多時間，但原PO在跟消基會和消保官商討時， 09/07 01:12

→ joe76718: 就能著手準備資料提告了，畢竟廠商那種態度太差勁 09/07 01:12

→ joe76718: 不過原po提到沒時間，我想應該是個大老闆或做大生意的人 09/07 01:14

→ joe76718: ，應該也不差那錢，不然應該早就積極提告了 09/07 01:14

推 love740120: 告人不是很簡單嘛 法院跑個幾趟而已XD 09/07 01:15

推 kenk0818: 感謝分享 建議還是告 不然恐怕只會有更多受害者 09/07 01:16

→ joe76718: 不可否認網拍多多少少會存在著假貨，但購買拿到商品時， 09/07 01:18

→ joe76718: 但消費者也負有檢查之責任，有問題就馬上退貨 09/07 01:18

推 joe76718: 很明顯的廠商寫的原廠保固，讓人直覺就是APPLE原廠，事 09/07 01:21

→ joe76718: 後才說是他們自己原廠，有涉嫌使用詐術致使消費者購買 09/07 01:21

→ joe76718: 商品 09/07 01:21

→ joe76718: 蒐集相關有力證據提告應該是會勝訴，但我猜廠商也不是 09/07 01:23

→ joe76718: 省油的燈，把相關網拍撤掉走人 09/07 01:23

推 hitoma: 搞不好人家不在台灣，也無從告起 09/07 01:25

推 kissa0924307: 原廠只有Apple 哪來的商家自己的原廠 除非apple是他 09/07 01:25

→ kissa0924307: 開的 09/07 01:25

→ hitoma: 警察大概也是追查不到啥吧…… 09/07 01:26

推 cka: 人都跑了 現在告大概也追不回甚麼 09/07 02:14

推 shachitw: 幫QQ，推倒數第二段結論，陪朋友走過一次後就知道找消保 09/07 02:17

→ shachitw: 官及提告根本浪費時間又沒效率，真逼不得已否則這永遠是 09/07 02:17

→ shachitw: 最後一步 09/07 02:17

推 ramskull: 我覺得PChome也有點小問題，既然是商店街應該要比網拍 09/07 02:20

→ ramskull: 更有保障才對。iPhone 還是官網訂最實在 09/07 02:20

→ suifong: 這名字好像在其他文章看過，Google一下就有了。 09/07 03:05

→ cityport: 在Amazon marketplace發生一樣情況,Amazon直接退錢 09/07 04:40

→ cityport: Amazon的marketplace等同於Pchome的商店街,只差在良心 09/07 04:42

→ cityport: 跨海買Amazon, 真心不虧 09/07 04:43

推 Sylph: 應該轉給詹宏志看看他的電子商務品質 09/07 07:09

推 sysop5566: 換個消保官 素質差很大 我告贏中華電信 加油 09/07 07:18

→ horngx: 便宜的iPhone 陷阱頗多 09/07 07:46

推 vetmoda: 換消保官有差 09/07 08:03

推 YingJiou5566: 告PCHOME比較快 09/07 08:14

→ rakuin: 看原文的line對話 對方的語氣不像台灣人 09/07 08:15

→ bhis: 你不告說這些幹嘛？ 09/07 08:18

→ bhis: 都沒路走了，當然要告啊，不然就這樣算了，一堆怨念沒比較 09/07 08:19

→ bhis: 好 09/07 08:19

噓 Ankuo: 這家店很黑, 買的全新手機是水貨, 退貨喬很久還要自付500整 09/07 08:36

→ Ankuo: 新費（連開機都沒開） 09/07 08:36

→ kent9178: 省小錢 花大錢 09/07 08:39

推 Paulbio: apec企業代表耶 哈哈哈哈 09/07 08:39

推 ce588072: 買手機去向X或地X網通不怕水貨又便宜還比較可靠 09/07 08:47

→ fongse: 購物中心都不見得真了，更不用說比網拍高級一點的商店街了 09/07 08:54

推 blakespring: 在購物中心買到假貨過 從pchome就當查價用 09/07 09:02

噓 rges6: 請個律師簽一下委任狀 刑事附帶民事 幾乎免出庭 不用謝了 09/07 09:23

推 AirRider: 樓上,律師不用錢啊?哪兒找的介紹一下? 09/07 09:43

→ AirRider: 買的起iphone6的要符合法扶條件,好像不太容易? 09/07 09:44

推 aids007: 本來網路平台自己要有心裡準備 你買到二手機 整新機 我也 09/07 10:01

→ aids007: 不覺得意外 網拍的東西很多都是有瑕疵的 我家人和朋友都 09/07 10:01

→ aids007: 有遇過 只能說 高單價東西 千萬不要在網路買 09/07 10:01

推 Jmoe: 幫QQ 就算網購也不要跟來路不明的賣家(或平台)買為優 09/07 10:27

推 bhis: 一堆理由沒辦法去告，那你就放寬心啊，一堆負能量也沒比較 09/07 10:30

→ bhis: 好。 09/07 10:30

推 bugx1016: 恩 09/07 11:37

推 techih: 感謝資訊分享 09/07 13:01

推 m6699: 我決定從此不買PCHOME商店街的東西，他自家的還是會買啦 09/07 17:04

→ m6699: 吃人頭路的才沒法隨便請假吧，講得好像台灣雇主超好，隨時 09/07 17:06

→ m6699: 請假開庭開協調會都沒問題一樣 09/07 17:06

推 a125wind: 有印像，之前找Lumia 1520就屬這家最便宜，還有實體店面 09/07 18:05

→ a125wind: ，但露天上的產品資訊、問與答語焉不詳，還強調全新 09/07 18:05

→ a125wind: 爬文手機板、靈異都看到有人受害，出了問題到店面想換貨 09/07 18:08

→ a125wind: 退款才發現店員都是中國人根本不甩你。最後打消念頭 09/07 18:10

推 a100820: 看到商店街就打消購買的念頭了...... 09/07 18:19

推 bimos: 感謝分享 09/07 20:14

推 thomasjay: pchome只有24小時的勉強能買 09/07 20:24

→ aogogo: http://i.imgur.com/bE5DhvO.jpg 09/11 13:51

→ aogogo: 一個整新機 拆開裡面是智慧網自己的保固貼紙 還想騙 09/11 13:52